根據零售運營系統提供商Brightpearl的一項最新調查，三分之二（66%）的受訪Z世代消費者在過去一年中使用了非傳統（零售商和主流購物網站之外）的消費方式，68%的人計劃在黑五和假日購物季期間通過非傳統的購物渠道進行購物，其中，Instagram（47%）是最受歡迎的選擇。

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Z世代消費者在今年假期計劃使用的其他非傳統購物渠道包括Facebook（40%）、Amazon Alexa（35%）、Pinterest（32%）、TikTok（29%）和直播購物（25%）。此外，45%的千禧一代受訪者打算在假日和黑色星期五購物期間使用類似的非傳統消費渠道。

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受訪消費者表示，他們喜歡社交購物和直播購物是因為它們與傳統購物中心一樣，將娛樂和購物結合在一起。同樣，46%的受訪消費者認為非傳統渠道更好，因為他們在購物時可以更輕松地與朋友互動和社交。

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總體而言，受訪者最喜歡的10種非傳統購物渠道為：1、Facebook?2、零售商自己的應用程序?3、WhatsApp 4、Instagram?5、YouTube?6、語音助手（Amazon Alexa/Apple Siri/Google Assistant等）?7、推特?8、Pinterest??9、零售商網站直播購物?10、SnapChat

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該調查還詢問了消費者最喜歡的在線支付方式。PayPal（58%）是首選，其次是信用卡（51%）和借記卡（47%）。其他在吸納支付選項包括Amazon Pay（32%）、Google Pay（29%）、Apple Pay（26%）、Shopify（19%）和Klarna（16%）。

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盡管新的購物方式在這個假期迅速涌現，但Brightpearl的研究發現，很少有企業為非傳統的購物渠道投資。

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Brightpearl發言人Nick Shaw說：“我們正處于一個新趨勢的開端——網絡購物的世界正在迅速變化。不可避免的是，越來越多的購物者將以各種方式在網上購物和消費——特別是在圣誕節和黑色星期五臨近之際。如果零售商沒有準備好為客戶添加新的新銷售渠道或支付方式，那么他們將錯過這一機會。”