據(jù)谷歌、貝恩、淡馬錫2020年的東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)報告顯示，越南的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模在2025年預(yù)計增長520億美元，這大大促進(jìn)了越南數(shù)字經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。對于大公司來講，順著這股潮流進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型并不是一件難事。但越南的中小微企業(yè)占40%，它們的數(shù)字轉(zhuǎn)型進(jìn)程相對較難，缺乏資源和專業(yè)知識。
越南最大云端POS系統(tǒng)KiotViet便是幫助越南中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一員。
從POS機(jī)到企業(yè)生態(tài)
今年9月，KiotViet在B輪融資中獲得4500萬美元，由全球投資公司KKR領(lǐng)投，新加坡風(fēng)投Jungle Ventures、泰國銀行Kasikorn Bank和越南家族投資控股公司Cao Viet My跟投。在這之前，印尼獨角獸Traveloka也曾投資KiotViet。
7點5度在2018年和2019年曾專訪過KiotViet，、，可以點擊文章進(jìn)行回顧。?
7點5度與中國出海公司高管在2018年拜訪KiotViet總部
KiotViet目前是越南最早也是最大的云端POS系統(tǒng)，由SaaS企業(yè)Citigo開發(fā)。在疫情之前，KiotViet的商家數(shù)量以每年200%至300%的速度穩(wěn)步增長。據(jù)KiotViet透露，KiotViet 2020年的總加工價值 (TPV) 達(dá)到230億美元。如今，KiotViet更是把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到B2B采購平臺、數(shù)字支付和商家貸款等金融服務(wù)解決方案。??
Citigo團(tuán)隊
Citigo的創(chuàng)始人之一Tony Ng表示，“我相信在疫情之后，商家將需要一個全面的生態(tài)系統(tǒng)，包括軟件和硬件，以及銷售渠道、支付渠道和運輸解決方案的整合。” KiotViet要做的不僅是為越南中小微企業(yè)提供POS機(jī)系統(tǒng)，更要服務(wù)整個中小微企業(yè)的生態(tài)。
KiotViet產(chǎn)品?
疫情時期的生存之道
越南擁有超過9600萬人口，其中6400萬人為互聯(lián)網(wǎng)用戶，智能手機(jī)普及率為70%。盡管有著良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，越南零售業(yè)仍處于一個相對傳統(tǒng)的狀態(tài)。KiotViet的副總經(jīng)理Tri Cao曾在接受東南亞科技媒體e27的采訪中指出，越南大約190萬家零售店，但只有10%從事現(xiàn)代貿(mào)易。這意味著剩余的零售店多采用傳統(tǒng)的運營方式，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。
2021年，在疫情的倒逼下，越南中小微企業(yè)的生態(tài)加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。Tony也觀察到，雜貨店（迷你超市）、藥店、化妝品等行業(yè)的POS機(jī)的需要增加了，這對KiotViet來講是一件好事。除此之外，中小企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求也推動了KiotViet的革新。
越南用戶使用KiotViet產(chǎn)品
據(jù)越南媒體vnexpress的一項調(diào)查顯示，在申請破產(chǎn)之前，70%的企業(yè)可以抵抗疫情1到3個月。在疫情嚴(yán)重期，許多越南零售和餐飲行業(yè)的企業(yè)則不得不暫停營業(yè)1到4個月。Tony表示，在這樣的特殊時期，中小微企業(yè)有更多的時間和渠道去比較不同公司的數(shù)字化產(chǎn)品，在選擇、購買和與POS服務(wù)提供商談判時也會更加“挑剔”。于是，POS行業(yè)也開始了轉(zhuǎn)型。“受疫情影響，越南POS行業(yè)也開始重視線上銷售渠道的拓展，比如建一個銷售網(wǎng)站，連接電商平臺，或者在Facebook和Zalo等社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售。” Tony和7點5度分享道。
此外，越南中小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅表現(xiàn)在使用POS機(jī)，還在于想要拓展線上渠道。商家對線上銷售渠道和數(shù)字化供應(yīng)鏈的態(tài)度從“可有可無”到“必須有”，這也促使KiotViet為商家開發(fā)更多的功能。“我們的首要任務(wù)之一是構(gòu)建更多功能以幫助客戶拓展更多銷售渠道，例如商家可以通過MyKiot網(wǎng)站來連接Grab、Gojek或Be等打車軟件，以及連接Tiki、Shopee和Lazada等社交和電商平臺。” 在Tony看來，KiotViet目前面臨最大的挑戰(zhàn)是如何維護(hù)和開發(fā)真正好的產(chǎn)品以滿足用戶的需求。另外，把業(yè)務(wù)拓展至B2B采購、綜合物流服務(wù)以及金融解決方案，也是KiotViet順應(yīng)用戶需求做出的選擇。
擴(kuò)張到越南之外
據(jù)了解，越南目前有20多家POS機(jī)供應(yīng)商，KiotViet搶占了50%的市場份額，為越南超10萬家商家提供服務(wù)。這些商家主要集中在服飾、雜貨、餐飲和電子產(chǎn)品等行業(yè)，他們使用KiotViet可以減少40%-50%的運營費用。Tony指出，以合理的價格為商家提供最合適的產(chǎn)品是KiotViet能搶占市場份額的關(guān)鍵。
疫情結(jié)束后，KiotViet會拓展到菲律賓市場。菲律賓人口超1億，是東南亞第二大人口大國。與越南很像的是，菲律賓的中小微企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也扮演著重要的角色。據(jù)United Nations Philippines報道顯示，中小微企業(yè)占菲律賓商業(yè)機(jī)構(gòu)的99.5%，雇傭了該國約63%的勞動力。在過去幾年中，中小微企業(yè)占該國國內(nèi)生產(chǎn)總值 (GDP) 的40%。與此同時，數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站statista指出菲律賓僅移動POS支付領(lǐng)域的交易價值在2021年就預(yù)計達(dá)到28.93億美元，2021-2025年的復(fù)合年增長率為17.14%。由此可見，KiotViet拓展到菲律賓市場，可以為進(jìn)軍其他東南亞市場打下更好的基礎(chǔ)，也將在中小微企業(yè)生態(tài)掀起新一股使用POS機(jī)的潮流。
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