圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

2月18日，由雨果跨境舉辦的2022“聚核磁力”全球跨境電商全球趨勢發(fā)布會(huì)暨跨境電商雨果頒獎(jiǎng)典禮，在深圳如期舉行。參會(huì)期間，我們約訪到了跨境電商金融支付領(lǐng)域的資深人士AsiaBill聯(lián)合創(chuàng)始人馮援。一起聊了聊2021年跨境電商的那些事兒，希望給準(zhǔn)備布局跨境電商的中國賣家們一些參考。

以下為對(duì)話實(shí)錄：

雨果跨境：近期是否有觀察到跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢？

馮援：任何一個(gè)行業(yè)在發(fā)展的歷程當(dāng)中，一開始必定是一個(gè)野蠻生長的過程，跨境電商行業(yè)經(jīng)歷了從早期的沒有路，到野蠻生長，再到有序發(fā)展，如今，跨境電商已經(jīng)從最初的1.0時(shí)代邁入到更加合規(guī)的2.0時(shí)代。

2021到2022年，我們觀察到跨境賣家群體的情緒變化起伏較大。例如，去年四季度，許多跨境賣家碰面都有點(diǎn)苦著臉，原因很簡單：無論是平臺(tái)賽道還是獨(dú)立站賽道的賣家都未能達(dá)成預(yù)期業(yè)績目標(biāo)。整體來看，去年上是充滿波動(dòng)與變化的一年，也是值得中國跨境賣家警醒的一年，像亞馬遜賣家封號(hào)等事件對(duì)行業(yè)產(chǎn)生了較大影響。

雨果跨境：當(dāng)下，跨境電商企業(yè)在“品牌出海”過程中，應(yīng)具備哪些風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)化解能力？你如何看待亞馬遜封號(hào)事件？

馮援：新手賣家喜歡直接去找答案，事實(shí)上并沒有一個(gè)統(tǒng)一的答案，關(guān)鍵在于思考和應(yīng)對(duì)發(fā)展變化。亞馬遜封號(hào)事件行業(yè)里形容是“十年不遇的行業(yè)巨震”，就問題本身而言：

第一， 亞馬遜封號(hào)事件是一個(gè)標(biāo)志性事件，部分賣家們付出了慘痛的代價(jià)。

第二，亞馬遜封號(hào)事件是必然會(huì)發(fā)生的，但不完全是沖著中國賣家而來，中國賣家只是體量大，“受傷”多。

第三，亞馬遜封號(hào)事件詮釋了最基本的平臺(tái)生存法則，即合規(guī)經(jīng)營。另一方面，事件也在暗示國內(nèi)跨境電商玩家們：對(duì)平臺(tái)的依賴性越大，面臨的不確定性風(fēng)險(xiǎn)也越大。

雨果跨境：目前市場上的收款支付方式多樣，僅獨(dú)立站的收款方式主要有PayPal、信用卡支付、stripe支付、貨到付款和本地支付。從市場占有率來講，當(dāng)前獨(dú)立站收款大部分以PayPal和信用卡為主。AsiaBill在支付方式有哪些創(chuàng)新以及突出的優(yōu)勢？

馮援：許多國家和地區(qū)都有各自獨(dú)特的本地支付，迎合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的支付習(xí)慣，這些本地支付在當(dāng)?shù)赜芯薮蟮氖袌稣加新剩喈?dāng)于當(dāng)?shù)匕娴摹爸Ц秾殹保强缇承袠I(yè)開拓新市場的必備品。與平臺(tái)賣家不同，收款是獨(dú)立站賣家必須考慮的重點(diǎn)，除了要衡量費(fèi)用、便利性，更重要的是需要符合消費(fèi)國用戶的付款習(xí)慣，海外本地支付讓買家如同在自己所在地購物一樣，享受方便、快捷、熟悉的感覺，這也是獨(dú)立站商城的最高境界。

對(duì)許多跨境電商賣家來說，跨境支付最重要的作用就是如何將外國消費(fèi)者的錢安全收回自己的腰包。但是由于跨境支付涉及境外收單、收款和結(jié)售匯等多個(gè)節(jié)點(diǎn)，在實(shí)際操作時(shí)候總是讓人眼花繚亂，跨境支付的風(fēng)險(xiǎn)更多還是結(jié)匯的過程。AsiaBill是一家收單公司，像連連、PingPong等平臺(tái)主要是收款業(yè)務(wù)，而AsiaBill可提供一站式跨境支付解決方案。

雨果跨境：據(jù)您觀察，近些年跨境支付市場上的變化有哪些明顯的特征？尤其是近兩年疫情持續(xù)，對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生了影響。作用到跨境支付上，又有哪些影響？

馮援：支付方式呈現(xiàn)多樣化，錢包業(yè)務(wù)是主流。目前主流的獨(dú)立站平臺(tái)面向的區(qū)域還是歐洲、北美地區(qū)，畢竟這兩個(gè)地區(qū)有天然的優(yōu)勢。客戶成熟，獲客渠道穩(wěn)定，信用卡普及率高等優(yōu)勢。只要產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，推廣策略正確，獨(dú)立站起量的速度還是很快的。歐美客戶更注重性價(jià)比，東南亞市場客戶消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了改變，接受線上購物的程度越來越高，消費(fèi)習(xí)慣在疫情爆發(fā)的這兩年里，海外零售提前實(shí)現(xiàn)了線上化，原本國外消費(fèi)者就已經(jīng)傾向于線上化了，只是被疫情倒逼的更快。

全球消費(fèi)B2C趨于理性，新興市場有很多機(jī)會(huì)。

雨果跨境：獨(dú)立站賣家收款和第三方平臺(tái)賣家收款的差別具體體現(xiàn)在哪些地方？

馮援：第三方平臺(tái)和獨(dú)立站是兩種業(yè)態(tài)，平臺(tái)產(chǎn)品是有標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，獨(dú)立站產(chǎn)品更具個(gè)性，有機(jī)會(huì)也更有挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)能力是未來企業(yè)的核心能力，賣家需要提供深度服務(wù)，特別是一站式服務(wù)更懂中國玩家。

對(duì)于獨(dú)立站收單，AsiaBill的業(yè)務(wù)聚合了多種支付方式方便消費(fèi)者快捷支付，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的特性來調(diào)整，通過大數(shù)據(jù)優(yōu)化到最佳，簡單來說AsiaBill是個(gè)連接器，連接交易支付的信息。

雨果跨境：未來的跨境電商有哪些方向比較有機(jī)會(huì)？

馮援：在跨境電商領(lǐng)域做深度服務(wù)的企業(yè)，一要有定位，二要有專業(yè)性，打個(gè)比方：銷售汽車螺絲只要賣的比同行更專業(yè)，就會(huì)產(chǎn)生復(fù)購，從而節(jié)省了推廣費(fèi)用，這就是專業(yè)能力。再看市場上的頭部企業(yè)：安克是產(chǎn)品+品牌模式，Shein則是供應(yīng)鏈+品牌模式。

每個(gè)企業(yè)成功的路徑不一樣。未來還有很多企業(yè)會(huì)進(jìn)來跨境電商賽道。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：江浙地區(qū)的企業(yè)跟華南地區(qū)的企業(yè)有較大的差別——很多企業(yè)家一輩子就只做一件事情，然后他們的子女接班后也還做這件事情，只不過他們做這件事情的時(shí)候，可能會(huì)順勢而變，但核心業(yè)務(wù)還是一樣，所以江浙地區(qū)的企業(yè)更容易產(chǎn)生一些DTC品牌出海企業(yè)。