亞馬遜在這么多年業(yè)務發(fā)展的過程中，一直致力于改變傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售方式。在一次這樣的嘗試中，亞馬遜推出了一種叫做Amazon Warehouse Deals的東西，它可以滿足一些獨特的銷售和購買需求，雖然更像清倉，但實際上，它們不止于此。

一、什么是Amazon Warehouse Deals？

圖1（圖片來源：亞馬遜截圖）

Amazon Warehouse Deals是購買開箱和翻新產(chǎn)品的最佳地點。這些商品正常市場中的商品可以說并沒有關系，但包含了從電子產(chǎn)品到戶外用品等高達12個大類的商品，因此可以被視為一個獨立的市場。在其上面列出的每件產(chǎn)品都提到一個特定類目，強調(diào)了產(chǎn)品的狀態(tài)，因為它們不是新產(chǎn)品。僅在這一點上，此信息至關重要——潛在的消費者可以在購買時意識到他們可以期待什么。

二、上架銷售的條件是什么？

由于Amazon Warehouse Deals上列出的大多數(shù)商品都是二手商品、退貨商品、倉庫損壞商品或翻新商品，因此它們的狀況各不相同。然而，為了簡化對其狀況的理解，它們被標記為五個術(shù)語之一，即“Like New”或“Open Box”、“Very Good”、“Good”、“Acceptable”和“Renewed”。該表述狀態(tài)不僅提高了購買產(chǎn)品的透明度，而且還決定了產(chǎn)品的最終價格。以下是對這些狀態(tài)的更深入的了解：

1、Like New或Open Box

它表明了產(chǎn)品處于幾乎完美的狀態(tài)。雖然產(chǎn)品的原包裝已打開，但產(chǎn)品完好無損，或可能存在輕微損壞。所有的說明和附件都包含在產(chǎn)品中。

2、Very Good

該情況意味著該產(chǎn)品在最大程度上受到了限制使用并保持良好的狀態(tài)。標有這種情況的產(chǎn)品可能會顯示一些但有限的磨損跡象，帶有小劃痕或瑕疵。產(chǎn)品的包裝可能已損壞或更改，并且可能缺少配件。但是，在購買時，任何遺漏的東西都會向客戶明確定義。

3、Good

這種情況被標記為由于使用而具有足夠磨損跡象的產(chǎn)品。但是，標記的產(chǎn)品保持良好狀態(tài)并且不缺少任何功能。產(chǎn)品的包裝可能已損壞或更改，并且可能缺少配件。但那些缺失的配件、明顯的損壞和產(chǎn)品上的標記都會向客戶提及。

4、Acceptable

帶有此條件的產(chǎn)品意味著它已被使用、已磨損但功能正常。這樣的產(chǎn)品可能存在諸如劃痕、凹痕和磨損角等外觀問題。產(chǎn)品的包裝可能已損壞或更改，并且可能缺少配件。但那些缺失的配件、明顯的損壞和產(chǎn)品上的標記都會向客戶提及。

5、Renewed

帶有此條件的產(chǎn)品意味著它是一種從未被任何人擁有過的新產(chǎn)品，幾乎沒有磨損跡象，沒有明顯的外觀瑕疵，并且可能會以棕色或白色盒子的形式出現(xiàn)，相關配件可能是通用的。此類產(chǎn)品只有在經(jīng)過亞馬遜合格供應商（賣家或供應商）或亞馬遜的檢查和測試后才能正常工作并看起來像新產(chǎn)品時才會出售。除此之外，產(chǎn)品還提供保修，如果產(chǎn)品不能按預期工作，客戶可以在購買后90天內(nèi)更換或要求退款。此條件描述的任何例外情況都將在產(chǎn)品詳細信息頁面上提及。

在Amazon Warehouse Deals中，你可以以驚人的低價找到各種不同類目的商品。這些產(chǎn)品中的每一個都經(jīng)過20個不同的檢查點，然后才被送到客戶面前進行銷售。除此之外，每件商品都附帶30天退貨政策，這意味著如果客戶對產(chǎn)品不滿意，可以簡單地將其退回亞馬遜。對于prime客戶，Amazon Warehouse Deals中列出的所有產(chǎn)品均免費送貨。這一切都等同于一件事，該產(chǎn)品是一個開箱的產(chǎn)品，但定價完全以客戶為中心。Amazon Warehouse Deals的存在原因很簡單——為銷售二手、打開、退回、倉庫損壞或翻新的產(chǎn)品創(chuàng)建一個界面，這些產(chǎn)品根據(jù)定義不是“新”但仍處于良好的工作狀態(tài)。

三、為什么從Amazon Warehouse Deals購買？

可能問題應該是為什么不從Amazon Warehouse Deals中購買。這是因為，在Amazon Warehouse Deals中，客戶可以在購買新產(chǎn)品的同時節(jié)省大量金錢，例如50-70% 。對于少數(shù)人來說，這聽起來可能不算什么，但對于不介意包裝損壞、重新包裝的物品、可能已退回的物品、輕微的外觀損壞或缺少手冊或贈品的物品的顧客來說，這是一種理想的購物方式。除此之外，這些產(chǎn)品可能是新的，但它們來自亞馬遜倉庫，這讓人相信直接從源頭購買。另外，購買這樣的產(chǎn)品既環(huán)保又可持續(xù)。

