據(jù)悉，的大部分零售商，在疫情期間被迫開(kāi)設(shè)了線上訂購(gòu)渠道。但僅有25%的賣(mài)家在認(rèn)真經(jīng)營(yíng)，剩余的75%則認(rèn)為這只是疫情時(shí)期的“短暫經(jīng)濟(jì)”。

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本地的線上商店受追捧

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11月初許多商店第二次關(guān)閉，因此線上渠道再次成為購(gòu)物中心，像這樣的國(guó)際電商平臺(tái)成為這場(chǎng)危機(jī)中為數(shù)不多的贏家。但在比利時(shí)，每月的線上食品銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了110%，非食品銷(xiāo)售增長(zhǎng)了60%。這讓不少當(dāng)?shù)刭u(mài)家精神振奮，也表明了許多消費(fèi)者不僅選擇Coolblue和亞馬遜來(lái)購(gòu)物，也選擇了本地的網(wǎng)上平臺(tái)。

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數(shù)據(jù)顯示，銷(xiāo)售額主要是在小型賣(mài)家之間進(jìn)行的，他們的線上訂購(gòu)量平均每周翻一番。本地賣(mài)家可以通過(guò)網(wǎng)上報(bào)價(jià)為消費(fèi)者提高服務(wù)，另外“在本地購(gòu)買(mǎi)”等系列廣告也為其吸引了流量。

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僅25%的零售商重視線上渠道

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不幸的是，許多零售商并不去認(rèn)真經(jīng)營(yíng)線上渠道。比如，在一項(xiàng)調(diào)查中，只有25%的零售商入駐專(zhuān)業(yè)的電商平臺(tái)，或選擇專(zhuān)門(mén)的物流公司進(jìn)行送貨。

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大多數(shù)的線上渠道都是零售商自己開(kāi)設(shè)的，有超過(guò)一半的受訪者表示將會(huì)自行送貨。盡管有60%的人表示無(wú)論距離遠(yuǎn)近，都不收取送貨費(fèi)用。幸運(yùn)的是有70%的人將電商平臺(tái)視做未來(lái)銷(xiāo)售的重要渠道。

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政府補(bǔ)助消磨賣(mài)家

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雖然有不少數(shù)據(jù)表示比利時(shí)是跨境電商的夢(mèng)幻之地，去年比利時(shí)的電商增長(zhǎng)率約為34.2%，市場(chǎng)總額超過(guò)了70億歐元，預(yù)計(jì)2021年有望增長(zhǎng)到1872美元。但仍然有50%的零售商沒(méi)有轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。

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最重要的原因是他們即使不營(yíng)業(yè)，也一樣可以維持生計(jì)。政府為了刺激消費(fèi)，發(fā)放大量救助金。一部分對(duì)受封城影響最大的商家進(jìn)行補(bǔ)貼，一部分替中小商家豁免租金，以此避免大面積的商店倒閉。這就可以解釋?zhuān)瑸楹文敲炊嗔闶凵叹芙^線上銷(xiāo)售了。

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研究機(jī)構(gòu)UAntwerpen遺憾的表示，“他們似乎并沒(méi)有真正重視在線銷(xiāo)售，即使在疫情后，網(wǎng)購(gòu)數(shù)量并不會(huì)下降。”

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對(duì)于大多數(shù)本地商店而言，線上銷(xiāo)售似乎更像是一種疫情期間的臨時(shí)生存策略，而不是創(chuàng)新零售行業(yè)的長(zhǎng)久計(jì)劃。