ebay賣家大多都會在店鋪中設(shè)置自動回復(fù)，一方面是為了能夠減少高頻問題的回答時間，提升用戶體驗。另一方面就是因為時差問題，很多海外買家咨詢時，恰恰國內(nèi)正在下班睡覺。所以為了避免不能及時回復(fù)買家咨詢的信息，通常情況我們都會設(shè)置一個在線問答以及自動回復(fù)，以便買家對于一些通用型的問題可以直接進行查看。

ebay自動回復(fù)設(shè)置路徑：

Account/Site preferences/Manage communications with buyers/Q&A setting

ebay在線問答設(shè)置教程：

　　進入后，可以看到如下頁面：

　　賣家可以根據(jù)產(chǎn)品、物流、支付等設(shè)置相應(yīng)的問答，若目前的問題模板不能解決的話，**下方有個“Add more question”的按鈕，點擊后可自行設(shè)置問答。

　　點擊后，可以看到如下頁面：

　　賣家可以填寫問題并挑選任一主題及回答，**“Save”后就完成了。

　　對于Q&A前臺顯示的位置，可見如下案例：

　　點擊后，便可看到后臺設(shè)置的這些問答。

　　若這些問答仍然不能解決買家的問題，則買家會點擊“Contact the seller”按鈕，與賣家取得聯(lián)系。