由于河北省部分地區新增“新冠”確診病例，加大了防疫防控舉措。部分小區禁止出入，部分地區快遞業暫停服務。Shopee平臺考慮到河北地區賣家或貨源在河北地區的賣家無法按時發貨的情況，將為受影響賣家延長備貨時長，同時受影響訂單將不會被計入懲罰計分考核，請您無需擔心正常操作發貨。

若訂單滿足以下條件，賣家備貨時長會被延長至1月12日。同時也請賣家先將暫時無法出貨的商品設置為預售商品。若河北地區政府有后續通知，Shopee平臺將根據通知進行相應調整并第一時間通知賣家。

• 2021年1月4日起生成的有效訂單

• 河北受影響地區賣家訂單或發貨經河北受影響地區的訂單

若您的訂單滿足以上條件，請及時聯系Shopee客服或客戶經理報備。未報備訂單將不享受賣家備貨時長延長政策。

關注賣家發貨情況的同時，為了維護買家體驗，Shopee平臺將向受影響的買家推送通知。若仍有買家咨詢，請您按照以下話術回復買家。

英文話術：

Dear esteemed buyer, due to the impact of COVID-19, logistics services in Hebei, where our warehouse is located have slowed down. Please be patient and we apologize for the inconvenience caused. Thank you for your understanding!

中文翻譯：

親愛的買家，由于受到疫情影響，我們倉庫所在的河北地區物流運輸速度減慢。請您耐心等待，給您造成的不便我們深表歉意。感謝您的理解！

Shopee平臺將持續關注各地區防疫防控情況，若有其他地區受到影響將會根據具體情況給出相應處理辦法。

若有任何問題，詳情請咨詢您的客戶經理或致電Shopee客服熱線電話：！