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電商出海要想一帆風順必須關注關鍵指標！
說到電商出海，大家最關注的無疑是銷量，是廣告費的投入產出比！但是實際投放過Google Ads的電商大佬肯定知道，無論選品有多牛，只要營銷策略不對就很難在短期內以不變的ROI持續性銷量增長。在這個過程中我們需要不斷進行數據分析，根據不同維護的數據分析做出投放策略的調整，以保證ROI和銷量的穩步提升。
Google Ads效果指標眾多，在這個過程中，我們應該關注哪些指標呢？如果您也有相同的疑問，不妨聽小編給您講解講解吧！
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電商出海路上網站相關指標同樣不容忽視！
剛接觸出海的商家很容易一股腦地把廣告效果全部歸于廣告效果，這是出海路上最致命的錯誤！廣告的作用在于把高質量的有購買需求的用戶帶進網站，而最終是否能實現訂單增長網站也發揮著至關重要的作用。因此，各位電商大佬一定注意：在進行廣告投放之前，一定確保高質量的網站和用戶體驗！
◆ 移動友好性：鎖定移動端意味著留住60%—70%的訪客！
整個互聯網上，移動用戶占比高達60%—70%，并且這個比例還在逐步穩定增長，因此只有同時適合移動端和計算機端用戶訪問的網站才能覆蓋更多的高意向潛在用戶群體。
◆網頁打開速度：≤3秒，每超過一秒就會流失40%的訪客！
網頁的打開速度直接影響著用戶的體驗，即使一個網站內容豐富、制作精良，但是網站加載速度過慢，很多訪客仍然會直接放棄訪問。尤其是對于電商網站，網站的打開速度甚至直接關系到產品的銷量，流量來了，買家打不開你的頁面，或者打開太慢，造成客戶流失，影響整體ROI，因此，增加電商網站在線銷量，一個重要的工作，就是盡量縮短網站頁面的打開時間。
◆電子商務轉化率：電商行業均值2.5%
首先我們有必要知道電子商務轉化率是什么？電子商務轉化率是電商運營中的一個重要指標，電子商務轉化率=交易次數/訪問數，除去付費廣告帶來的流量質量差異因素下，在一定程度上也可以簡單地理解為是網站的轉化率，即訪問網站的用戶最終實現成交的百分比。
電子商務轉化率是大家都關注的指標，但也是最難界定的指標。據權威信息報告，目前全球電子商務轉化率為2.58%，但由于行業和區域的不同，電子商務轉化率也有一定的差異性。但不管怎樣，優質的電商頁面定能比用戶體驗差的頁面更好地承接住付費廣告帶來的流量，確保訂單，提升整體ROI。
圖片來源：李羽昕
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不同Google Ads投放階段核心效果指標
說完網站，接下來小編和大家聊聊Google Ads投放中應該關注的效果指標有哪些！在這之前，我們先來熟悉下完整的廣告投放用戶轉化漏斗。
◆ 完整的廣告投放用戶轉化漏斗
用戶購買行為復雜，很多人錯誤地認為廣告觸達用戶后，我們的任務就完成了，用戶購買不購買就不是營銷問題，而是產品問題了，其實不是的，用戶與產品（或者說品牌）建立關聯是一個連貫的過程，從用戶基礎到產品，搜索產品，深度了解產品，完成訂單，以及最終的傳播都是整個營銷過程中需要關注的關鍵節點。并且在這個流程中，都有我們需要關注的核心效果指標！
圖片來源：李羽昕
◆ 投放初期：多關注產品曝光（Impression）和點擊率（CTR）！
廣告投放的本質在于把高質量的潛在用戶引入到網站，并且越多越好。用戶越多代表著成交的可能性越大，但是如何去提升高質量用戶的流量呢？在這個過程中，建議時刻關注產品的曝光量和點擊率。
1.曝光量（Impression）
產品低曝光說明我們的產品沒有進入大眾視野，當然也就無法吸引更多的用戶，沒有辦法把用戶引流到網站促進訂單轉化，因此在廣告投放前期，我們必須注重產品的曝光量，確保產品能及時有效地展示出去。
