近期，很多賣家反應管理運營店鋪時發現自發貨權限被停用了，不知是是什么導致的，該怎么解決？

一般賣家主要遇到的是兩大類自發貨停用問題：1.部分類別自發貨權限權限被停用；2.所有自發貨權限都被停用。

因為亞馬遜會對自發貨賣家的“配送績效”進行監控，當遲發率高于4%或者有效追蹤率低于95%時，系統會觸發風控，并結合訂單缺陷率（目標低于1%）、遲發率（目標低于4%）、準時交貨率（目標高于97%）、預配送訂單取消率（目標低于2.5%）。

承運人等因素，來整評估賬戶風險及賣家自發貨能力，最終決定是否停用賣家賬號或者某一類目的自發貨權限。

01.自配送商品權限停用主要就是以下幾種原因：?1.ODR即訂單缺陷率，指的是60 天時間段內存在一種或多種缺陷（負面反饋、未拒絕的亞馬遜商城交易保障索賠、信用卡拒付）的所有訂單占訂單總數的百分比。如果訂單缺陷率高于 1%，可能會導致自配送商品權限停用甚至賬戶被停用。2.遲發率 (LSR) 是在 10 天或 30 天的時間段內，預計發貨時間之后確認發貨的訂單數占訂單總數的百分比。遲發率高于 4% 可能會導致自配送權限停用。

3.取消率 (CR) 是在給定的 7 天時間段內，賣家取消的所有訂單占訂單總數的百分比。高于 2.5% 的 CR 可能會導致自配送商品權限停用。

4.有效追蹤率 (VTR) 是在給定的 30 天時間段內，具有有效追蹤編碼的所有貨件占總貨件數的百分比。如果某個商品分類中的有效追蹤率低于 95%，此分類下自配送?商品的權限可能會被停用。

02.賣家哪些操作可能會造成自配送商品權限停用？1.沒有及時提供有效追蹤信息。
2.在追蹤信息中輸入亞馬遜系統無法識別的特殊字符。比如從承運人網站復制、粘貼追蹤編碼，它會加入零寬空格字符導致無法識別。
3.虛假發貨，無法持續跟蹤物流信息。

03.賣家可以從哪些方面預防？

1.每日監控帳戶狀況中的“配送績效”，對于數值不在亞馬遜規定范圍內的及時進行處理。
?2.及時為自配送訂單提供有效的追蹤信息，以保證績效達標并提升反饋評價，及時提供保障自身有效追蹤率達標。同時，詳細的訂單追蹤信息可反映訂單配送進度，方便買家隨時查看，有助于減少買家聯系次數并提高您反饋評價。

?3.?注意配送時效，確保在承諾送達時間內送達訂單。密切關注配送時間設置是否合理，適時調整更新運輸時間，確保在承諾送達時間內送達訂單。

4.合理選擇商品包裝，避免運輸過程中出現殘損。由于自配送訂單的運輸時間相對較長，為了確保買家在收到時，貨物仍處于完好狀態避免出現殘損，建議 準備邊壓強度大、耐破度高的堅固包裝，并確保包裝箱中盡量不要出現空隙。如果只是運輸少量小件商品，建議填充緩沖材料，幫助減震并保護商品。

不過，賣家最好還是要提前規避自發貨權限被停用，每日監控帳戶狀況中的“配送績效”、假日期間要設置為“假日模式”、杜絕虛假發貨（亞馬遜能識別出來虛假單號和重復使用的物流單號）、按時發貨、不要集中退款或者主動取消訂單（亞馬遜系統對于賣家主動退款和取消訂單非常敏感）。

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