(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)
賣家在做亞馬遜時(shí),會(huì)碰上很多頭疼的行為。比如惡意差評、用VC賬號更改別人Listing、惡意點(diǎn)贊差評、瘋狂點(diǎn)廣告、惡意投訴、惡意打官司、跟賣等。其中。跟賣可謂最討厭的行為之一,產(chǎn)品被跟賣非常不舒服。
鑒于很多賣家深受其擾,今天就跟賣這個(gè)話題好好聊一下。
一、什么是跟賣?
跟賣,一種被萬千賣家唾棄又被萬千賣家視作“賺快錢”的亞馬遜運(yùn)營方式。所謂“跟賣”,就是跟已有賣家共享Listing的一種售賣方式。
對于平臺與買家來說,跟賣是雙贏的。因?yàn)楦u的賣家會(huì)與產(chǎn)品的賣家形成競爭,會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)和內(nèi)卷,平臺與買家都能受益。但是對被跟賣的賣家來說,辛辛苦苦做出來的Listing被別人摘了果實(shí),心里肯定不甘心,而且跟賣帶來的壞處很多。
主要有以下幾點(diǎn):
1、低價(jià)搶走你的購物車,賣家銷量與利潤會(huì)出現(xiàn)斷崖式下降。
2、如果跟賣者有欺詐行為或者銷售的產(chǎn)品品質(zhì)不良,會(huì)在一定程度上影響賣家品牌形象且?guī)碓S多差評,而且這些差評都屬于賣家。
3、跟賣的低價(jià)會(huì)被亞馬遜記錄在你的價(jià)格歷史中,從而影響賣家參加Deal活動(dòng)。
二、如何趕走跟賣?
1、發(fā)警告信
對一些跟賣新手來說,一封簡單的警告信便會(huì)讓對方打退堂鼓。
2、告對方侵權(quán)。
如果擁有知識產(chǎn)權(quán),那么你可以直接進(jìn)入頁面,以商標(biāo)持有人的身份向亞馬遜投訴,要求亞馬遜團(tuán)隊(duì)移除跟賣。
3、找服務(wù)商趕
賣家被跟賣時(shí),可以找服務(wù)商去趕,但找的服務(wù)商要確保靠譜。市面上的服務(wù)商很多,有的服務(wù)商會(huì)在幫你趕了跟賣之后自己再跟賣,多收一次錢。
4、加入亞馬遜獨(dú)家計(jì)劃
亞馬遜有個(gè)項(xiàng)目叫“獨(dú)家銷售計(jì)劃”(Amazon Exclusives)。一旦賣家獲準(zhǔn)加入該計(jì)劃,亞馬遜就會(huì)清除Listing上的跟賣,但需要向亞馬遜支付5%的傭金。一旦參加獨(dú)家計(jì)劃,意味著只能在亞馬遜上賣產(chǎn)品,其他平臺都不能賣了。
5、透明計(jì)劃
透明計(jì)劃(Trensparency program)是亞馬遜正式發(fā)布的一個(gè)新項(xiàng)目,該項(xiàng)目主要用來打擊假冒產(chǎn)品,以達(dá)到保護(hù)品牌方和買家利益的目的。雖然加入了亞馬遜透明計(jì)劃,其它賣家無法再跟賣Listing,但自己同樣也無法通過小號跟賣自己的listing。
6、向亞馬遜投訴或申請透明計(jì)劃
申請備案注冊商標(biāo)做好品牌備案的賣家,可以向亞馬遜投訴,但效果不一定好,但是做了品牌備案的賣家,可以申請透明計(jì)劃。
7、做Test buy
找美國朋友在跟賣那里下單,收到貨后對產(chǎn)品進(jìn)行拍照,把產(chǎn)品不一樣的地方拍出來,聯(lián)系在線客服投訴,一般跟賣產(chǎn)品會(huì)被下架。
8、找招商經(jīng)理幫忙
被跟賣了可以聯(lián)系自己的招商經(jīng)理,他們可以幫忙投訴處理。但是由于招商經(jīng)理名下賣家動(dòng)不動(dòng)幾百上千,所以他們會(huì)很忙。建議平時(shí)跟經(jīng)理搞好些些關(guān)系,他們處理的也會(huì)快不少。
亞馬遜代運(yùn)營就選。
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