Wish賣家最害怕的封號問題中，退款封號絕對算一個。很多賣家辛辛苦苦把店鋪運營起來，有訂單了。由于客戶沒留電話，沒有發貨，導致wish后臺自動退款封號，20萬美金在里面拿不出來。

其實退款問題導致店鋪封號是有解的，今天就教大家Wish退款訂單封號該如何解封，以及具體操作教程。

退款率的問題雖然無法避免，但我們賣家還是要搞清楚退款率高的根源才能減小下架產品或被封店的風險，否則你真的指望要平臺來維護惡意退貨造成的損失嗎?

一、影響wish退款率的因素及解決方案

1.物流時效問題：

有些時候因為物流高峰期導致物流癱瘓快遞延遲，最好能提供相關的證據。(比如提供已收到的貨品物流截圖)

關于物流的時效性，為了店鋪盈利可以將物流分幾塊操作，盡可能的提高物流的時效性。

通過參考鏈接中可接受的物流承運商，選擇其中一個可靠并且快速的物流承運商。

(復制到瀏覽開：https://merchant.wish.com/documentation/shippingproviders)

根據不同物流承運商之間的表現，來選擇合適的物流商:

(復制到瀏覽打開：https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=global)

2.產品問題：

產品是否帶電：帶電的產品按鍵比較嚴格，如果完全看到發光的物體會直接被退回，會延長收貨期或者是退回貨物。

產品是否帶磁：同上這些都是不是很好走的。

產品是否是液體膏狀體：膏狀體會這是液體也是不好走的。很可能積壓了很久再給按鍵通過，導致買家未能在約定時間收到貨。

建議：減少開發則三類產品，或者更換更加可靠的物流，不然風險真的很難把控。

產品損壞：是否是易碎的物品，或者是沒包裝號。再或者是暴力物流

(能提供包裝的外形都有利于申訴回來;易碎品不在開發，沒有包裝好的包裝的更加嚴實)

3.缺貨，未按約定時間發貨履行訂單

建議：將ERP用起來，學會用科學精細化管理庫存，同時利用科學采購算法備貨;完善供應鏈體系，杜絕一個產品只有唯一供貨商模式。

4.產品圖片與描述，誤導買家導致買家退款

建議：根據產品實際材質，功能、色度設計圖片與描述頁面

使用Wish的尺碼表來定義賣家產品的尺碼：

(復制到瀏覽打開：https://merchant.wish.com/documentation/size-charts )

5.產品質量問題

建議：自有工廠型賣家需把握好選材與加工質量環節，提高產品質量;采購備貨型賣家，保持供應商多樣性，避免單一供應鏈模式，盡量與供應商積極溝通產品問題，保障貨源質量。

二、Wish退款封號申訴教程

如果你是真由于退款率過高，導致被封號，那么建議你還是老老實實申訴吧。

下面是延遲發貨投訴率過高導致封號，常用的申訴模板：

Wish退款封號申訴郵件注意事項：

1、產生此問題的根源所在

2、將采取什么行動隊根源問題作出補救

3、將采取什么行動以確保此類問題不再發生

寫得要具體詳細，切實可行，不然又要重新寫一份，循環往復浪費時間。