在過去一年時(shí)間里，東南亞地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶新增了 4000 萬人。相比于 2015 年至 2019 年期間增長(zhǎng)的 1 億互聯(lián)網(wǎng)新用戶來說1，2020 年的新用戶增長(zhǎng)速度可見一斑。如此巨大的增長(zhǎng)意味著該地區(qū) 70% 的人口都在使用互聯(lián)網(wǎng)2。

東南亞地區(qū)的總互聯(lián)網(wǎng)用戶

數(shù)據(jù)來源：e-Conomy 2019 report, Statista for 2020.

同時(shí)，新的數(shù)字服務(wù)的使用率也越來越高，三分之一的數(shù)字服務(wù)用戶首次嘗試使用這些服務(wù)3。原因不難理解，疫情期間，宅家隔離讓更多用戶首次“觸電”。

按行業(yè)劃分的數(shù)字服務(wù)新用戶占比

（東南亞總計(jì)）

數(shù)據(jù)來源：Google, Temasek and Bain, e-Conomy SEA 2020: At full velocity — Resilient and racing ahead, Nov. 2020.

當(dāng)這些新用戶開始通過網(wǎng)絡(luò)去享受遠(yuǎn)程教育、在線購買食品雜貨、電子金融、在線娛樂等相關(guān)數(shù)字服務(wù)時(shí)，他們的消費(fèi)行為必將為各個(gè)行業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

隨著消費(fèi)者越來越信任數(shù)字工具，消費(fèi)者的行為和購買方式也將發(fā)生變化。在整個(gè)東南亞市場(chǎng)中，每 10 個(gè)新用戶中就有 9 個(gè)表示，疫情之后會(huì)繼續(xù)使用數(shù)字服務(wù)?。按照當(dāng)前的增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)在 2025 年之前，東南亞地區(qū)的數(shù)字服務(wù)成交總額將突破 3000 億美元?。

數(shù)據(jù)來源：Google, Temasek and Bain, e-Conomy SEA 2020: At full velocity — Resilient and racing ahead, Nov. 2020.

在東南亞經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的六個(gè)國家當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)在線人數(shù)都保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)。其中，印度尼西亞的增長(zhǎng)幅度最快，達(dá)到了 27 %，而菲律賓始終保持著領(lǐng)先地位，人均每天在線時(shí)長(zhǎng)已增長(zhǎng)到 4.9 個(gè)小時(shí)?。

東南亞六國的人均每天在線時(shí)長(zhǎng)

數(shù)據(jù)來源：Google, Temasek and Bain, e-Conomy SEA 2020: At full velocity — Resilient and racing ahead, Nov. 2020.

越來越多的人開始使用數(shù)字服務(wù)，這是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)科技新的打開方式。之前人們習(xí)慣于在線下完成的活動(dòng)，比如采購食品雜貨、上課學(xué)習(xí)、獲得醫(yī)療服務(wù)等，現(xiàn)在都可通過網(wǎng)絡(luò)獲取，非常便利，80% 的東南亞人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在疫情期間對(duì)他們的幫助很大?。

消費(fèi)者線上購物的品類變化和趨勢(shì)

數(shù)據(jù)來源：Forrester ForecastView.

隨著新的受眾出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，各大品牌為了吸引人們的注意力，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。想要不受外界雜音的干擾，關(guān)注核心用戶很重要。品牌可以講述產(chǎn)品如何幫助用戶改善生活，來吸引特定用戶的關(guān)注。

品牌可以通過獨(dú)特的信息去觸及有具體興趣的受眾群體（in-market audiences），并做好預(yù)算成本把控。例如，電子商務(wù)品牌可以通過使用漸進(jìn)式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序（progressive web app）來改善用戶體驗(yàn)，提供跨設(shè)備和平臺(tái)的無縫體驗(yàn)；而食品和運(yùn)輸公司可以利用 Google 應(yīng)用廣告系列來推動(dòng)應(yīng)用程序下載；在線旅游代理商應(yīng)該關(guān)注 Google 趨勢(shì) ，以了解客戶行為的實(shí)時(shí)變化，從而將個(gè)性化信息傳達(dá)給他們。

盡管當(dāng)前仍然存在一些不穩(wěn)定因素，但疫情之后，東南亞的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)將變得空前強(qiáng)大。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)了良好的發(fā)展前景，而電子商務(wù)則是增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。因此，品牌和營(yíng)銷人員需要關(guān)注不斷變化的趨勢(shì)和習(xí)慣，了解未來的新常態(tài)，才能獲得更多的商機(jī)。