Mellanni Fine Linens于2014年在亞馬遜市場(chǎng)推出，是一家在亞馬遜上迅速暢銷的床單零售商，并且很快就獲得了許多積極的客戶評(píng)價(jià)。
這家床單零售商推出了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站Mellanni.com，聯(lián)合創(chuàng)始人Margarita Poluyko意識(shí)到亞馬遜網(wǎng)站上沒有占主導(dǎo)地位的床上用品品牌，于是決定將市場(chǎng)作為其主要的銷售渠道，而不是自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。她表示:“我們看到了一個(gè)很大的潛力和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。”
在最初的幾個(gè)月里，該品牌就在亞馬遜上創(chuàng)造了150萬美元的銷售額，2015年增長(zhǎng)至800萬美元，2017年增長(zhǎng)至2500萬美元，2018年增長(zhǎng)至3800萬美元(該零售商拒絕透露2016年的銷售額)。
Poluyko說，隨著該品牌的銷售額的持續(xù)攀升，亞馬遜仍是這家零售商關(guān)注的焦點(diǎn)，2019年有望創(chuàng)造5000萬美元的收入。該公司約95%的銷售額來自亞馬遜，其余的都是通過其電子商務(wù)網(wǎng)站獲得的。
Poluyko將其增長(zhǎng)歸因于以下幾個(gè)因素：
* Mellanni有超過50,000條評(píng)論，其中大部分都是好評(píng)。這家零售商的平均評(píng)分超過了四星級(jí)。
* 該零售商提供100%退款保證，讓消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)有一種安全感，知道他們可以毫不費(fèi)力地退貨。
* 它將大部分營(yíng)銷預(yù)算集中在ppc廣告上，以保持其產(chǎn)品的領(lǐng)先地位。
在亞馬遜上銷售的第一年，這家零售商總是主動(dòng)接觸客戶，詢問他們的體驗(yàn)，以確保客戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)是積極有效的。因?yàn)槠淇蛻舴?wù)較好，所以該產(chǎn)品也開始得到客戶們較為積極的評(píng)價(jià)。
一旦零售商開始收到正面評(píng)價(jià)，銷售和評(píng)價(jià)就會(huì)形成一個(gè)持續(xù)的循環(huán)。更多積極有效的評(píng)論會(huì)給商家?guī)砀嗟匿N售，進(jìn)而再帶來更多的評(píng)論。
Poluyko說:“盡管評(píng)論在任何在線客戶的購買路徑中都占很大比重，但并沒有固定的數(shù)字可以使一個(gè)品牌可信。但是如果一個(gè)品牌的評(píng)論超過了1000條并且評(píng)論真實(shí)有效的話，這個(gè)品牌就很可能是很優(yōu)秀的公司，因此在品牌營(yíng)銷里比較重要的就是產(chǎn)品使用評(píng)論的質(zhì)量、我們品牌支持者的奉獻(xiàn)精神以及品牌產(chǎn)品的質(zhì)量。”
她表示：“現(xiàn)在亞馬遜不再允許市場(chǎng)上的商家通過直接聯(lián)系客戶去了解產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，但是沒關(guān)系，因?yàn)槲覀円呀?jīng)從客戶成千上萬的評(píng)論中獲得了信譽(yù)。”
真正推動(dòng)該品牌的是亞馬遜于2016年在Sheets&Pillowcases類別中為Mellanni床單套裝貼上了“Best Seller”標(biāo)簽。Poluyko表示，這個(gè)標(biāo)簽“只出現(xiàn)了一天”。但該品牌并沒有向亞馬遜申請(qǐng)，因?yàn)樗腔谂c該類別的其他sku相比的銷售額。
Poluyko說:“當(dāng)然，我們非常興奮，因?yàn)槲覀兎浅ＥΦ剡_(dá)到了這一點(diǎn)。”她拒絕透露這一標(biāo)簽讓自己的產(chǎn)品銷量增加了多少，因?yàn)楫?dāng)時(shí)有多種因素推動(dòng)了銷量的增長(zhǎng)。
目前，Mellanni并沒有在商店銷售，但它正在考慮在今年某個(gè)時(shí)候建立批發(fā)合作關(guān)系，以幫助進(jìn)一步增長(zhǎng)。
接下來，這家零售商將推出新產(chǎn)品，比如新的印花顏色和尺寸，以及絲綢枕套和加重毛毯。盡管床單不是季節(jié)性產(chǎn)品，但假日季節(jié)的銷售額仍是該零售商平均銷售額的3至4倍。在節(jié)日期間，該公司還計(jì)劃推出更多的法蘭絨產(chǎn)品、絲綢枕套、季節(jié)性色彩的產(chǎn)品和禮品包裝產(chǎn)品。
(來源：編譯/美鷗網(wǎng) Ying)
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