面對來勢洶洶的第二波疫情，英國已經(jīng)下達了自11月5日起，為期四周的封城命令。在封鎖前，數(shù)以萬計的英國人試圖開車逃離，造成倫敦交通長達數(shù)小時的癱瘓。

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看來在不太平靜的2020年，不僅城市交通擁堵，連快遞包裹也在擁堵啊！

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英國包裹數(shù)量不斷下降

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研究顯示，隨著黑五和圣誕節(jié)的到來，有51%的居民更加依賴于在線購物，但有47%的消費者表示在包裹運送方面出現(xiàn)了問題。

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Citizens Advice進行的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在3-10月期間，該公司關(guān)于包裹問題的建議被瀏覽了近208000次，而去年同期為94000次。同時消費者服務(wù)部門接收的送貨問題咨詢是去年同期的三倍。

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在10月23日到25日對2,026名英國成年人進行了的在線調(diào)查中，依舊有33.3%的人反映包裹送達晚，有24％的人說交貨問題影響了他們購買商品的信心。

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其中在10月的數(shù)據(jù)中，英國郵路發(fā)出的包裹較上月下降3.48%；德國發(fā)至的數(shù)量降幅為24.98%；法國發(fā)到英國的下跌超30%；中國e郵寶發(fā)至英國的妥投率為19.40%，平均時效13天，最慢42天，其中異常數(shù)量為1067。

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同時，國家貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)委員會（NTS）表示，今年有300多個在線域名因商品未送達、假冒商品和克隆網(wǎng)站的問題被暫停使用。

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皇家郵政開啟廣告活動

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為了應(yīng)對包裹堆積、送達時間晚等問題，英國皇家郵政在黑五和圣誕節(jié)到來前啟動了具有一個多世紀(jì)傳統(tǒng)的廣告活動--- “早點購物，圣誕節(jié)前送到”。該活動將鼓勵客戶避開傳統(tǒng)的圣誕節(jié)高峰，通過在線購物，提早向家人和朋友發(fā)送包裹和信件。

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皇家郵政在今年圣誕節(jié)將雇用約3000名臨時工，以協(xié)助115000名郵遞員，在英國14000多個站點整理包裹、卡片和信件。公司還收購了其他臨時分揀中心，其中兩個位于北安普敦和米爾頓凱恩斯。這些將被納入全國的站點網(wǎng)絡(luò)，致力于對包裹進行分類，以滿足圣誕節(jié)的需求。

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隨著未來幾周內(nèi)越來越多的人在網(wǎng)上購物，消費者可能會比以往購物更加謹(jǐn)慎，尤其是產(chǎn)品評論、退貨政策和網(wǎng)站的URL。

Citizens Advice的首席執(zhí)行官Alistair Cromwell表示說，包裹送達慢不是快遞員和消費者的責(zé)任，而是賣家的責(zé)任。因此各大賣家除了追求產(chǎn)品的極致外，一定要注意物流的運輸效率。畢竟無論是送貨還是退貨都會經(jīng)歷“一波三折”，等待數(shù)日。