消費(fèi)者和賣家打算提前開始今年的假日購(gòu)物季。

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據(jù)數(shù)字體驗(yàn)管理軟件公司Sitecore的一項(xiàng)調(diào)查，34%的消費(fèi)者打算在勞動(dòng)節(jié)前開始假日購(gòu)物，53%的營(yíng)銷人員計(jì)劃在今年早些時(shí)候開始活動(dòng)。53%的企業(yè)還增加了更多國(guó)內(nèi)或本地供應(yīng)商，以緩解供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)。

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從去年下半年開始，全球供應(yīng)鏈開始斷斷續(xù)續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題，港口擁堵、集裝箱短缺、運(yùn)河堵塞、運(yùn)價(jià)飛漲。無(wú)論是賣家還是消費(fèi)者，都被折磨得夠嗆，唯恐在關(guān)鍵時(shí)刻再出什么岔子。買家提前購(gòu)物，賣家提前備貨，并尋找更多、距離更近的供應(yīng)商，也就成了自然而然的選擇。

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調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，只有60%的品牌計(jì)劃進(jìn)行黑色星期五促銷，比去年下降17%。85%的營(yíng)銷人員正在利用疫情來(lái)“重置”黑色星期五的銷售方式——80%的人認(rèn)為黑色星期五已經(jīng)過(guò)時(shí)并與消費(fèi)文化產(chǎn)生負(fù)面關(guān)聯(lián)：當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為只有在“黑色星期五”當(dāng)天才會(huì)有促銷活動(dòng)時(shí)，他們就會(huì)減少在其它時(shí)間的支出，影響品牌的全年銷售額。

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調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷人員將采用新方法來(lái)提高這個(gè)假期的客戶參與度。幾乎所有人(91%)都表示他們可能會(huì)在年底前增強(qiáng)VR/AI產(chǎn)品，比如虛擬試穿，可視化家居產(chǎn)品；74%的企業(yè)計(jì)劃推出訂閱內(nèi)容計(jì)劃以提高客戶參與度；51%的營(yíng)銷人員正在向消費(fèi)者提供折扣或額外服務(wù)，以換取他們的數(shù)據(jù)。

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幾乎所有營(yíng)銷人員都對(duì)這個(gè)假期的收入增長(zhǎng)持樂(lè)觀態(tài)度。但與此同時(shí)，更多的人在持續(xù)關(guān)注可能影響銷售的因素，比如不斷變化的疫情狀況和法規(guī)。

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Sitecore首席營(yíng)銷官Paige O'Neil表示：“隨著對(duì)黑色星期五等大型活動(dòng)的態(tài)度發(fā)生變化，業(yè)界現(xiàn)在需要迅速采取行動(dòng)與最忠實(shí)的客戶建立聯(lián)系，因?yàn)樗麄冇?jì)劃在今年早些時(shí)候開始假日購(gòu)物。” “對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，這個(gè)假期將是決定成敗的時(shí)刻——因此提前做好計(jì)劃至關(guān)重要。”

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雖然消費(fèi)者和賣家都表示不會(huì)再像之前那樣血拼“黑五”，但在“黑五”之外，賣家都在用各種方式爭(zhēng)取消費(fèi)者，爭(zhēng)斗反而更激烈了。想要在假日購(gòu)物季翻身，賣家需要更加認(rèn)真的去準(zhǔn)備。