從電子商務(wù)網(wǎng)站本身的構(gòu)建塊到將購物者吸引到該網(wǎng)站，有很多方法可以讓購物者進(jìn)行轉(zhuǎn)換。以下是20202年在線零售商發(fā)現(xiàn)的有助于提高轉(zhuǎn)化率的10個(gè)技巧：

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加強(qiáng)網(wǎng)站搜索

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對(duì)于消費(fèi)者來說，自動(dòng)填充并包含圖像的強(qiáng)大網(wǎng)站搜索能幫助購物者更快地找到他們需要的東西。如果搜索過程是無縫的并且很容易引導(dǎo)他們找到他們想要的產(chǎn)品，那么消費(fèi)者更有可能進(jìn)行購買。

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在線樹木零售商FastGrowingTrees.com在2020年初實(shí)施了 Searchspring的搜索和自動(dòng)完成工具。從1月到3月中旬，使用其搜索的購物者轉(zhuǎn)換的可能性是其6.1倍。

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完善商品詳情頁面

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通過添加高質(zhì)量圖像、詳細(xì)描述來改進(jìn)產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面。產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上的信任徽章也讓消費(fèi)者相信他們是從值得信賴的零售商那里購買的。零售商還應(yīng)提供支付選項(xiàng)，例如 PayPal、Apple Pay 和 Google Pay。

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突出客戶評(píng)論

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客戶評(píng)論讓購物者在看到其他購物者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)時(shí)更有信心進(jìn)行購買。在產(chǎn)品頁面上獲取和發(fā)布評(píng)論已被證明是一種非常有效的提高轉(zhuǎn)化率的技術(shù)。例如，在四個(gè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論后，該產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率提高了 775%，而另一個(gè)產(chǎn)品在收到兩次評(píng)論后轉(zhuǎn)化率提高了 500%。

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括結(jié)賬獎(jiǎng)勵(lì)

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獎(jiǎng)勵(lì)和福利，例如免費(fèi)送貨或購買時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送，可以促使購物者承諾結(jié)賬。首席執(zhí)行官比爾約瑟夫表示，Frontier Blades 的每一頁都有一個(gè)免費(fèi)送貨橫幅，促使購物者完成購買。通過改進(jìn)產(chǎn)品頁面，可以將業(yè)務(wù)置于最佳位置，不僅可以從搜索中獲得更多流量，還可以將流量轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化。

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退貨很重要

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根據(jù) Digital Commerce 360和Bizrate Insights2月份對(duì)1047名在線購物者的調(diào)查，在退貨方面，有一半的購物者希望看到簡單明了的退貨政策。研究表明，63%的購物者希望獲得無風(fēng)險(xiǎn)的購物體驗(yàn)，這意味著可以選擇免費(fèi)退貨。在Digital Commerce 360 Top 1000商戶中，29%的零售商采取了這樣的政策。

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不要遺漏國際購物者

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添加多種語言和貨幣將使國際購物者能夠購買。僅在線手表品牌Vincero Watches使用全球電子商務(wù)供應(yīng)商 Global-e Online Ltd 的技術(shù)推出了針對(duì)特定國家/地區(qū)的網(wǎng)站版本。

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在特定國家/地區(qū)頁面于 2020 年春季上線四個(gè)月后，聯(lián)合創(chuàng)始人亞倫·哈勒曼 (Aaron Hallerman) 表示，國際轉(zhuǎn)換率躍升了 31%，同時(shí)其主要非美國市場(chǎng)的外國訂單也大幅躍升。

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測(cè)試新元素

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在向電子商務(wù)網(wǎng)站添加新功能時(shí)——無論是新的登陸頁面、不同的導(dǎo)航還是更多的視覺元素——計(jì)劃對(duì)這些功能進(jìn)行 A/B 測(cè)試，以找出最能轉(zhuǎn)化購物者的功能。

