受新冠疫情限制，許多消費者的居家大幅增加，這使他們從網上購買食品、生活必需品、服裝、化妝品、園藝用品等。

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萬事達卡一項名為“Recovery Insights”的研究報告顯示，疫情期間，阿聯酋消費者從網上商店購買的商品比美國和加拿大等國家多21%。

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萬事達卡此前的一份報告中顯示，超過73%的阿聯酋消費者更多地在網上購買食品雜貨，66%購買服裝，60%購買藥品。大約70%的銀行也開通了網上銀行業務。

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迪拜經濟和Visa的一份報告顯示，在中東和北非地區，阿聯酋的消費者在互聯網上的支出最大，平均每位網購者花費1648美元。而在沙特阿拉伯，越來越多的消費者也轉向了網購。

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報告稱，世界各地的消費者網購頻次比以往多了不少。如意大利和沙特阿拉伯等國家的居民的網購比例平均增加了33%，俄羅斯和英國也旗鼓相當。

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萬事達卡這份研究重點關注自去年疫情暴發以來，消費習慣如何改變以及零售業的數字交易是如何增長的。據估計，截至2020年年底，全球消費者在網購上花費了9000億美元。

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按照萬事達的說法，2020年的零售業消費中，每5美元就有約1美元來自電商消費。而2019年則是每7美元才有1美元來自電商。

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網購消費支出上升的同時，數字支付的比例也在上升。疫情加速了數字化轉型的進程，即使到線下實體店消費，消費者會選擇非接觸式消費或數字支付，數字支付的比例增加了2.5個百分點。

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這種消費習慣的改變可能會持續更長的時間。報告指出，全球與新冠疫情相關的數字化趨勢中，預計有20%至30%將是永久性的。

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萬事達卡首席經濟學家、萬事達卡經濟研究所所長布里克林·德懷爾表示：“優先考慮數字化的國家和公司將繼續獲益。萬事達卡的分析表明，即使是很小的企業轉向數字化后也能有所收益。”

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總體趨勢上，像超市、雜貨店這種銷售生活必需品的零售商，它們轉向線上的漲幅最大。萬事達卡預估，70%至80%的雜貨電商將永遠留在線上渠道。