根據美國最新一份消費者調查報告，五分之二(43%)的美國人會懷念黑色星期五去線下購物時熙熙攘攘的景象。

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這項針對2003名美國成年消費者的調查發現，95%的人計劃今年參加黑色星期五和網絡星期一的購物活動，其中三分之一的人計劃今年線上和線下雙管齊下。

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調查內容顯示，其中46%的受訪者為了不用排隊而選擇去線上購物，36%的受訪者是為了降低疫情風險(36%)，還有31%的受訪者表示他們是為了不用通宵熬夜而選擇去線上購物。

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不過，這項由UserTesting委托，OnePoll進行的調查發現，去線下實體店購物的風潮似乎再次流行了起來。

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受訪者中，有46%的人表示，去實體店購物的時候更能獲得即時滿足感。與千禧一代相比，更多的Z世代受訪者表示，參加線下購物活動的主要驅動力是即時滿足(81%比49%)。

總體而言，42%的人表示，與疫情爆發前相比，現在黑色星期五對他們來說更重要，其中近一半(49%)受訪者為男性。

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另一方面，有63%的受訪者認為黑色星期五去實體店購物是一種傳統。有些人表示希望能把電商的某些功能融合進實體店內，比如能實時看到哪個商品在哪個過道內(51%)，或者能夠使用促銷碼或電子優惠券(47%)。

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UserTesting首席洞察官珍妮爾·埃斯特斯說：“疫情確實讓很多人懷念黑色星期五的線下購物，但這也提高了他們的期望值。我們的研究顯示，計劃今年黑五和網一活動在線下實體店購物的消費者中，有近一半希望店內可以設置智能購物導航，這樣他們就可以輕松找到想買的商品。”

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盡管通脹仍在持續，但近三分之一(31%)的受訪者預計今年黑五和網一會比往年花更多的錢。三年前，活動期間的人均花費為441美元，而今年大部分受訪者計劃購買價值超557美元的商品。

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珍妮爾補充道：“今年仍有42%的受訪者表示他們計劃今年黑五網一去線上購物，線下品牌還需要繼續努力，盡量縮小線下和線上購物體驗之間的差距。通過使用增強現實、直播視頻購物或數字售貨亭等功能來吸引消費者購物。”

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而對在線賣家來說，如何體現自己較線下店的優勢則是現在應該重點考慮的問題。