周二，亞馬遜推出了一個(gè)新的中東平臺(tái)，兩年前亞馬遜以5.8億美元收購(gòu)了位于迪拜的中東最大電商平臺(tái)Souq.com。

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亞馬遜表示，Souq.com將更名為Amazon.ae。訪客如果輸入Souq.com，將被自動(dòng)帶到Amazon.ae。但在沙特阿拉伯和埃及，仍然可以使用Souq。

亞馬遜阿聯(lián)酋站的推特賬號(hào)也將該消息置頂，推文顯示“世界你好，SOUQ現(xiàn)在變成Amazon.ae啦”。

首推阿拉伯語(yǔ)購(gòu)物選擇

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亞馬遜在新中東平臺(tái)上發(fā)布的一封信中寫(xiě)道：“我們很自豪地宣布，我們現(xiàn)在是Amazon.ae。”

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今年初，已經(jīng)有外媒報(bào)道稱亞馬遜將推出新中東平臺(tái)，當(dāng)時(shí)亞馬遜與北美的大型第三方賣家就中東擴(kuò)張機(jī)會(huì)進(jìn)行了聯(lián)系。該公司Q1財(cái)報(bào)顯示，其國(guó)際銷售增速放緩，國(guó)際銷售額僅比一年前增長(zhǎng)了9%，達(dá)到162億美元。這可能是其宣布此時(shí)推出新平臺(tái)的原因。

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網(wǎng)址及名稱的變化將使亞馬遜中東服務(wù)在該地區(qū)的外觀和品牌更加統(tǒng)一。到目前為止，亞馬遜在該地區(qū)唯一的業(yè)務(wù)是通過(guò)2017年收購(gòu)的Souq進(jìn)行的。多位賣家透露，新平臺(tái)還提供與美國(guó)賣家一樣的賣家后臺(tái)系統(tǒng)以及FBA倉(cāng)儲(chǔ)和配送服務(wù)。

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在宣布推出新平臺(tái)的信中，Souq聯(lián)合創(chuàng)始人兼亞馬遜中東和北非地區(qū)(Amazon MENA)副總裁Ronaldo Mouchawar寫(xiě)道，亞馬遜的中東服務(wù)將銷售逾3000萬(wàn)種產(chǎn)品，“包括Souq出售的產(chǎn)品和來(lái)自亞馬遜美國(guó)站的500萬(wàn)種產(chǎn)品”。他說(shuō)，該網(wǎng)站還將首次提供用阿拉伯語(yǔ)購(gòu)物的選擇。

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亞馬遜一位管理層人士表示，目前尚不確定亞馬遜將何時(shí)擴(kuò)張到沙特阿拉伯和其他中東市場(chǎng)，但很快就會(huì)實(shí)現(xiàn)。

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新平臺(tái)具有中東特色

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新的Amazon.ae頁(yè)面是一個(gè)滿足中東生活需求的電商網(wǎng)站，出售的產(chǎn)品包括祈禱地毯、Fitbit智能運(yùn)動(dòng)設(shè)備和當(dāng)?shù)亓餍行〕缘取ＯM(fèi)者可以購(gòu)買(mǎi)齋月食品和時(shí)尚產(chǎn)品，以及亞馬遜美國(guó)站銷售的產(chǎn)品。該站點(diǎn)的移動(dòng)應(yīng)用也將以阿拉伯語(yǔ)首次發(fā)布。

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他說(shuō)：“Amazon.ae匯集了Souq的本地特色和亞馬遜的全球?qū)I(yè)度，我們相信這將給阿聯(lián)酋客戶帶來(lái)諸多好處。我們?cè)谠摰貐^(qū)的聯(lián)合團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擁有3600多名員工，每個(gè)員工都很高興邀請(qǐng)阿聯(lián)酋客戶加入我們的旅程，我們將繼續(xù)擴(kuò)大我們的產(chǎn)品范圍，確保優(yōu)惠的價(jià)格，并提供方便和安全的購(gòu)物體驗(yàn)。”

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其客戶可以使用亞馬遜應(yīng)用或訪問(wèn)新網(wǎng)站在阿聯(lián)酋站購(gòu)物。應(yīng)用和網(wǎng)站將提供完全本地化的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，用戶可以搜索他們最喜歡的產(chǎn)品，通過(guò)本地信用卡和國(guó)際信用卡或貨到付款等方式使用阿聯(lián)酋流通貨幣迪拉姆支付訂單。

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亞馬遜在一份聲明中稱，客戶在阿聯(lián)酋站點(diǎn)購(gòu)物時(shí)，將繼續(xù)享受100迪拉姆以上訂單金額的免費(fèi)次日送貨服務(wù)，以及針對(duì)阿聯(lián)酋特定地區(qū)的付費(fèi)當(dāng)日配送服務(wù)。

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亞馬遜和eBay角逐中東電商市場(chǎng)

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事實(shí)上，收購(gòu)Souq之前，亞馬遜在海合會(huì)國(guó)家就有很高的知名度，主要是因?yàn)樵摰貐^(qū)外籍人士比較多。據(jù)估計(jì)，跨境貿(mào)易占該地區(qū)30%-35%的市場(chǎng)份額。亞馬遜沒(méi)有收購(gòu)Souq時(shí)就占該地區(qū)部分區(qū)域在線零售市場(chǎng)的15%。

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另一中東電商平臺(tái)Noon則選擇與eBay合作，為該地區(qū)的客戶提供全球化產(chǎn)品選擇。該平臺(tái)在成立早期就籌集了10億美元資金，在上線之前就已經(jīng)是獨(dú)角獸級(jí)別了。

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Noon的創(chuàng)始人Mohammad Alabbar呼吁保護(hù)本土電商生態(tài)系統(tǒng)，隨著亞馬遜阿聯(lián)酋站的推出，他的訴求只會(huì)更加強(qiáng)烈。

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與eBay的合作關(guān)系及其對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商不斷增強(qiáng)的滲透力是Noon這個(gè)“土豪”平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。而亞馬遜的免費(fèi)配送服務(wù)、視頻和音樂(lè)等會(huì)員服務(wù)是其優(yōu)勢(shì)。二者都有足夠的資金實(shí)力為客戶提供折扣并獲得市場(chǎng)份額。但相對(duì)來(lái)說(shuō)，客戶是不忠誠(chéng)的，他們總在尋求更劃算的產(chǎn)品和服務(wù)。

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因此，二者最大的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)可能在于如何獲得客戶的信任以及提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，沙特阿拉伯對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)可能有點(diǎn)棘手，因?yàn)樵摰貐^(qū)在短期內(nèi)存在地緣政治挑戰(zhàn)。但有一點(diǎn)是肯定的——在線零售形勢(shì)正在升溫。