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不喜留評的消費者喜歡慢慢欣賞產(chǎn)品評論以決定自己要不要購買某件產(chǎn)品，把“成也評論敗也評論”當做至理名言的賣家于是時常為增加產(chǎn)品評論而苦惱。當商家為獲取評論孜孜不倦奮斗不止時，封號的種子也會在許多越規(guī)的小舉動中發(fā)芽成長。
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安全、高效地獲取買家評論的方法是什么？這成了亞馬遜賣家心中一個揮之不去的疑惑。
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今天，小編就為大家總結(jié)一下輕松獲取亞馬遜的8種方法，以及獲取評論時最常見的6種違規(guī)行為。
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如何在亞馬遜上獲得更多評論
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賣家獲取評論的8種方法如下↓↓↓
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1、使用“Request a Review”按鈕
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2019年末，賣方中心的“訂單詳細信息”部分發(fā)生了變化，刪除了大部分買方的聯(lián)系信息，現(xiàn)在它只顯示買家的名字和位置，所以賣家會發(fā)現(xiàn)在亞馬遜系統(tǒng)之外很難聯(lián)系買家。
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但是，訂單的詳細信息確實包括了買方對評審請求的可用性，確認交付或預(yù)計交付日期已過后，您就可以看到“Request a Review”的按鈕。一旦顯示出來，賣家就要毫不猶豫的使用它，它內(nèi)置在亞馬遜系統(tǒng)中，所以這樣請求評論是沒有危險的。
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2、使用自動審查征集工具
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賣家可以在Amazon Selling Tools＆Services中找到評論請求的應(yīng)用程序，有些是獨立的應(yīng)用程序，有些是瀏覽器擴展，他們可以幫助賣家安排請求時間，使它們有可能領(lǐng)先于Amazon的自動電子郵件。
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只是它們超越了亞馬遜，并可能獲得更快的評論請求按鈕，因此可以將它們視為評論操縱。因此，賣家要謹慎的使用審核請求工具以符合政策。不要試圖通過挑選您認為更有可能帶來正面評價的訂單來選擇使用它們，這與亞馬遜的政策背道而馳。
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3、使用早期評審程序
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賣家也可以考慮官方的Amazon?Early Reviewer計劃，賣家為每種產(chǎn)品支付$ 60，最多可獲得5條評論。作為回報，亞馬遜為他們的每個注冊產(chǎn)品找到了少數(shù)愿意以1至3美元的價格在亞馬遜上留下評論的買家。
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雖然這種方法的成本有點高，但是Early Reviewer計劃確實具有作為Amazon提供的一種完全合法的方法的優(yōu)勢，可以幫助產(chǎn)品起步。
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4、如果財力雄厚，賣家可以注冊Vine計劃
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當前的審查政策對違反規(guī)定的評論要多于對可接受的亞馬遜評論方式的評論，但是，有一種長期運行且完全安全的獲取評論的方法，那就是Amazon Vine程序，它過去僅對供應(yīng)商可用，并且價格很高。
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但是在2019年進行聯(lián)邦調(diào)查后，Vine也提供給注冊了Brand Registry的賣家。要加入的賣家需要為每個ASIN支付1,000美元，并將產(chǎn)品贈送給亞馬遜的評論員，當然，這無法保證會獲得正面評價。
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參與評審的人被稱為Vine Voices，這些是經(jīng)驗豐富且經(jīng)過審查的亞馬遜用戶，沒有事先記錄的偏見記錄。他們免費評論商品并保留商品，并且其評論帶有“ Vine Voice”標記，而不是“ Verified Purchase”徽章。
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5、告訴買家評論僅需星級
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自2019年9月起，購買者可以在不添加任何評論的情況下為產(chǎn)品留下星級評分，這種新的“一鍵式”評分類型包括在產(chǎn)品標題下方顯示的總數(shù)中，以及評論部分頂部的評分分布表中。?
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這種新的更輕松的評分方法可以鼓勵更多的亞馬遜買家發(fā)表評論，并且有利于賣家。
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為了可以讓買家留評，賣家可以在產(chǎn)品插頁或裝箱單上附上圖表，向他們顯示他們只需要單擊一個評分，而無需寫很長的評論。
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但是新的一鍵式評級有一個缺點，當您滾動瀏覽并閱讀產(chǎn)品的所有評論時，您將不會看到這些評分，也不會知道為什么買家會留下較低的評分，例如，可能是由于交貨而不是產(chǎn)品本身給出的差評，賣家也無能為力。
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6、親自提供測試產(chǎn)品
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讓買家知道如何讓你的產(chǎn)品免費進行測試，建立一個可靠的測試人員庫，你可以一次又一次地求助于他們。
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督促他們通過口碑向親朋好友推銷，這樣他們就不會覺得自己是被迫要審查你的產(chǎn)品。如果太用力的話，他們可能會覺得不太愿意留下評論，而在將來拒絕你，這在網(wǎng)上是一種冒險的做法，但面對面它仍然可以奏效。
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7、建設(shè)性地使用評論意見
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賣家要為現(xiàn)有評論提供解決方案，不要使用模板作為通用回復(fù)，要直接回答評論中提出的具體問題，這可以鼓勵審閱者編輯或刪除其負面評論。
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但是，為了遵守政策，請在此處不要直接提及評論的編輯或刪除、產(chǎn)品更換、退款或折扣，而是要請審閱者使用買賣雙方消息來進行溝通。
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8、確保您的商品清單正確無誤
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許多負面評論是由于未達到買方的期望，這些期望值是由您的商品詳情確定的，因此，如果您的產(chǎn)品受到負面評價，這應(yīng)該是您首先考慮的地方之一。
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您的商品信息可能有問題，就像上傳更清晰的圖像或添加帶有產(chǎn)品尺寸的項目符號一樣簡單。對于業(yè)務(wù)而言，僅預(yù)防一項負面評論可能比產(chǎn)生多個新正面評論更有價值。
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獲取評論時，亞馬遜賣家最常見的6種違規(guī)行為
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每個亞馬遜賣家都有責任弄清楚如何在不違反規(guī)則的情況下在亞馬遜上獲得評論。
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根據(jù)外媒總結(jié)，亞馬遜平臺上最常見的6種違規(guī)行為如下↓↓↓
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1、使用自己的帳戶或競爭對手或客戶的帳戶來發(fā)布、編輯或撤消評論。
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2、提供任何形式的補償以獲取好評。
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3、直接通過包裝和盒裝插入正面評論，而不是客觀的評論。
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4、與給差評的消費者聯(lián)系以提供補償，即使沒有提及撤回評論作為回報。
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5、在消費者評價之前，要求買家與自己聯(lián)系，并誘導消費者寫出正面評論。
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6、違規(guī)變體以積累來自現(xiàn)有產(chǎn)品的評論。
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不管是如何正確獲取評論還是獲取評論的違規(guī)行為總結(jié)，都是賣家需要了解的事情，趨利避害才能走得長久，畢竟賬號安全是賺錢的根基。
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