近日，用戶點評及社交商務平臺供應商Bazaarvoice揭示了社交媒體的持續影響力，其調查數據顯示，全球絕大多數消費者（91%）現在更愿意通過社交平臺購買美容產品，只有44%的人選擇在店內瀏覽和購買化妝品。

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從這份數據可以看出，全球96%的互聯網用戶都使用社交媒體，那電子商務在該平臺上也會迎來較好的發展。社交媒體的發展和定位是大多數人的基本日常活動，這意味著它有一種獨特的方式來為企業提供有利的服務。

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社交商務的興起標志著從B2C到C2C（企業對消費者到消費者對消費者）的真正轉變，因為在社媒平臺上用戶生成的內容已經對消費者產生了巨大的影響。

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無論是各類博主還是普通消費者，他們所分享的內容都在一定程度上給其他消費者帶來了一些參考，都為其購物體驗帶來了可信度和真實性，這是品牌內容無法模仿的。消費者通過分享購物或使用體驗成為美容品牌和產品的代言人，這些非官方的大使應該是品牌營銷人員未來需要關注的一個方面。

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隨著Instagram、Facebook、TikTok和Pinterest等網站出現越來越先進的購物功能，品牌已經開始利用這一商業機會，而美容產品更容易通過社交網絡來向消費者展示！

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美容產品在社交商務平臺中值得關注的領域，然而消費者在服裝和家庭用品購物也越來越傾向于社交媒體。

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數據顯示，大多數消費者（81%）現在選擇社交媒體上購買衣服，而在店內購買的比例只有57%，而需求不斷上升的家居裝飾趨勢意味著60%的人也喜歡在社交平臺上購買家居用品，而店內購買的只有40%。

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相比之下，食品和飲料等基本必需品的購買仍然主要發生在店內（58%），而社交媒體（47%）。然而，電子產品的購物則更為精細，42%的消費者通過社交平臺購買電子產品，而39%的消費者則在店內購買。