這位高管周二對立法者說,亞馬遜未使用其平臺上第三方賣家的相關數據來確定推出什么新產品,這是該公司針對其行為可能具有反競爭性的說法進行辯護的說辭。
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亞馬遜稱數據用于幫助買家做決策
在眾議院司法委員會舉行的反壟斷聽證會上,亞馬遜副總法律顧問Nate Sutton說,他們用收集的數據幫助消費者找到合適的產品或最好的交易,這與賣家是誰無關。2018年,亞馬遜公布數據稱,第三方賣家銷售額占其電商業務總量的58%。
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反壟斷小組委員會主席David Cicilline向Sutton提出了以下問題:
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“你方收集了關于最受歡迎產品的所有數據,他們在哪里銷售,你是說亞馬遜不會使用這些數據來改變算法以促進亞馬遜自營品牌產品的銷售嗎?”
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Sutton回答說,算法是“用來預測顧客想買什么,我們采用相同的標準,不管你是第三方賣家還是亞馬遜,因為我們希望顧客做出正確的購買選擇,不管銷售方是賣家還是亞馬遜。”
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立法者認為亞馬遜擁有不公平優勢
Sutton與谷歌、Facebook和蘋果的高管一起接受詢問,這正值科技巨頭受到更多政府監管之時——這些公司對消費者行為有多大的控制能力,以及他們如何處理客戶數據。這四家公司位列全球五大最具價值的公司,另一家是微軟。
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包括民主黨總統候選人參議員Elizabeth Warren在內的一些立法者曾表示,亞馬遜擁有不公平的優勢,第三方賣家永遠無法完全克服。另一些人則關注亞馬遜將流量引導到其批發庫存和自營產品上,從而削弱這些賣家的利潤。亞馬遜擁有越來越多的自營品牌,包括電子產品、家居用品、服裝等品類。
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Sutton說:“我們的動機是幫助賣家取得成功,因為我們依賴于他們,他們也有很多選擇。因此,我們對二者采用相同的標準,在決定推出自營品牌時,我們不會使用他們的個人數據。”
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雖然亞馬遜的零售業務是聽證會的主要關注點,但并非立法者審查的唯一業務領域,來自佛羅里達州的共和黨眾議員Greg Steube提出了一系列關于亞馬遜在云計算領域主導地位的問題。
據小編了解,亞馬遜除了遭到美國政府的調查外,歐盟也將在未來幾天內正式開始對其反競爭行為的調查。
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