干貨分享：東南亞shopee運營策略，這些都是你需要了解到的

本文由作者跨境小知識原創

當我們去做一件事的時候，我們只有先熟悉規則以后才能做得更好，今天我們就來了解一下shopee運營平臺的規則。

店鋪的評分可以說是我們店鋪的門面，對于買家來說，我們的店鋪評分是他們對我們的直觀感受，直接的影響到買家對我們店鋪的信任度，店鋪的評分不高，就算對我們的產品感興趣，他也會考慮一番要不要在我們的店鋪下單，這樣直接的影響到了我們的轉化率，訂單量，無疑會讓我們的店鋪越來越不好。

店鋪評分的內容主要從下面幾點評價：

1.店鋪/產品評分：賣家對我們店鋪的評分。

2.聊聊回復率：賣家在聊聊上面回復買家的頻率，最晚是24小時，但是最好是兩三個小時看看聊聊。

3.物流評分：賣家對自己購買產品后，多久送達的物流評分。

4.晚發貨率：訂單發出的時間超出了，我們在店鋪中設置的承諾發出天數。

5.訂單的未完成率：由于我們自己缺貨和物流問題，以及賣家退貨等原因導致我們的訂單沒有順利完成。

在這五個店鋪的評分內容中，我們需要重點關注的有兩個

1.我們的店鋪評分和聊聊的回復率：這兩項的內容買家能夠直接的在我們的店鋪中看到，所以我們在聊聊的時候的重視每一個客戶，做到客戶至上，回復率最好在90%以上。

2.延遲發貨和訂單未完成率對店鋪的影響比較大，如果我們遇到這樣的情況，就需要我們注意改進，加快我們發貨的速度，及時的更新庫存，提高我們的店鋪評分。

祝愿各位shopee賣家都能大賣，賺取屬于自己的一份利潤。

筆者：TPDZ321