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作為跨境電商平臺的老大哥，在全球電商日漸繁榮之下，eBay這兩年的勢頭卻大不如前，平臺賣家老齡化現象也愈加嚴重。近日公布的一季度財報中，eBay第一季度總商品交易額(GMV)為194億美元，同比下降20%，活躍買家也下降了13%至1.42億。
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如此情況之下，eBay也開始將平臺重點轉移，比如專注于收藏品、運動鞋等品類。據悉，eBay也正加大在東南亞市場的布局。
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eBay加大在東南亞市場的投資
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除了歐美，東南亞市場也深受跨境出海賣家的青睞，阿里、騰訊等大佬紛紛入局，比如Shopee、Lazada知名電商平臺。作為東南亞國家之一，泰國是其中不可忽視的潛力市場。
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近日，據外媒報道，隨著泰國各種出口產品潛力越來越大，尤其是珠寶、鉆石和收藏卡片等，eBay正在加緊招募這些產品的供應商，進一步加大在東南亞地區的投資。
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據悉，2021年泰國在eBay的前五大出口市場分別為美國、澳大利亞、英國、法國和德國，以珠寶、手表、汽車零部件、收藏卡和家具為代表的品類出口增長強勁。
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此外，馬來西亞的家具，印度尼西亞的寶石和珠寶，以及摩托車零件也深受歐美消費者的歡迎。
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據eBay方的說法，疫情期間，健康和補充產品、家具、家居和花園用品在東南亞市場日漸流行起來，隨著疫情的緩解，各種手工藝產品的需求也一直在增長。
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eBay新任命的東南亞和印度地區經理Vidmay Naini表示，泰國是eBay在東南亞地區的重要出口市場，公司的目標是吸引更多來自曼谷、尖竹汶和清邁的珠寶、寶石和鉆石賣家。
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Naini預計電子商務在后疫情時代將保持強勁，eBay也將計劃進行大量投資以吸引更多新賣家入駐，例如為賣家提供低成本的運輸選擇，泰國等東南亞地區的小型賣家便能得到快速的發展。
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對此，eBay表示將繼續致力于eBay NextGen計劃，為中小賣家在線發展業務提供一系列福利，包括每位賣家最高1500美元的補貼。去年10月份，eBay托管支付系統也將其服務擴展到東南亞地區。
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eBay把眼光瞄準東南亞市場并不意外。疫情促進了東南亞電商的發展速度，隨著疫情的緩解，經由電商平臺進行必需品的購買成了當地很多消費者的重要渠道。再加上美國市場的成熟和飽和，東南亞的電商市場潛力也逐步吸引更多的平臺和賣家入局，前段時間，Lazada從其母公司阿里巴巴獲得新一輪3.78億美元的融資。
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谷歌、淡馬錫和貝恩公司的一項研究表明，東南亞消費者對在線消費的參與度也在提高。數據顯示，2020年東南亞地區有超過4000萬新用戶加入了互聯網，其中94%的用戶表示他們計劃繼續積極使用在線服務。
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面對美國市場賣家老齡化以及用戶群的減少，此次eBay瞄準東南亞市場或許是另一番新的機會。
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eBay將擴展東南亞新興市場作為一條發展線的同時，也在不斷強化與平臺賣家之間的關系，通過優惠政策及企業幫扶自然不失為一個好辦法，對此，eBay也在不斷進行一系列舉措，為賣家提供各種贈款。
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助力小型賣家，eBay贈款計劃再次實施
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eBay贈款計劃已有三年，今年該計劃的提名已經開放，eBay將為部分小型企業提供價值1萬美元的贈款，截至時間為6月10日。對于此次贈款的目的，eBay表示是為了滿足相關企業進行改進、學習培訓、及擴張等多方面的需求。
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從此前的反饋來看，有超90%的受助的企業表示，資金以及額外的業務發展資源和指導機會對于保持他們自身業務正常運轉都是必要的（尤其是在疫情等問題的挑戰下）。
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另外，還有賣家反饋，本次援助計劃能夠使其購買更多庫存并擴大采購，還為其提供了與供應商、企業直接接觸的機會，擴寬了銷路。可見，eBay的援助計劃取得了較好的反響。
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這已經不是該平臺第一次為賣家提供此類贈款，據了解，今年是該計劃實施的第三年。自2020年4月推出后，每年都有部分企業能夠獲得贈款，且每年有上萬家企業申請此項目。
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其實，在跨境電商平臺發展的過程中，中小賣家占據了各大平臺的“半壁江山”，但在平臺與賣家互惠共贏的同時，矛盾也是不可避免的。雖然在eBay平臺并沒有出現像亞馬遜一樣的“封號潮”，導致賣家與平臺之間的關系緊張，但封號關聯等事件在eBay也并不少見。
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前不久就有賣家反映其賬號被永久暫停，但沒有給出詳細的原因，并且eBay還提醒該賣家，其相關賬號也有被暫停的風險。還有賣家在某社交媒體上發表視頻稱，自己也因不知道的政策導致賬號被暫停。
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類似的情況間有發生，使賣家怨聲載道，賣家與平臺之間的關系也變得日益微妙。如何安撫、溝通，以及幫助賣家在未來健康良好地發展，也是eBay與其他電商平臺發展的重要方向。
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eBay深知賣家的重要性，本次推出的贈款計劃，雖說涉及的賣家有限，但為其平臺上的小型企業提供了一定幫助。eBay相關負責人曾表示，小型企業是他們的支柱，可以為其創建最具活力的市場......消息稱，eBay目前還在繼續尋找投資小企業的新方法。
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如果未來該平臺將此類計劃的囊括范圍進一步擴大，并推出更多利好政策，相信會使更多eBay賣家從中受益，并加大賣家入駐率，而目前即將擴展的新興市場或許能為eBay賣家帶來更多驚喜。
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如今美國市場的競爭日漸激烈，新興電商平臺不斷涌現，再加上亞馬遜的巨頭地位，“老齡”的eBay在市場上的新鮮感以及競爭力也不具備更大優勢。近段時間的各項優惠政策，以及加大對東南亞市場的重視，新思路新方向或許才是eBay破局的關鍵所在。
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