電子商務的銷售增長非常巨大，并且有望持續。Moody（穆迪）預計，?到2021年，即使疫情結束，人們開始重返商店購物，電子商務銷售額仍將增長14％到15％。

?

對于零售商來說，由于新冠狀病毒的流行，實體店在2020年的日子里處境艱難。梅西百貨公司（Macy's，Inc.），這家著名的百貨連鎖店正在通過增強其在線銷售能力、改進產品種類、優化商店組合以及降低成本等戰略來適應零售生態系統的變化。

?

隨著2021年的到來，這些努力可能會繼續提升公司的業績。值得注意的是，該公司的股價也在過去三個月翻了一番多。

?

梅西百貨在推動其發展上做了哪些方面的努力？

?

1.堅持數字化發展的方向

?

消費者越來越傾向于在線交易，這對零售商來說是個福音。

?

梅西百貨的2020財年第三季度業績很好地說明了這一點，其在線銷售額同比增長27％，占全部可比銷售額的38％。

?

此外，梅西百貨擴展全渠道服務，如路邊取貨、商店收貨和當天送貨服務，贏得了客戶的認可和良好的反應。

?

值得注意的是，梅西百貨正在努力改善其手機和網站功能，以提供更好的購物體驗。它與Klarna建立了長期合作關系，推出了“先買后付”的付款方式，使該公司能夠為在線購物者提供財務便利和支付靈活性。

?

而且，梅西百貨還與DoorDash合作，加快了送貨服務的速度。

?

除此之外，梅西百貨還為其在線消費者提供更多的服務內容，包括明星獎勵（Star Rewards）、梅西禮品卡（Macy’s Gift Cards）、專家幫助以及其他選項。梅西百貨計劃繼續投資其在線平臺，特別是在容量擴展方面。

?

2.其他戰略性增長努力

?

梅西百貨正通過關注當前市場趨勢來改進其產品種類。

?

該公司觀察到，在新冠狀病毒疫情不斷蔓延的情況下，消費者已將消費更多地轉向休閑服裝類別，以滿足消費者在家的需求；同樣，諸如家居、香水和珠寶等類別在第三季度的銷售額也實現了兩位數的增長，梅西百貨有望在這些類別中提供更多產品。

?

同時，梅西百貨還正在優化所有渠道的庫存，它還在各門店采取行動降低成本。這些努力是公司Polaris戰略的一部分，該公司此前曾強調指出，Polaris戰略將幫助其到2022年實現近21億美元的總節省。

?

梅西百貨的戰略改變表明，該公司已經仔細評估了其業務運營模型，正在努力推動其重回增長軌道。盡管商店的銷售尚未加快步伐，但梅西百貨為提升在線銷售而精心策劃的戰略舉措值得稱贊。