目錄：

1 / 前言

2 /?在注冊(cè)過(guò)程中

3 /?完成注冊(cè)后的賬戶審查

4 /?常見(jiàn)問(wèn)題

5 /?常見(jiàn)錯(cuò)誤

01、前言

本指導(dǎo)適用于在以下站點(diǎn)銷(xiāo)售的中國(guó)賣(mài)家：北美（包括美國(guó)、加拿大和墨西哥）、日本、澳大利亞、阿聯(lián)酋和新加坡。

此為亞馬遜唯一官方授權(quán)的信息。聽(tīng)從未經(jīng)亞馬遜授權(quán)的第三方指導(dǎo)信息可能造成不良后果。

從賣(mài)家賬戶注冊(cè)開(kāi)始，所有賣(mài)家在亞馬遜商城都必須遵守銷(xiāo)售政策和賣(mài)家行為準(zhǔn)則。我們要求賣(mài)家在亞馬遜商城遵循公平、誠(chéng)實(shí)的行事原則，以確保安全的購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售體驗(yàn)。

若違反行為準(zhǔn)則或任何其他亞馬遜政策，亞馬遜可能會(huì)對(duì)您的賬戶采取相應(yīng)措施，例如取消商品、暫停或沒(méi)收付款以及撤銷(xiāo)銷(xiāo)售權(quán)限。在這篇文章中，我們將幫助新賣(mài)家了解如何確切的遵循部分亞馬遜的政策。

在文末的常見(jiàn)問(wèn)題中，您可以找到完整的賣(mài)家行為準(zhǔn)則列表。

02、在注冊(cè)過(guò)程中

1.所有賣(mài)家必須向亞馬遜和我們的買(mǎi)家提供準(zhǔn)確的信息，并在信息發(fā)生變化時(shí)予以更新。這包括

您使用的企業(yè)名稱必須能準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)您的企業(yè)；

提供最準(zhǔn)確且最新的營(yíng)業(yè)地址、電子郵箱和電話號(hào)碼，以便亞馬遜在必要時(shí)與您聯(lián)系；

如果我們確定您的帳戶被用于欺騙性、欺詐性或非法活動(dòng)（例如，使用購(gòu)買(mǎi)的帳戶進(jìn)行銷(xiāo)售），亞馬遜可能會(huì)暫停或終止您的賬戶和銷(xiāo)售權(quán)限。

2.若無(wú)合法業(yè)務(wù)需求，在每個(gè)亞馬遜站點(diǎn)上，不得運(yùn)營(yíng)多個(gè)“我要開(kāi)店”賬戶

3.確保您使用有效的國(guó)際信用卡和有效的賬單地址進(jìn)行扣款

03、完成注冊(cè)后的賬戶審查

為了幫助我們?yōu)橘I(mǎi)家和賣(mài)家維護(hù)一個(gè)值得信賴的商城，我們可能會(huì)暫停一些賣(mài)家的賬戶并要求獲取更多信息。若您的賬戶因?yàn)榇嗽虮粫和?，您可以按照以下步驟提供相關(guān)信息。

1.了解賬戶停用的原因以及申訴必要的信息

?申訴要求?

1、帳單要求:

文件必須真實(shí)且未經(jīng)修改

簽發(fā)日期: 提供最近90天內(nèi)的公共事業(yè)費(fèi)用賬單

賬單類型: 我們只接受管道或天然氣、電力、自來(lái)水、或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單

賬單抬頭和地址: 賬單必須顯示您的全名和當(dāng)前的操作或居住地址

對(duì)公司賣(mài)家的賬單抬頭要求: 賬單必須顯示您公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名，該名稱也需要顯示在您的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上

賬單格式: 我們不接受截屏截圖，我們只接受pdf，png，gif格式的賬單彩色照片或者彩色掃描件

2、賣(mài)家平臺(tái)信息:

賬單上的姓名和地址必須與賣(mài)家平臺(tái)中提供的姓名和地址一致(賣(mài)家平臺(tái)>賬戶信息>辦公地址)

3、信用卡要求:

