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亞馬遜表示，今年將在南非招聘3000個(gè)新的虛擬客戶服務(wù)崗位。

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在周四(6月18日)的一份聲明中，該公司表示，這些職位將包括客戶服務(wù)助理和技術(shù)專家，他們將在虛擬環(huán)境下工作，并為亞馬遜北美和歐洲的客戶提供24小時(shí)7天的全天候支持。

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該公司表示，新增3000個(gè)永久性和季節(jié)性全職職位，將使南非的永久性勞動(dòng)力總數(shù)達(dá)到7000人。

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“我們對(duì)南非的人才感到激動(dòng)，我們也很高興今年在客戶服務(wù)領(lǐng)域增加3000個(gè)技術(shù)崗位，幫助人們?cè)谶@個(gè)前所未有的時(shí)期繼續(xù)工作。”

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“新的工作崗位反映了我們對(duì)南非經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)承諾，我很自豪南非能成為我們能力的一部分，為世界各地的亞馬遜客戶提供良好的體驗(yàn)，并為員工提供在家安全工作的機(jī)會(huì)。”

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貿(mào)易、工業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)部長(zhǎng)易卜拉欣?帕特爾(Ebrahim Patel)表示:“我們歡迎亞馬遜將更多全球服務(wù)設(shè)在南非的決定。利用年輕南非人的技能和才能以及穩(wěn)定的基礎(chǔ)設(shè)施，商業(yè)流程服務(wù)部門發(fā)展迅速。業(yè)界一直能為本地及國(guó)際客戶提供世界級(jí)的支持。”

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“經(jīng)濟(jì)將越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向更具生產(chǎn)力的服務(wù)和數(shù)字技術(shù)，這將為年輕人提供重要的機(jī)會(huì)。”Covid-19大流行正在加速工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，亞馬遜將這些工作設(shè)在SA的決定顯示了我們提供良好價(jià)值主張的能力。”

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“政府已將部分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃重點(diǎn)放在該行業(yè)上，憑借我們的人才、強(qiáng)大的ICT基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字能力，我們的目標(biāo)是在未來(lái)幾年確保更多類似的工作崗位。”

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亞馬遜表示，它從第一天開始為員工提供全面的福利計(jì)劃，包括雇主對(duì)醫(yī)療救助和公積金的供款，團(tuán)體人壽保險(xiǎn)，員工健康計(jì)劃以及專用互聯(lián)網(wǎng)專線的每月津貼。

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亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(AWS)首先在開普敦建立了業(yè)務(wù)，于2004年建立了一個(gè)開發(fā)中心，致力于開發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、下一代客戶支持軟件和軟件程序。

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2010年，客戶服務(wù)部在開普敦開設(shè)了業(yè)務(wù)。五年后，AWS在約翰內(nèi)斯堡開設(shè)了辦事處。2017年，通過(guò)AWS直連(AWS Direct Connect)，亞馬遜全球網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到了非洲。2018年，AWS在約翰內(nèi)斯堡和開普敦推出了亞馬遜云平臺(tái)，并于2020年在肯尼亞內(nèi)羅畢推出了Edge平臺(tái)。

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去年，AWS設(shè)立了等價(jià)股本投資項(xiàng)目，投資超過(guò)3.65億蘭特，用于在信息通信技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展100%黑人擁有的SA小型企業(yè)。

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但值得一提的是，亞馬遜在該國(guó)不提供電子商務(wù)服務(wù)。

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