由于疫情影響，電商平臺已經超越Facebook等社交渠道成為多渠道銷售模型中的第一名。

最近，專門提供多渠道銷售管理平臺的公司Sapo Technology Joint Stock Company發布了2020年調查結果。?

報告顯示，對于業務員而言，2020年是艱難的一年，尤其是在食品服務、住宿和旅游行業。?

與2019年相比，2020年有69％的零售商店，76％的餐廳、咖啡館出現收入下降或保持相同水平。

資料來源：Sapo

其中，有23.6％的賣家估計2020年的收入將下降30％以上。減少的原因是受到疫情和自然災害的影響。

30.3％的店主不得不選擇裁員甚至關店，只有少數店主經歷了增長。

資料來源：Sapo

多達95％的食品服務供應商表示，他們受到了疫情的不利影響：收入減少、人員減少；嚴重的還采用了關店或者關閉分公司的舉措。

來源：Sapo

俗話說，有人哭就有人笑。盡管傳統渠道遭遇重大挫折，但在線銷售迎來旺季。

大多數供應商選擇從線下走到線上，運用多種方式來降低運營成本。

根據Sapo的一項調查，將近24％的零售商已完全從傳統銷售轉變為在線銷售。

來源：Sapo

根據2019年的數據，電商平臺在銷售渠道排名中位居第四。但是，今年已升至第一名（之前是Facebook）。

隨著銷售渠道的變化，諸如銀行轉賬之類的非現金支付方式也變得越來越流行。掃碼付也出現了強勁增長，從2019年的前6名增長到現在的前3名，數據顯示有12.7％的商店經常使用。

來源：Sapo

Sapo的調查結果還顯示，在越南控制了疫情之后，賣家的業務狀況開始再次蓬勃發展，但速度緩慢。33.6％的接受調查的賣家表示，他們的收入恢復到疫情前水平，而48.2％的賣家表示，收入有所增加，但沒有像以前那樣。并且有18.2％的賣家不認為銷量有所增加。

來源：Sapo

盡管有6％的店主對市場狀況感到悲觀，但他們表示經濟尚未從疫情中恢復過來，所以70％的店主還是選擇相信未來，并對2021年的發展寄予厚望。

來源：Sapo