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炊具零售商 Made In Cookware 不只是進(jìn)行更改并希望獲得最佳效果，而是使用個(gè)性化供應(yīng)商 Surefoot 對(duì)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)更改進(jìn)行A/B 測(cè)試，以確保他們改善網(wǎng)站體驗(yàn)。聯(lián)合創(chuàng)始人Chip Malt 表示，在其產(chǎn)品頁面上使用視頻的測(cè)試中，30.9% 可以選擇觀看視頻的購物者觀看了100%。此外，觀看視頻的消費(fèi)者將商品添加到購物車的可能性要高 26%。

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投資重要技術(shù)

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投資最適合您的電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)，像增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)功能、新的電子商務(wù)平臺(tái)、3D 圖像或其他功能。

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家得寶在 3 月中旬大流行襲擊美國之前大約四到六個(gè)月在其應(yīng)用程序和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中推出了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)功能。家得寶在內(nèi)部開發(fā)了這項(xiàng)技術(shù)。電子商務(wù)和互聯(lián)體驗(yàn)副總裁 Justin Burleigh 表示，其三分之二的在線流量來自移動(dòng)購物者，因此投資并推出一項(xiàng)為消費(fèi)者提供服務(wù)的功能是有意義的——他們的智能手機(jī)。

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但證明就在轉(zhuǎn)化中：零售商表示，使用 Home Depot 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)功能的消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化率通常比不使用它的消費(fèi)者高出兩到三倍。

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在正確的時(shí)間吸引正確的購物者

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數(shù)字營銷是吸引購物者的關(guān)鍵。尤其是在新冠疫情及以后的時(shí)期，不僅僅是宣傳產(chǎn)品和銷售的品牌，還可以幫助購物者與零售商建立聯(lián)系。此外，Instagram 等社交媒體渠道正在成為促進(jìn)在線銷售的驅(qū)動(dòng)因素，但電子郵件仍然是王道。

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運(yùn)動(dòng)服裝零售商 lululemon sporta Inc. 增加了對(duì)數(shù)字營銷的投資，使其能夠提高轉(zhuǎn)化率、實(shí)力和在線銷售。因此，根據(jù)截至2020年11月1日的第三財(cái)季收益，電子商務(wù)占總收入的 43%。

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Lululemon的學(xué)分一些數(shù)字營銷提升到其電子郵件教育活動(dòng)，有關(guān)它的鏡像鍛煉計(jì)劃，已約$ 150英里產(chǎn)生購物者的收入llion，因?yàn)樗?020年6月收購它牛逼他零售商并不是唯一 在這一觀點(diǎn)：76％的數(shù)字營銷人員表示電子郵件是最有效的營銷策略，社交媒體緊隨其后，為61%。 ??

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超越直接面向消費(fèi)者的網(wǎng)站

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許多在線零售商開始或正在擴(kuò)展到在線市場(chǎng)。當(dāng)零售商和品牌在市場(chǎng)上銷售時(shí)，例如由 Amazon.com Inc. 或 eBay Inc. 運(yùn)營的市場(chǎng)，他們并不總是能夠控制可能影響網(wǎng)站搜索或電子郵件營銷等轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵資產(chǎn)。但是，市場(chǎng)賣家可以改進(jìn)產(chǎn)品頁面的詳細(xì)信息，例如標(biāo)題、圖像和描述。 ?

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對(duì)于在線服裝市場(chǎng) Jane，鼓勵(lì)其賣家提供免費(fèi)送貨服務(wù)提高了轉(zhuǎn)化率。Jane.com 上 2020 年的平均轉(zhuǎn)化率為 4.49%。當(dāng)市場(chǎng)在秋季提供全站免費(fèi)送貨時(shí)，所有賣家都不會(huì)對(duì)訂單收取運(yùn)費(fèi)，轉(zhuǎn)化率增長到 6.05%。市場(chǎng)在其他季節(jié)提供了類似的促銷活動(dòng)，并看到了類似的結(jié)果：春季轉(zhuǎn)化率高達(dá) 5.79%，夏季高達(dá) 5.50%。

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