四、在哪里可以找到Amazon Warehouse Deals？

Amazon Warehouse Deals可在亞馬遜的特定頁面找到(https://www.amazon.com/Warehouse-Deals/b/?ie=UTF8&node=10158976011)。在此頁面上，客戶可以找到16個類目進行瀏覽，并可以找到不亞于新品數(shù)量的眾多商品。Amazon Warehouse通常展示在See All Buying Options中的其它狀態(tài)里的商品，你可以找到許多標有亞馬遜倉庫的此類產(chǎn)品，并突出顯示價格和產(chǎn)品狀態(tài)。

五、Amazon Warehouse Deals是如何運作的？

產(chǎn)品可以通過多種方式作為Amazon Warehouse Deals的銷售單位。但是，在大多數(shù)情況下，這些產(chǎn)品是從放棄對該產(chǎn)品的所有權(quán)的賣家、供應商和品牌商那里獲取的。產(chǎn)品權(quán)利變更后，亞馬遜會對產(chǎn)品進行檢查以檢查其質(zhì)量，并根據(jù)產(chǎn)品的狀況以折扣價將產(chǎn)品重新上架亞馬遜倉庫。

在其他情況下，產(chǎn)品是丟失但后來找到或在倉儲過程中損壞的產(chǎn)品。對于此類產(chǎn)品，亞馬遜會向賣家賠付一定的金額并獲得該產(chǎn)品，然后這樣的產(chǎn)品就會到達Amazon Warehouse Deals頁面。

不管是什么情況，Amazon Warehouse Deals中列出的產(chǎn)品都打了很大的折扣，這對客戶來說是一個吸引點。他們喜歡這整種銷售方式以及折扣價格，他們還可以享受亞馬遜標準客戶服務、配送流程和退貨政策的好處。

六、Amazon Warehouse Deals如何影響品牌？

盡管限制任何第三方賣家在Amazon Warehouse Deals中銷售，但其依然給現(xiàn)有品牌帶來了挑戰(zhàn)，因為品牌需要與高折扣價的同產(chǎn)品競爭。

現(xiàn)在你可能會想，如果賣家沒有授權(quán)，這些listing是如何被創(chuàng)建并允許存在的？這是因為當由于亞馬遜的過錯導致訂單未完成時，商品的賣家將由亞馬遜自己報銷一定金額。通過這種方式，亞馬遜獲得產(chǎn)品所有權(quán)，賣家獲得金額賠付。但是，此賠付不是客戶支付的原始價格，而且通常會更低，因為它帶有對特定產(chǎn)品價格的評估。為此，亞馬遜使用其他因素來確定此金額，包括平均售價、銷售歷史以及相關特定ASIN的銷售歷史。如果亞馬遜未能確定產(chǎn)品的正確價值，他們只會為其提供默認的賠償金額。

好的，所以亞馬遜得到了產(chǎn)品，但是包裝呢。亞馬遜賣家中心的默認設置允許亞馬遜重新包裝產(chǎn)品，以防訂單被視為無法配送和銷毀。因此，亞馬遜可以在進行檢查后重新包裝此類產(chǎn)品，并使其準備好在Amazon Warehouse Deals中上市。通過這種方式，在亞馬遜上為客戶提供的數(shù)百萬種產(chǎn)品中，大部分庫存都是新的但打折的。

在大多數(shù)情況下，這對品牌來說不是好事。一方面是因為品牌賣家得到了部分補償，這降低了賣家的利潤率。但對于品牌而言，更大的挑戰(zhàn)是失去對客戶體驗的控制，因為產(chǎn)品所有權(quán)在紙面上發(fā)生了變化，但對于客戶來說，產(chǎn)品是一樣的。由于未達到預期，這通常會導致差評。

此外，亞馬遜質(zhì)量控制體系的觀點與客戶對產(chǎn)品狀況的觀點可能存在差異。例如，根據(jù)Amazon Warehouse Deals，產(chǎn)品是“Like New”，但客戶可能不同意。在這種情況下，客戶退回產(chǎn)品并留下低星級評價。它可能不會直接損害原始品牌或業(yè)務，但從長遠來看，最終可能會損害品牌價值。

七、品牌如何才能避免受到影響？

以前，品牌可以選擇退出“重新包裝”選項，該選項限制亞馬遜擁有這些物品并將它們放在Amazon Warehouse Deals中。然而這只是曾經(jīng)，現(xiàn)在賣家已不可選擇了。

但是，品牌仍然可以選擇將未完成的訂單或倉庫損壞的商品退回給自己，而不是選擇銷毀。盡管這可能會帶來額外的運輸成本，但賣家仍然可以自行清理這些產(chǎn)品，并將產(chǎn)品的控制權(quán)僅掌握在自己手中。

這些都只是建議，可能適合一個賣家，但不適合另一個賣家。因此，無論你是否讓Amazon Warehouse Deals在特殊情況下管理你的產(chǎn)品，作為賣家，你都必須意識到它對你的銷售、客戶期望和品牌的影響。

八、如何阻止Amazon Warehouse Deals銷售你的產(chǎn)品？

不幸的是，賣家無法完全限制Amazon Warehouse Deals中特定產(chǎn)品的銷售。但是，可以限制減少最終進入亞馬遜倉庫并以較低價格提供的產(chǎn)品數(shù)量。

如前所述，品牌不能選擇亞馬遜的重新包裝服務，因為現(xiàn)在它是強制性的。不過，依然可以通過禁用亞馬遜上的翻新選項來拒絕亞馬遜的翻新計劃。