近日，退貨管理公司Cycleon在調(diào)查了美國、法國、英國、德國、西班牙、荷蘭、意大利和瑞典的2,600多名在線時(shí)尚購物者后，得出了一份歐美在線時(shí)尚購物者調(diào)查報(bào)告。

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研究結(jié)果表明，在線購買的時(shí)尚商品通常比在商店購買的商品退貨率更高。Cycleon計(jì)算出大約每10件在線購買的時(shí)尚商品中就有3 件會(huì)被消費(fèi)者退回。而在這其中，美國購物者與歐洲購物者相比更有可能退回在線購買的時(shí)尚商品。

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有超過三分之一（34%）的美國購物者表示他們經(jīng)常退回在線購買的時(shí)尚商品，而在歐洲購物者中，這一比例僅有20%。與此同時(shí)，美國消費(fèi)者也更愿意為退貨支付額外的費(fèi)用。

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受電商退貨率激增的影響，許多品牌正在努力探索更加環(huán)保可持續(xù)的運(yùn)輸選擇，以求抵消退貨對(duì)環(huán)境造成的負(fù)面影響，而美國購物者更愿意將這些努力的成本轉(zhuǎn)嫁到自己身上。

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有近三分之二 (64%) 的美國消費(fèi)者表示，他們愿意在退回包裹時(shí)為綠色環(huán)保的退貨方式支付額外費(fèi)用；相比之下，只有不到一半（47%）的歐洲購物者贊同這一做法。

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而在購買時(shí)尚產(chǎn)品的方式上美國人和歐洲人也有所不同。美國的消費(fèi)者更有可能接受“先試后買”的在線購買方式，44%的美國在線購物者表示他們會(huì)購買同一件商品的多個(gè)尺碼在家試穿，而在歐洲購物者中這一比例為41% 。同時(shí)，美國消費(fèi)者也更有可能購買相同商品的不同顏色進(jìn)行試穿。這也是美國在線時(shí)尚購物者退貨率偏高的原因之一。

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此外，美國購物者退回他們已經(jīng)穿過的在線時(shí)尚商品的可能性幾乎是原來的兩倍。有28%的美國購物者承認(rèn)這一點(diǎn)，而歐洲購物者的這一比例為16%。