近日，境外論壇Bazaarvoice的Influenster在線產品評論社區成員發表了一項調查，過去12個月在TikTok (+567%)、Twitter (+300%)和Pinterest (+250%)等社交媒體平臺上購物的消費者數量急劇增加。一年前首選網購天堂還是品牌官網（+77%）其次是Instagram (+54%)，現已完全被TikTok取代。?

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這項針對北美和英國女性的調查發現，在當今的北美和英國，社交媒體是獲取品牌及其產品信息的最常見渠道，其次是品牌網站，然后是電子郵件。

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大約72%的英國受訪者和74%的北美受訪者表示，他們在購買產品前會訪問品牌的社交媒體頁面。北美62%和英國66%的受訪者認為，品牌的社交媒體主頁會影響他們最終是否購買這個品牌的產品。

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除了社交媒體，搜索引擎也是很重要的端口。81%的英國受訪者和79%的北美受訪者表示，他們經常使用Google或Bing等搜索引擎查詢商品信息，并在這個過程中購買一些商品。

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無論是社交媒體平臺，還是搜索引擎，都是社交電商的常見形式。而社交電商的推銷方法之一就是網紅（kol）帶貨。對此，這項調查也開展了相關研究，北美69%和英國76%的受訪者都表示會受到社交媒體平臺網紅的影響。

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在各個論壇上，人們人們往往會認為，粉絲數達到10萬以上的博主才算有影響力的網紅，實則不然。調查發現，消費者同樣愿意購買來自千粉網紅的推薦，甚至這種更為小眾的網紅往往因為受眾市場的垂直而有更高的粉絲黏性，推廣效果也更好。

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除了網紅推薦，親友的推薦也是社交商務的一種推銷方式。比起網紅帶貨，熟人推薦更讓人信服。調查顯示，76%的英國受訪者和73%的北美受訪者會接受來自親友的推薦。