確認(rèn)您的國(guó)際信用卡是有效的和可扣費(fèi)的

2.按要求提交文件來(lái)申訴賬戶停用

3.申訴后

我們盡力快速地審核您提交的信息，亞馬遜會(huì)將回復(fù)發(fā)至賣(mài)家平臺(tái)的業(yè)績(jī)通知里。

被要求重新提交文件:?如果您收到績(jī)效通知要求您重新提交更新的文件，請(qǐng)仔細(xì)閱讀拒絕理由并重新申訴。

我們建議您提交一份新的資料，

例如:1) 過(guò)去連續(xù)3個(gè)月的水費(fèi)、天然氣/煤氣費(fèi)、電費(fèi)或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)帳單，

或2) 其他證明文件來(lái)幫助我們確認(rèn)您目前的辦公或居住地址與您在賣(mài)家后臺(tái)提供的辦公地址一致。

請(qǐng)避免1）再次提交不符合亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)的相同文件

2）在亞馬遜有足夠的時(shí)間審核您的申訴之前，重復(fù)提交文檔。

請(qǐng)注意，提交篡改或偽造的文件會(huì)被直接拒絕。

04、常見(jiàn)問(wèn)題

什么是亞馬遜的賣(mài)家行為準(zhǔn)則？

所有賣(mài)家都必須遵循以下準(zhǔn)則：

始終向亞馬遜和我們的買(mǎi)家提供準(zhǔn)確的信息

公平行事，且不得濫用亞馬遜的功能或服務(wù)

不得試圖損害其他賣(mài)家或其商品/評(píng)分或者加以濫用

不得試圖影響買(mǎi)家評(píng)分、反饋和評(píng)論

不得發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求或不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ畔?/p>

只通過(guò)買(mǎi)家與賣(mài)家消息服務(wù)聯(lián)系買(mǎi)家

不得試圖繞過(guò)亞馬遜銷(xiāo)售流程

未經(jīng)亞馬遜許可，不得運(yùn)營(yíng)多個(gè)“我要開(kāi)店”賬戶

若違反行為準(zhǔn)則或任何其他亞馬遜政策，亞馬遜可能會(huì)對(duì)您的賬戶采取相應(yīng)措施，例如取消商品、暫停或沒(méi)收付款以及撤銷(xiāo)銷(xiāo)售權(quán)限。

有關(guān)這些政策的更多詳情， 請(qǐng)參考https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801?或于賣(mài)家平臺(tái)搜索《銷(xiāo)售政策和賣(mài)家行為準(zhǔn)則》。

在我名下沒(méi)有公共事業(yè)賬單，該怎么辦?

請(qǐng)?zhí)峁┰敿?xì)證明，以幫助我們了解您和公共事業(yè)賬單上的人之間的關(guān)系。

我什么時(shí)候可以收到亞馬遜的回復(fù)?

我們盡力快速地審核您提交的信息，審核一般需要5個(gè)工作日。

特殊情況下，您的信息審核可能超過(guò)5個(gè)工作日，我們感謝您的耐心等待。

05、常見(jiàn)錯(cuò)誤

以下錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致你的申訴或拒絕被延遲回應(yīng)。

錯(cuò)誤1: 在亞馬遜有足夠的時(shí)間審核您的申訴之前，重復(fù)提交文檔。

我們會(huì)將回復(fù)發(fā)至賣(mài)家平臺(tái)的業(yè)績(jī)通知里。在您收到回復(fù)之前，請(qǐng)勿重復(fù)提交申訴或?qū)⒛纳暝V由其他渠道發(fā)送至亞馬遜。因?yàn)槲覀冇锌赡軐⒛亩啻沃貜?fù)申訴識(shí)別為垃圾郵件而延遲我們對(duì)您的回復(fù)。

錯(cuò)誤2: 提交的文件不完整、難以辨認(rèn)、經(jīng)過(guò)篡改、標(biāo)記或截圖。

請(qǐng)?zhí)峤徊噬珤呙杌蚰奈募膹?fù)印件。確保所有頁(yè)面都存在。避免以任何方式更改你的文件，包括在文件上添加備注、水印或批注。

錯(cuò)誤3: 提交過(guò)期或無(wú)效類型的文件。

目前，我們只接受過(guò)去90天內(nèi)的煤氣或天然氣、電力、自來(lái)水、或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公用事業(yè)賬單。不接受任何其他類型的賬單或發(fā)票，如手機(jī)賬單、原材料采購(gòu)發(fā)票、產(chǎn)品發(fā)票、采購(gòu)協(xié)議、電子郵件截圖等。請(qǐng)注意，我們只支持pdf、png、gif格式的文件。（來(lái)源：?亞馬遜全球開(kāi)店）

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