2.點擊率（CTR）
除了產品曝光數，CTR也至關重要。低CTR代表用戶對于展示的產品不感興趣，不同類型的廣告CTR差異性很大，對于圖文類廣告來說，CTR>1% 說明產品及素材十分吸引人，但如果CTR<0.5%, 則需要警惕和注意了！對于搜索及購物廣告來說，CTR因行業不同差異性很大，但是通過廣告多維度的優化，也至少能維持在3%以上。
圖片來源：李羽昕
3. 投放中期：重點分析加購率和棄購率！
進行Google Ads最核心的目的在于通過產品介紹以及頁面引導促進用戶下單，完成最終的成交，因此一旦有大批量的流量進入網站， 在這個階段我們需要關注的便是產品的加購率和棄購率！
（1）產品加購率：產品加購率影響因素眾多，比如產品介紹以及買家評論情況。產品詳情頁是賣家向消費者傳遞產品價值的承載頁，如果產品文案缺乏吸引力、產品圖片像素過低、產品尺寸等信息不夠清晰，或差評太多都會導致用戶流失，降低產品的加購率。多多關注產品加購情況可以幫助我們更好地分析出問題，從而更有效地提升整體銷量。
（2）棄購率：除了產品加購情況，高棄購率也是影響最終銷量的一個關鍵因素。在整個跨境電商行業中，購物車放棄率大概在70%左右，如果棄購率過高，則我們需要考慮：
● 是否支付流程過于復雜，不利用用戶下單。
●是否支付方式過于單一，沒辦法覆蓋到大部分用戶的常用支付方式。
●產品價格比較高的情況下，是否可以通過添加分期付款的方式來提高下單率。
除此之外，我們還可以通過再營銷廣告或針對棄購用戶發送折扣碼的方式來挽救棄購用戶。
4. 投放穩定期：退貨率和好評率不容忽視！
（1）退貨率：高訂單并不一定意味著高利潤，因為最終影響收益的另外一個關鍵指標是退貨率，高退貨率不僅說明用戶對產品接受度低，同時還代表著成本浪費，因此維持一個平穩的低退貨率是整個出海路上至關重要的一個環節。
近兩年數據顯示，電商銷售的平均退貨率為30%，當然這個數據因行業不同而有差異，比如，家庭用品的退貨率是12%，而服裝的退貨率是30%，在電商旺季前后這個數據還有可能增長至50%，那該如何降低退貨率呢？
雖然沒有萬能的策略去解決這個問題，但是對產品實事求是的介紹、展示，不盲目夸大產品，真實的用戶評論和及時有效的售后問題處理確實能有效降低整體的退貨率。
圖片來源：李羽昕
（2）好評率：很多產品開發團隊單純地以為用戶能正常使用產品，目標就達成了，其實不是，用戶在購買之后，他的體驗歷程還會繼續，尤其是如果他們分享產品的使用體驗時，這些顧客對其他消費者有很大的影響。
舉例：如果用戶購買產品后，使用體驗不佳，他們極有可能與親朋好友、甚至在網上與他人分享他們的體驗。數據統計：“86%的人會猶豫是否要從網上評價差的公司購買商品”。負面評論對產品帶來的銷量壓力大家可想而知，因此在投放穩定期，我們必須時刻關注產品的好評率，通過用戶對產品的評價來評估品牌形象及未來的潛在發展空間！
5. 新用戶數：長期關注新用戶占比，一定不要低于30%！
獨立站銷售額的不斷增長在于不斷對潛在用戶的挖掘，如果一個網站不注重拉新，一味地吃復購用戶的老本，那么我們該保持警惕了！吃老本總有坐吃山空的一天，建議大家在成熟期一定要注重拉新，保證網站上新用戶流量占比至少不要低于30%，只有持續性地挖掘新用戶，網站的銷量才能處于良性循環。
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出海路上掌握一手數據，讓效果節節攀升！
作為獨立站賣家，我們最大優勢就是一手掌握了自己網站用戶的所有數據，我們可以通過這些數據指標深度分析，從而找到更好的營銷方式促進銷量的節節攀升，比如通過適當的促銷活動，增加用戶的緊迫感來提升購買率；比如加購后24小時未付款的，可進行適度的郵件營銷“提醒”用戶，并附贈一些優惠折扣等來降低棄購率，從各個方面促進轉化！
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