商品放在亞馬遜FBA海外倉(cāng)是要收取費(fèi)用的，很多新賣家對(duì)于亞馬遜FBA收費(fèi)以及使用情況不是很了解，遇到很多問(wèn)題。本文整理了幾篇常見問(wèn)題來(lái)做解答。

亞馬遜FBA常見問(wèn)題解答：

　　1. FBA的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用怎么收?

　　答：倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)是按月扣的，每個(gè)月7號(hào)—15號(hào)之間會(huì)將一個(gè)月的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)扣除。

　　2. 如果說(shuō)我們已發(fā)貨去FBA倉(cāng)庫(kù)了，貨在途中、在FBA倉(cāng)庫(kù)里這兩種情況之下，還可以修改Listing的Title或者其他的屬性嗎? 會(huì)不會(huì)對(duì)FBA入倉(cāng)或賣 掉產(chǎn)品出貨時(shí)造成什么影響?

　　答：在listing沒(méi)有什么問(wèn)題的情況下，是可以進(jìn)行修改的，而且也不會(huì)對(duì)入倉(cāng)和出貨有何影響;不過(guò)亞馬遜有個(gè)listing管控的政策，意思是listing上架一段時(shí)間之后就不可以輕易的進(jìn)行修改了，如果你在后臺(tái)修改不成功的時(shí)候，你能聯(lián)系亞馬遜的客服進(jìn)行改動(dòng)。

　　3. 假如賬戶被關(guān)閉，里邊的貨款，還有FBA的產(chǎn)品能移出來(lái)嗎?

　　答：可以的(除非你的產(chǎn)品是一些違規(guī)禁售商品)。貨款一般在清償完所有的費(fèi)用之后，剩下的貨款會(huì)在3個(gè)月內(nèi)退回你的收款賬戶;假如還能登錄帳號(hào)，F(xiàn)BA里邊的產(chǎn)品可以根據(jù)移除訂單功能移除到你的海外倉(cāng)，隨后再寄回國(guó)內(nèi);假如不能登錄帳號(hào)了，聯(lián)系客服處理。

　　4. FBA退款， 我們能知道為什么退款嗎?

　　答：后臺(tái)不會(huì)有很具體的緣故，假如想知道，一方面可以用訂單號(hào)開case聯(lián)絡(luò)賣家支持，可是亞馬遜也只能回應(yīng)大概的原因，比如：customer damaged,假如不能再售了，可以要求亞馬遜那邊拍圖片發(fā)來(lái)，看下產(chǎn)品的損壞情況;與此同時(shí)可以聯(lián)系買家，問(wèn)詢一下為什么要退貨。

　　5. FBA的庫(kù)存有時(shí)顯示的多有時(shí)顯示的少是什么原因啊?

　　答：最先你這個(gè)多是否超過(guò)了你的實(shí)際產(chǎn)品上數(shù)量，庫(kù)存數(shù)量有異樣，一般有以下幾種情況：1.你的產(chǎn)品有買家下單，可是最后買家取消了訂單(這種情況有但不會(huì)反復(fù)出現(xiàn));2.亞馬遜進(jìn)行了移倉(cāng)，將你的產(chǎn)品重新分配倉(cāng)庫(kù)，這類情況也會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量的異動(dòng);3.系統(tǒng)問(wèn)題，要是產(chǎn)品上架時(shí)產(chǎn)品數(shù)量沒(méi)錯(cuò)，后期出現(xiàn)數(shù)量異動(dòng)，主要都是亞馬遜那邊的原因，假如經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，乃至影響銷售，建議及時(shí)性聯(lián)絡(luò)亞馬遜，詢問(wèn)具體的原因。

　　6. US—FBA貨物每箱限重是多少?假如超重了怎么辦?

　　答：美國(guó)站：在一個(gè)包裹中，假如包含了多件貨物不能超過(guò)50英鎊;假如一件貨物超過(guò)50英鎊必須單獨(dú)配送并且需要注明，在頂部和邊上注明team lift。

　　英國(guó)站：?jiǎn)蝹€(gè)紙箱子的重量不能超過(guò)15kg，假如超過(guò)15kg就務(wù)必打印HeavyPackage(超重標(biāo)簽)貼在外箱上。

　　7. listing刪除了，F(xiàn)BA庫(kù)存怎么辦?

　　答：可以運(yùn)用批量表重新上傳，盡可能把需要填的資料填完整，重新上傳即可。當(dāng)你不想再次銷售，那就上傳后在后臺(tái)創(chuàng)建移除訂單或者銷毀，將FBA的庫(kù)存處理掉。

　　8.FBA的產(chǎn)品售出之后還需要收買家運(yùn)費(fèi)嗎?

　　答：這個(gè)要看買家是否是亞馬遜的Prime會(huì)員，或者購(gòu)買的商品是否滿足免郵的條件，這部分的費(fèi)用都是亞馬遜進(jìn)行收取的，跟賣家沒(méi)什么關(guān)系，你也不需要操心。

　　9. 由于亞馬遜發(fā)FBA少發(fā)了一個(gè)貨，客戶給了差評(píng)可以刪除嗎?

　　答：假如是feedback是可以的，只要是發(fā)FBA的產(chǎn)品，因?yàn)閬嗰R遜的原因造成的差評(píng)，這樣的差評(píng)一般都可以刪除，你可以聯(lián)系賣家支持—customer feedback，說(shuō)明原因讓亞馬遜移除差評(píng)。如果是review，這個(gè)要看買家的評(píng)論內(nèi)容，如果內(nèi)容跟產(chǎn)品本身無(wú)關(guān)，含有不合規(guī)定的內(nèi)容，那也可以通過(guò)舉報(bào)的方式讓亞馬遜移除。