如何提高 Facebook 個人賬號和廣告賬號的質量得分？

跨境頭條 3年前 (2023) iow

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近期，我們收到賣家朋友反映：Facebook廣告成效近期明顯下降，賬號也出現大面積的凍結情況。

不過隨著Facebook在主頁評級上的衡量機制的更新，賣家進一步提供的信息也表明了原因：主頁評級得分為2分，屬于主頁廣告受到官方政策的“減投懲罰”級別，廣告成效下降也就不難解釋了。

這里需要提的一點是：與搜索廣告不同，Facebook廣告是千人千面的，廣告只針對受眾人群展示，而且只是一定概率下的展示。所以，賣家很難人為提高Facebook主頁評級。

那如何才能有效提高主頁評級呢？Facebook官方的答案是：實際建議如何把廣告做好。

如下，是流量老司機的關于本期的干貨文。

為了方便平臺在盡可能短的時間“抓內鬼”，就是盡早預防那些可能嚴重影響平臺聲譽以及用戶體驗的賬號和廣告，Facebook 會給每一個獨立的個人賬號和獨立的廣告賬號分配一個動態調整的分數，我暫且稱之為Quality Score，質量得分高的賬號可以享受到很多便利，比如廣告審核通過率較高，廣告的展示成本較低等等，而質量得分很低的賬號則會非常痛苦，輕則廣告被拒，重則個人賬號直接凍結且無法申訴。

這個質量得分是動態且不會在前端顯現出來，因為算法是一直在積累數據然后基于各種因子最后給出一個實時的預估分數，因為質量得分高的賬號也不能保證不會發錯，如若出現一次嚴重違規，權重和得分會被迅速下調，需要很長時間才有可能恢復到較好分數。

目前推算出質量得分的因子是不透明的，就好比亞馬遜的 A9 算法一直處于黑盒狀態一樣，我們目前是基于大批個人號以及綁定于個人號的廣告賬號的實際運營情況，歸納了一部分可能會影響質量得分的因子，借助這篇文章做一個文字性的總結。

關于個人賬號的質量得分，我認為可能的因子包括：注冊賬號時的 IP 信息，以及使用的郵箱或者手機號與對應 IP 的關系，與Facebook 好友的互動等。

因此我的建議是注冊賬號時使用的 IP 和手機號保持國家一致，并且在前期不要頻繁變動 IP 登錄賬號，如果使用郵箱注冊，條件允許最好使用 IP 對應國家專屬郵箱后綴進行注冊，比如使用意大利的 IP 進行注冊，可以使用 Hotmail.it 后綴的郵箱；還有就是 IP 信息盡量不是機房 IP，因為機房 IP 是連續且有規律的 IP，使用某國真實 IP 會不容易觸發審核。

關于粉絲頁的質量得分，我認為可能的因子包括：存在時間的長短，互動率的高低，主頁相關信息的完善程度，還有是哪個個人號創建的主頁，以及綁定該主頁投放的廣告，最重要的就是用戶負面評價的多寡。

因此我的建議是新創建的主頁可以投放一段時間的粉絲頁互動廣告，然后盡可能將粉絲頁相關的信息填充好，如果有用戶留下評論盡可能及時的回復，當然創建該主頁的個人號盡量不要創建過多的主頁，否則該個人號若被限制所有相關的主頁都會收到影響。經過一段時間的呵護之后便可進行廣告投放，一定要及時處理主頁收到的負面評價，因為這會極大的影響廣告成效。

關于廣告賬號的質量得分，我認為可能的因子包括：哪個個人號創建的該廣告，哪個個人號在調整廣告設置，賬號的支付信息和余額情況，賬號歷史以來的扣款情況，賬號中審核不通過的廣告占比，審核不通過的具體原因，人工審核給出的結果，廣告歷史以來的消耗，如果是代理商賬號那么注冊該賬號的企業信息也會是一個潛在因子。

因此我的建議是盡量不要用新注冊的個人號去操作全新的廣告賬號，如果是個人廣告賬號最好保證支付方式可以正常扣款，而且扣款用的信用卡之前沒有綁定過出現違規的賬號上，如果是代理商廣告賬號，盡量保證帳號不要多次出現余額報警，根據每日消耗情況安排好定期充值；對于賬號中出現的未通過廣告，盡量妥善處理使得未通過廣告數量越少越好；當單個廣告賬號的總消耗突破一定的閾值之后，廣告的表現會越來越趨近于穩定；針對于代理商賬號，申請賬號時使用的企業信息有些時候會明顯的影響新創建廣告的審核周期。

關于投放網址的質量得分，我認為可能的因子包括：域名的創建時間，該域名對應網站在 Facebook 上的歷史表現，投放網址所使用的語言，網站上所使用的圖片或者視頻是否有侵權，網站上的機器可讀文字是否出現違規，網站上如若存在外鏈，該外鏈是否合規，還有網站上 privacy 和 about us 部分的政策是否清晰。

因此我的建議是盡量長期使用幾個固定的域名，而且該域名對應的網站之前并沒有出現惡意違規的現象；網站語言盡量使用英語，或者熱門的小語種比如西班牙語，法語等；投放廣告期間盡量把網站上可能存在侵權或者違規的內容下架，避免被 Facebook 爬蟲抓取到；保證網站各種隱私或者其他政策清晰并且機器可讀。