Lazada 菲律賓首席執(zhí)行官卡洛斯·巴雷拉（Carlos Barrera）表示，盡管在 Covid-19 大流行的末期，實(shí)體店已經(jīng)回到正軌，但菲律賓的電子商務(wù)尚未衰退，事實(shí)上，還在繼續(xù)上升。

“說實(shí)話，菲律賓的電子商務(wù)在持續(xù)增長(zhǎng)。事實(shí)上，這種習(xí)慣已經(jīng)形成了，”Carlos 在他們公司最近與菲律賓群島銀行（BPI）合作后接受媒體采訪時(shí)表示。

不過，大流行后消費(fèi)者的行為確實(shí)發(fā)生了變化。

“我們?cè)谝咔樽顕?yán)重時(shí)期看到的是，人們習(xí)慣于購(gòu)買更多的數(shù)量，但現(xiàn)在他們購(gòu)買得更頻繁了，”他分享道。

他說：“是的，他們可能每次來購(gòu)物都會(huì)少買一點(diǎn)，因?yàn)樗麄冇懈嗟倪x擇，他們可以在線下購(gòu)物。但是這種習(xí)慣太強(qiáng)烈了，他們會(huì)更頻繁地回來，買不同的東西。因此，現(xiàn)在是電子商務(wù)的好時(shí)機(jī)，甚至他們購(gòu)買的類別也發(fā)生了變化。”

Carlos 解釋說，雖然菲律賓人過去在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買口罩和雜貨等健康必需品，但現(xiàn)在他們會(huì)購(gòu)買更多的時(shí)尚和美容產(chǎn)品等非必需品。

“所以今年對(duì)我們來說是非常強(qiáng)勁的一年!”

為了保持勢(shì)頭，Carlos 表示，他們的公司將繼續(xù)向三個(gè)方向發(fā)展。

首先是差異化的客戶體驗(yàn)。

他說：“我們想更快地交付，給客戶更好的體驗(yàn)，改善退貨和退款，建立我們想要的信任。”

其次，該公司計(jì)劃繼續(xù)開發(fā)其服務(wù)，以便能夠提供更多的激勵(lì)，如每天低價(jià)和現(xiàn)金返還。

“只是為了確保人們可以找到他們想要的一切，我們可以樹立負(fù)擔(dān)得起的形象。我們能買到物有所值的東西，我們能找到他們想要的東西。”

最后，該公司計(jì)劃與更多像 BPI 這樣的大品牌和公司合作。

這家菲律賓歷史最悠久的銀行與東南亞最大的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商之一之間的首次合作，旨在通過該平臺(tái)提供 BPI 最受歡迎的產(chǎn)品。

Carlos 表示，他們的目標(biāo)是“開展更多合作，為更多企業(yè)提供更多機(jī)會(huì)，為消費(fèi)者提供更好的選擇。”