昨日，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布了一則新公告，表示將從2021年9月9日起，針對(duì)無(wú)法自動(dòng)移除的庫(kù)存貨物，添加兩個(gè)新的價(jià)值恢復(fù)服務(wù)選項(xiàng)。

?

兩個(gè)新的價(jià)值恢復(fù)服務(wù)選項(xiàng)為：

?

1.?翻新

該選項(xiàng)針對(duì)符合亞馬遜政策要求的退貨產(chǎn)品，如果退貨產(chǎn)品處于全新?tīng)顟B(tài)但需要少量翻新（例如包裝、標(biāo)簽），亞馬遜將免費(fèi)幫助賣家將貨物轉(zhuǎn)為可銷售狀態(tài)。

?

2.?清算

該選項(xiàng)可將合格的產(chǎn)品通過(guò)可信賴的供應(yīng)商進(jìn)行批發(fā)清算。如果產(chǎn)品被批發(fā)清算，那么所獲得的利潤(rùn)將轉(zhuǎn)移到賣家的個(gè)人賬戶。

?

此外，亞馬遜強(qiáng)調(diào)，這兩種針對(duì)退貨產(chǎn)品的政策可以幫助賣家管理存儲(chǔ)成本，并在最大限度上減少對(duì)IPI分?jǐn)?shù)和儲(chǔ)存限制的影響。如果賣家需要對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行配置，請(qǐng)轉(zhuǎn)到Automated unfulfillable settings并選擇Liquidate、Refurbishment，而不符合新的價(jià)值恢復(fù)政策的不可售商品將根據(jù)賣家的Return或Dispose自動(dòng)刪除。

?

?

亞馬遜發(fā)布這項(xiàng)新政策，一方面是為了實(shí)施之前提出的“商品價(jià)值保護(hù)計(jì)劃”，即將一些無(wú)法銷售的退換貨產(chǎn)品通過(guò)更新進(jìn)行二次銷售，以此來(lái)減少賣家損失和節(jié)省地球資源；另一方面則是為了減少庫(kù)存工作量，減輕賣家和亞馬遜工人負(fù)擔(dān)。但就賣家反饋來(lái)看，情況并不樂(lè)觀。

?

賣家A：總的來(lái)說(shuō)亞馬遜似乎減輕了對(duì)缺陷貨物的挑剔程度，我對(duì)此沒(méi)有意見(jiàn)。很多產(chǎn)品，尤其是商業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品，其包裝大多數(shù)是平包的。如果外包裝缺少一條膠帶或者外箱的箱角擠壓受損，對(duì)于產(chǎn)品真的沒(méi)有影響。

?

賣家B：我想知道亞馬遜是否有任何計(jì)劃對(duì)這些翻新商品進(jìn)行標(biāo)記，以便在二次銷售時(shí)告知買家。或者亞馬遜是否有計(jì)劃防止賣家在售賣亞馬遜翻新商品時(shí)受到 USN投訴的打擊？

?

賣家C：亞馬遜翻新了這件商品并二次銷售，對(duì)翻新商品狀態(tài)負(fù)責(zé)的仍是賣家自己。

?

可以看出，大多數(shù)賣家都在糾結(jié)買家投訴問(wèn)題，擔(dān)心再次發(fā)生退貨退款事件。亞馬遜在發(fā)布二次銷售退貨積壓商品政策的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)做到規(guī)則清晰透明，這樣才能得到賣家的支持。