賣家績效標準有五個關鍵績效指標：取消率、按時送達率 (OTD)、退款率、有效追蹤率 (VTR)和賣家回復率。

績效監控?

賣家有責任查看賬戶績效，并主動采取措施改進任何不達標的績效指標。您可以在Seller Center后臺選擇Analytics下方的Performance，并點擊Performance Overview來查看您的績效指標。此外，平臺績效團隊會定期審查所有賣家的表現。如果您的賣家賬戶有一項或多項未達標，您將收到一封電子郵件提醒。??

如果您要訪問Seller Center的訂單和物流洞察報告，請單擊Analytics（分析）標題下的Performance（表現），然后點擊Order & Fulfillment（訂單和配送）選項。??

注：我們了解您無法控制的問題可能會影響您的績效數據。沃爾瑪將主動監控惡劣天氣、自然災害和欺詐行為的數據。???

遵守平臺政策?

賣家有責任了解并遵守所有平臺政策。?平臺團隊會監控不合規的行為，并將向不合規的賣家發出警告，暫停其賬戶。?將導致立即暫停賬戶的違規行為示例：?

1.對客戶、其他賣家或同事使用威脅／辱罵性語言。?

2.欺詐性銷售行為。?

3.提供無效或不準確的賣家信息。?

4.通過另一零售商配送沃爾瑪平臺的訂單。?

5.未能更新技術，以符合沃爾瑪的技術更新和工具要求。?

6.向客戶營銷和轉移客戶。?

7.從美國境外發貨（除非經沃爾瑪另行書面同意）。?

8.錯誤分類代碼和數字，以操縱績效指標。?

9.在完成沃爾瑪訂單后提高所售商品的銷售價格。?

賬戶暫停?

就暫停提出申訴?

賬戶終止?