對于侵權事件,亞馬遜賣家們在運營的過程中難免會踩雷,亞馬遜侵權的種類也很多,那么亞馬遜假冒申訴要提供什么?亞馬遜申訴時要注意哪些要點?一起來看看吧。
首先,亞馬遜假冒申訴必須要提供發票,以及其他相關方面的材料及證明。
亞馬遜侵權類型:
1、圖片侵權
圖片侵權一般發生在第三方賣家之間,看到別人店鋪的產品圖片拍的好看就拿來用,作為原圖拍攝的賣家可以用原圖來直接投訴。其實市面上有那么多做外包圖片處理的美工工作室,賣家是可以輕松搞定自己的圖片的。
一般來說,稍微有經驗的賣家,都不會在商標侵權上犯錯。
2、商標侵權
未得到產品品牌官方的正規授權,擅自使用對方已注冊商標的Listing,或者發布產品時把別人的商標寫在自己的Listing標題、五行特性、產品描述和Search Term關鍵詞等詳情信息中,都屬于侵權行為。
3、版權侵權
版權保護的重點就是獨創性的作品,其實做不做版權登記,作者都享有版權,但是不做版權登記,誰是原作者就很難證明了。
4、專利侵權
專利權保護的是新穎性的技術,專利包括三個類型:外觀設計專利、實用專利、發明專利。
亞馬遜申訴要點:
查找帳戶被凍結的真正原因。
先搞清楚被封店鋪的原因,是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下,亞馬遜會在郵件中提示帳號被封的原因,但也不會將問題講得太透徹,需要賣家們自己找出。而賣家運營自家的店鋪,應該很容易明白亞馬遜所說的是什么回事。賣家可以查看自己店鋪的績效指標數據,或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等,總之,要找到自己店鋪被封的真正原因。并且要認真分析這些原因。
同時,亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次,通過申訴,賣家還是有可能要得回賬戶的。所以,賣家要認真地做好申訴的準備。
賣家發出申訴內容后,亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差,中國比美國快12小時,所以賣家就耐心等待吧,但也不要干等著,除了密切關注注冊郵箱,也要按照自己寫在申訴信上的改進方案,盡力去改善一些存在的問題。
如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復,賣家可以再次發送郵件,詢問亞馬遜是否收到自己之前發的申訴。如果亞馬遜回復說你的方案不夠完整,那么就再進行補充。一般情況下,如果情況不是特別嚴重(三番五次的侵權行為)的,亞馬遜是不會太過刁難的,會在收到賣家的申訴郵件后,恢復賣家的銷售權限。
以上,就是亞馬遜假冒申訴要提供什么以及亞馬遜申訴時要注意哪些要點相關方面的內容介紹了。