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亞馬遜雖然是世界知名的跨境電商公司，卻屢次因為“技術不到位”遭到跨境賣家的廣泛吐槽，近一個月時間，大家剛反饋前臺和后臺都卡爆了，其他問題又紛至沓來。
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除了老生常談的前后臺卡頓問題，廣告頁面等很難打開；后臺訂單數據也“奇奇怪怪”，出單數據與訂單頁面的數據不一致，流量和轉化問題更是困擾大批賣家，自然流量暴漲，單量卻沒有增加甚至有所下滑……賣家被平臺這一系列操作搞蒙了，紛紛猜測難不成亞馬遜又要出新政策了？
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亞馬遜問題頻現，自然流量暴漲轉化率被拉低
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臨近春節假期，亞馬遜平臺又作妖了。最近一段時間，亞馬遜賣家陸續發現流量和單量有異常，先看一下賣家反饋：
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最近的銷量像過山車一樣，漲得特別不真實；
1月9號流量漲了很多，但轉化率差了好多；
流量翻倍，但是單量卻跟平時差不多；
7號之后的單量少了好多啊，什么時候才能恢復正常啊；
最近幾天，亞馬遜無論單量怎么動，排名就是一動不動；
這幾天看到單量都絕望了，看到排名又活過來了；
廣告是亂的，后臺業務報告數據也是亂的，亞馬遜的程序員是不是在罷工呀；
跑秒殺效果還不錯，排名卻狂掉，服氣了！
……
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小編總結賣家近期遭遇發現，大批賣家都遇到了“不管出多少單，類目排名基本沒怎么變動”這種情況，比如有人單量一直在漲，卻出現了100單和500單的排名居然不相上下，或者50單和100單的排名相差不大的情況。“明明爆單了卻不敢高興，因為害怕這些都是假象。”
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還有人自然流量暴漲，單量卻不會出現變化，而異常就集中出現在1月9號這一天。“流量從平時的400多暴增到1000+，但是單量沒變。”其中一位亞馬遜賣家表示，自己的大部分listing都出現這個情況了，9號流量翻倍，單量卻又跟平時差不多。
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正常來說，賣家流量大幅上漲，單量肯定也會出現一定程度的漲幅，所以當這些賣家看到流量上漲單量卻不動的情況后，紛紛感到不安心。
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“這是一種異常的流量增長，不是好兆頭，肯定會導致轉化率比平時低很多。”從結果來看，雖然個別賣家表示影響不大，但是很多賣家的轉化率都出現了不同程度的下降，有人訂單下滑了10~20%，有人降幅達70%。
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近期，廣大亞馬遜賣家除了遇到了流量和產品排名不正常的情況，還發現訂單數量統計也極不尋常，美國站、歐洲站等各個站點幾乎均出現了管理訂單和業務報告數據有差異的問題。
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有人看到自己幾小時都沒有訂單，以為是真的銷量慘淡，其實是亞馬遜系統延遲，但這只是極少數，更多賣家則是在反反復復核對了好久之后，確定業務報告的出單數據與訂單頁面的數據確實是不一致的。有些賣家是單量突然多了，有些賣家則是單量突然少了。
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一位美國站賣家表示，在1月6號和7號這兩天時間，業務報告的出單數據與訂單頁面的數據了相差30-40單，咨詢客服后也得不到實質的回復。另一位加拿大站賣家則表示，1月7號這天的訂單數據整整相差了幾百單。事實上，還有賣家的訂單銷售額相差更多。“前一天看上周銷售額還很正常，隔一天再看，平白無故就多出了數千單，業務報告是抽風了嗎？”
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亞馬遜客服回復單量異常原因
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造成流量以及單量異常的原因是什么？
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關于平臺自然流量暴漲以及排名的問題，不少賣家猜測是系統BUG讓數據出現了異常，估計后續會更新回來，但也有賣家猜測平臺數據源要開放更新了，或者平臺又在醞釀其他新的政策了，畢竟亞馬遜每逢新政必作妖。
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關于管理訂單和業務報告數據有差異的問題，亞馬遜方面則回復稱這并不是系統原因，還給出了造成這種現象的4種可能性：
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1、業務報告("按ASIN"和"按 SKU"報告)會在一天結束時追溯性地更新訂單取消情況,而管理訂單會實時反映這些取消情況。因此,業務報告中的訂單數量可能大于管理訂單中的訂單數量。
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2、業務報告中的訂單包括因付款失敗而自動取消的訂單,訂單報告則不包括。
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3、默認情況下,管理訂單不包含待處理訂單,而業務報告包含待處理訂單。需要賣家在管理訂單的"高級搜索"視圖中選擇"包含待處理訂單"。
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4、管理訂單僅包含待處理的賣家自配送訂單,而業務報告同時包含待處理的賣家自配送訂單和亞馬遜物流訂單。
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按照亞馬遜方面的說法，業務報告中包含了取消的訂單數據，管理訂單是實時的，剔除了取消的，未購買的訂單，所以說業務報告數據大于實時訂單數據。但是很多賣家儼然不能接受這種說法，他們按照平臺所說調整計算方法后，發現數據還是對不上。
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事實上，無論上述問題是不是系統BUG，最近一段時間，亞馬遜賣家確實集中遇到了各種各樣的問題。
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搜索詞方面，以前賣家搜索產品時，前7頁都是有評價的同類產品，現在再用同樣的搜索詞搜索，很多時候只顯示3頁，往后都是沒有評價的產品。
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同時亞馬遜前后臺難進入問題還在持續，賣家反饋很多頁面都打不開，重啟或者關閉刷新等方法均不能解決問題，這不光讓精神受折磨，還給日常工作帶來了極大困擾，嚴重影響工作效率，有人下載貨件裝箱表格，三天三夜都不能下載成功，有人想打開廣告報表計算毛利，一個星期過去了還在轉圈圈……
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現在這些問題還在持續，且得不到妥善的解決，賣家紛紛表示：亞馬遜真是讓人又愛又恨！
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