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在跨境電商中，時常聽到有賣家表示自己的產(chǎn)品在美國站僅僅只是售賣過一件，隨后便收到了來自平臺的賬號被凍結(jié)通知。而就是因為這一單，讓美國的“釣魚”買家以高價購買仿冒品為由與中國賣家聊天，獲取到了PayPal賬戶(國際第三方支付平臺),隨后相關(guān)品牌商憑借聊天記錄在美國提起訴訟。大多數(shù)賣家想到在美國打官司可能產(chǎn)生的高昂費用，常常望風(fēng)而逃，沒有選擇積極應(yīng)訴，隨之而來的是，他們的PayPal賬戶及資金被凍結(jié)甚至清零。那么當(dāng)面對知識產(chǎn)權(quán)糾紛，資金賬號被凍結(jié)的困境，我們應(yīng)該做些什么呢？

?首先收到凍結(jié)通知郵件，各位賣家切莫慌張，一般凍結(jié)通知里面一般會告訴賣家下一步該做什么。一般會包含凍結(jié)的理由、行動計劃以及需要提供的文件。有些通知會要求賣家在特定時間內(nèi)回復(fù)，一些通知甚至包含了提示，告訴賣家應(yīng)該要怎么做。有時候他們會要求賣家找到導(dǎo)致賬戶凍結(jié)的投訴，并且制定相應(yīng)措施，以防止未來再出現(xiàn)相關(guān)問題。所以，我們應(yīng)該首先平復(fù)下心情，然后認(rèn)真仔細(xì)閱讀平臺發(fā)來的賬戶凍結(jié)通知，了解到郵件里面的所有信息找到原告律所及原告品牌信息、案件號/所有郵件里搜21-cv（2021年案件）；同時可與平臺方聯(lián)系，以進(jìn)一步確認(rèn)此次資金凍結(jié)事件，因何而起。

其次分析賬戶被凍結(jié)的原因，找準(zhǔn)源頭，并對自身侵權(quán)情況做個全面的了解。確定是產(chǎn)品來源不明導(dǎo)致賬戶凍結(jié)，還是由于表現(xiàn)不良而被凍結(jié)賬戶，深入了解銷售活動，全面分析過去365天內(nèi)涉及到ASIN的訂單，特別需要查看退款退貨的客戶是否提出了意見，看看問題出在哪里，自查侵權(quán)鏈接是真實侵權(quán)還是非真實侵權(quán)，具體問題具體分析。

經(jīng)過排查之后，立即停止出售被控侵權(quán)產(chǎn)品，把產(chǎn)品下架，當(dāng)然，這一做法并不是說我們承認(rèn)侵權(quán)，而是盡可能的降低有可能的賠償金數(shù)額，以防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。