一、你不得不知的亞馬遜特色

亞馬遜中國的第三方平臺，與國內其他平臺有很大的不同,茲將亞馬遜的四大特色說明如下：

1、重推薦 輕廣告

相較硬廣告和活動,亞馬遜基于后臺數據的關聯推薦及排行推薦是轉換率最高的推廣方式，但該方式是系統自動根據用戶的購買記錄和買家好評推薦的,故增加選(新)品與優化后臺數據、推薦買家寫好評非常重要

2、重商品詳情 輕客服咨詢

亞馬遜鼓勵客戶自助購物,故不設置在線客服。您需要將產品情頁寫得盡可能豐富，以幫助客戶盡快做出購買決定，避免因信息不全，而導致客戶放棄購買。

3、重產品輕店鋪

亞馬遜強調產品而非店鋪、賣家，在亞馬遜頁面上買家搜索產品，不會出現店鋪，是以統一的陳列標準展現產品。

4、重視客戶反饋：

亞馬遜有兩套評價體系。1）商品評論：商品評論會呈現在產品詳情頁，直接影響轉化率。2）買家反饋：主要是客戶對于您提供的服務質量的評級。會顯示在賣家詳情頁。這個評級會決定您是否有資格贏得單一產品頁面的購物車按鈕及排名。

二、在亞馬遜開店必做的幾件事--讓流量和轉化率同時提高

1、開店必做之一、優化產品圖片

?說明：圖片的質量無論對產品搜索結果頁面的效果（影響點擊率）還是對產品詳情頁面的轉化購買（影響轉換率）都會有至關重要的作用

圖片編輯技巧：

2、開店必做之二、使用亞馬遜物流

官方數據證明：使用FBA銷量可提高4-5倍

說明：

1）影響搜索排名：使用亞馬遜物流是影響搜索排名靠前的關鍵因素之一，使用亞馬遜物流的產品會被優先排序；

2）影響轉化率：亞馬遜物流支持貨到付款，70%以上的亞馬遜客戶習慣貨到付款；

使用亞馬遜物流注意事項

3、開店必做之三、提高賣家信用

通過提高賣家績效和優化買家評價體系

?說明：

1）影響搜索排名：商品好評多，賣家績效高是影響搜索排名靠前的關鍵因素之一；

2）影響轉化率：在詳細頁面中，好評多的產品轉化率高；

賣家績效注意事項

• 賣家需要多關注自己的賣家績效，具有杰出績效的賣家可通過其商品旁邊所顯示的反饋評級來使自己脫穎而出。績效差的賣家除了銷量會大大降低外，還很可能被警告，暫停營業，甚至關店的處罰。
• 主要包括三部分：賣家指標反饋（即顧客評分） 亞馬遜商城交易保障賠付（即顧客索賠）

賣家績效之賣家指標

• 賣家指標主要包括訂單缺陷率、取消率、遲發率、聯系回復時間和違反政策這五部分
• 訂單缺陷率是績效中最重要的指標，如果低于1%將沒有購物車。由負面反饋率（顧客差評）和亞馬遜商城交易保障索賠率（顧客索賠）兩部分組成。
• 請務必每天查看后臺績效-業績通知的任何通知，如果收到要主動采取相應行動。

賣家績效之管理客戶反饋

亞馬遜有兩套評價體系：其一是買家反饋，對應后臺-績效中的買家“反饋”，買家只有在購買此商品后才能對該商品的賣家進行反饋評級。

不求人建議大家定期監控自己的績效。了解自己所有績效指標的相關數據，賣家可以方便地看到自己是否達到了我們的目標。保證自己賬號安全！