近日，退貨管理公司Cycleon在調查了美國、法國、英國、德國、西班牙、荷蘭、意大利和瑞典的2,600多名在線時尚購物者后，得出了一份歐美在線時尚購物者調查報告。

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研究結果表明，在線購買的時尚商品通常比在商店購買的商品退貨率更高。Cycleon計算出大約每10件在線購買的時尚商品中就有3 件會被消費者退回。而在這其中，美國購物者與歐洲購物者相比更有可能退回在線購買的時尚商品。

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有超過三分之一（34%）的美國購物者表示他們經常退回在線購買的時尚商品，而在歐洲購物者中，這一比例僅有20%。與此同時，美國消費者也更愿意為退貨支付額外的費用。

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受電商退貨率激增的影響，許多品牌正在努力探索更加環保可持續的運輸選擇，以求抵消退貨對環境造成的負面影響，而美國購物者更愿意將這些努力的成本轉嫁到自己身上。

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有近三分之二 (64%) 的美國消費者表示，他們愿意在退回包裹時為綠色環保的退貨方式支付額外費用；相比之下，只有不到一半（47%）的歐洲購物者贊同這一做法。

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而在購買時尚產品的方式上美國人和歐洲人也有所不同。美國的消費者更有可能接受“先試后買”的在線購買方式，44%的美國在線購物者表示他們會購買同一件商品的多個尺碼在家試穿，而在歐洲購物者中這一比例為41% 。同時，美國消費者也更有可能購買相同商品的不同顏色進行試穿。這也是美國在線時尚購物者退貨率偏高的原因之一。

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此外，美國購物者退回他們已經穿過的在線時尚商品的可能性幾乎是原來的兩倍。有28%的美國購物者承認這一點，而歐洲購物者的這一比例為16%。