據(jù)美鷗網(wǎng)了解，在消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一項(xiàng)最新調(diào)查中顯示，亞馬遜賣家利用被黑的賬戶為自己發(fā)布五星好評(píng)，在此之后，監(jiān)管機(jī)構(gòu)就被敦促進(jìn)行干預(yù)。

　　虛假評(píng)論過(guò)分猖獗

　　此次調(diào)查中，有很多合法的亞馬遜用戶的帳戶被劫持，其中有一個(gè)帳戶上竟有多達(dá)2500條的虛假評(píng)論，并且是以他們的名義發(fā)布的。

　　消費(fèi)者監(jiān)督機(jī)構(gòu)表示，在這一事件得到報(bào)道之后，亞馬遜方面告知這些用戶，讓他們自己刪除這些虛假評(píng)論。

　　調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有賣家會(huì)向亞馬遜用戶提供現(xiàn)金和禮品卡作為賄賂，讓買家改寫負(fù)面評(píng)論或發(fā)布虛假的正面評(píng)論。針對(duì)以上調(diào)查現(xiàn)象，該協(xié)會(huì)呼吁競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局(CMA)對(duì)這個(gè)在線零售巨頭網(wǎng)站上的虛假評(píng)論采取行動(dòng)。

　　家居產(chǎn)品和服務(wù)負(fù)責(zé)人Natalie Hitchins表示：“不能接受的是，消費(fèi)者會(huì)繼續(xù)被當(dāng)前的審查和排名制度誤導(dǎo)，購(gòu)買質(zhì)量差甚至不安全的產(chǎn)品。在線平臺(tái)必須采取更多措施來(lái)應(yīng)對(duì)虛假評(píng)論，解決存在的問(wèn)題，如果他們未能建立更嚴(yán)格的審查制度，那么CMA必須進(jìn)行干預(yù)，這樣才能確保杜絕虛假評(píng)論和其他誤導(dǎo)性評(píng)論的存在。”

　　美鷗網(wǎng)了解到，今年四月份，CMA警告Facebook和eBay，讓他們?nèi)【喣切╀N售虛假評(píng)論服務(wù)的論壇。CMA并沒(méi)有直接提及到亞馬遜，但它把對(duì)Facebook和eBay的調(diào)查描述為對(duì)虛假評(píng)論進(jìn)行更廣泛調(diào)查的“第一階段”。

　　該公司表示，他們發(fā)現(xiàn)有些主要使亞馬遜網(wǎng)站更人性化的功能被“大規(guī)模濫用”之后，更會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，一些賣家會(huì)人為地增加某一產(chǎn)品好評(píng)的數(shù)量，同時(shí)逃避檢測(cè)。

　　比如，一副40種不同顏色變化的耳機(jī)，據(jù)說(shuō)能讓賣家在亞馬遜系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何可疑活動(dòng)的情況下，就能發(fā)布一系列虛假的五星好評(píng)。

　　據(jù)美鷗網(wǎng)調(diào)查，該產(chǎn)品在2019年6月初的耳機(jī)搜索列表中高居榜首。

　　此外，調(diào)查人員還發(fā)現(xiàn)，在一副耳機(jī)的評(píng)論下面竟然還有一款肥皂分發(fā)器和一款手機(jī)屏幕蓋的評(píng)論，利用這兩款產(chǎn)品的評(píng)論來(lái)人為地提高耳機(jī)的評(píng)級(jí)。

　　亞馬遜發(fā)言人表示：“亞馬遜嚴(yán)格禁止任何操縱客戶評(píng)論的企圖。亞馬遜表示，客戶確保他們不對(duì)虛假或網(wǎng)絡(luò)釣魚電子郵件做出回應(yīng)的最佳方式是始終直接訪問(wèn)其在亞馬遜上的帳戶，以審查或?qū)τ唵位驇暨M(jìn)行任何更改。”

　　編譯/美鷗網(wǎng) Ying