據(jù)悉，為了更好地支持在線數(shù)字的增長，該公司最近擴(kuò)大了與Salesforce的關(guān)系，部署了統(tǒng)一的全球電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施來支持其完整的品牌組合。在擴(kuò)大其數(shù)字戰(zhàn)略的過程中，摩凡陀集團(tuán)加快了其旗艦 Movado.com 電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售額，2021年第一季度與去年同期相比增長了250%以上。它還報(bào)告了品牌之間更牢固的關(guān)系和忠誠度。

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在Movado Group將MVMT.com過渡到Salesforce的Commerce Cloud之后，它記錄的頁面加載量增加了20%。通過訂單管理，它還能夠?qū)⑵渖虅?wù)、服務(wù)和履行能力擴(kuò)展到世界各地的客戶，通過當(dāng)?shù)刎泿拧⒍愂沼?jì)算、35 種全球語言、個(gè)性化產(chǎn)品推薦和促銷支持提供更加個(gè)性化的購物體驗(yàn)，以滿足不同消費(fèi)者的不同需求。

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與此同時(shí)，摩凡陀集團(tuán)的全球客戶支持代理利用 Salesforce 的服務(wù)云來加速和改善所有品牌的客戶服務(wù)體驗(yàn)。由于訂單管理嵌入在 Service Cloud 中，代理可以單一查看客戶的歷史記錄，包括聯(lián)系信息和過去的訂單，并且還可以下客戶訂單。 ?

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Movado Group 還利用 Salesforce 的 Marketing Cloud 和 Google Analytics 360 進(jìn)行跨品牌洞察。通過為每個(gè)購物者的數(shù)據(jù)創(chuàng)建單一真實(shí)來源，它根據(jù)購物者的行為（包括過去的購買、瀏覽和放棄購物車）對他們進(jìn)行細(xì)分，以為消費(fèi)者提高真正需要的物品。

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“在摩凡陀，我們努力做到消費(fèi)者至上，”摩凡陀集團(tuán)商業(yè)總裁兼首席技術(shù)官 Behzad Soltani 在一份聲明中表示。“Salesforce 加速了我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并使我們能夠做到這一點(diǎn)。我們能夠在全球范圍內(nèi)提供無摩擦的體驗(yàn)——貫穿從收購到購買和忠誠度的整個(gè)客戶生命周期。”