阿里巴巴全球發(fā)布2019年最新招商入駐公告解讀，針對(duì)平臺(tái)引入保證金制度、老商家續(xù)簽、商家違規(guī)行為處理、商家服務(wù)考核機(jī)制等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

據(jù)了解，此前速賣通發(fā)布公告稱，為更好地保障消費(fèi)者體驗(yàn)、規(guī)范賣家經(jīng)營(yíng)行為，速賣通平臺(tái)將于北京時(shí)間2019年11月27日下午14時(shí)左右啟動(dòng)新的招商政策。

新招商政策規(guī)定，2019年11月27日14時(shí)功能上線后申請(qǐng)入駐的新賣家，將無(wú)須向平臺(tái)繳納年費(fèi)，但需按賣家規(guī)則提供保證金。保證金金額一旦為0的時(shí)候，平臺(tái)會(huì)操作商品下架。如果商家不再經(jīng)營(yíng)，需繼續(xù)完成訂單等售后服務(wù)并申請(qǐng)類目退出；如果繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，需要補(bǔ)齊保證金金額，再手動(dòng)操作上架商品。

此外，若賣家服務(wù)能力考核累計(jì)3次不滿足要求，速賣通平臺(tái)將會(huì)對(duì)其進(jìn)行清退，賬號(hào)至此以后都不可再進(jìn)行經(jīng)營(yíng)了。但服務(wù)能力考核不滿足要求不會(huì)對(duì)保證金進(jìn)行扣費(fèi)，清退時(shí)會(huì)正常退還保證金。

以下為速賣通2019年最新招商入駐公告解讀全文：

2019年11月21日下午平臺(tái)發(fā)布2019年最新招商入駐公告，為了讓商家更好的了解公告背后平臺(tái)初衷，讓商家更好地理解平臺(tái)政策，特發(fā)布公告解讀。

為降低商家經(jīng)營(yíng)成本，營(yíng)造公平公正的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，更好地保障誠(chéng)信商家的經(jīng)營(yíng)權(quán)益和消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)買賣家在平臺(tái)交易安全、合規(guī)，平臺(tái)將對(duì)嚴(yán)重違背平臺(tái)規(guī)則，損害平臺(tái)合規(guī)、安全及消費(fèi)者體驗(yàn)的行為予以約束。平臺(tái)將于北京時(shí)間2019年11月27日下午14：00點(diǎn)左右啟動(dòng)新的招商政策。

針對(duì)2019年11月27日14：00功能上線后申請(qǐng)入駐的新商家，商家無(wú)須向平臺(tái)繳納年費(fèi)，僅按照賣家規(guī)則提供保證金即可。

保證金按您店鋪入駐的經(jīng)營(yíng)大類收取，收取標(biāo)準(zhǔn)參照現(xiàn)有的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

如果入駐多個(gè)經(jīng)營(yíng)大類，則保證金為多個(gè)經(jīng)營(yíng)大類中的最高金額，不做疊加。

針對(duì)北京時(shí)間2019年11月27日前已入駐的老商家，原規(guī)則仍生效，平臺(tái)計(jì)劃于2020年1月啟動(dòng)續(xù)簽或重新入駐流程，細(xì)則還請(qǐng)關(guān)注平臺(tái)2019年12月的公告。

降低商家經(jīng)營(yíng)成本，扶持商家成長(zhǎng)

過(guò)去平臺(tái)在年費(fèi)及銷售額考核政策下，給賣家設(shè)立目標(biāo)感，鼓勵(lì)了大量賣家不斷壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，絕大部分的賣家在年底得到了平臺(tái)的年費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)返還。

但平臺(tái)也看到部分商家，他們或者處于平臺(tái)熟悉階段，或者他們經(jīng)營(yíng)的品類比較細(xì)分，相對(duì)大眾貨品，在銷售額規(guī)模上不具備優(yōu)勢(shì)，在年底無(wú)法獲得年費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)返還，但他們提供了優(yōu)質(zhì)的貨品及服務(wù)。

為了保障商家各個(gè)階段的經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)，同時(shí)相信優(yōu)質(zhì)賣家會(huì)自發(fā)的不斷提升經(jīng)營(yíng)能力和規(guī)模，提供優(yōu)質(zhì)的貨品和服務(wù)，給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。基于這個(gè)原則，平臺(tái)決定啟動(dòng)新的招商規(guī)則，取消年費(fèi)銷售額考核制度，引入保證金制度。

賣家繳存了保證金，賣家退出經(jīng)營(yíng)且不存在賣家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為，保證金將被全額釋放（直接在賬號(hào)中完成解凍）。

保障誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商家的經(jīng)營(yíng)權(quán)益，簡(jiǎn)化商家續(xù)簽操作

平臺(tái)計(jì)劃于2020年1月啟動(dòng)老商家續(xù)簽流程，細(xì)則請(qǐng)關(guān)注平臺(tái)2019年12月的公告。引入保證金制度后，商家若誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保證金足額，未來(lái)可免去每年年費(fèi)返還、重新繳費(fèi)等操作流程，從而降低商家操作費(fèi)力度。

營(yíng)造公平公正的營(yíng)商環(huán)境，對(duì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)及平臺(tái)安全的違規(guī)行為予以約束平臺(tái)鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)商家入駐，但是反對(duì)惡意擾亂平臺(tái)秩序，重復(fù)違規(guī)的商家，影響平臺(tái)公平公正的營(yíng)商環(huán)境。

關(guān)于個(gè)別商家擔(dān)心不小心經(jīng)營(yíng)違規(guī)會(huì)被扣費(fèi)的反饋，保證金制度不是為了扣罰，而是為了讓商家更好的服務(wù)好消費(fèi)者，在保證金的管理上，處罰和扣費(fèi)規(guī)則均是觸碰到平臺(tái)底線的行為。同時(shí)平臺(tái)會(huì)開(kāi)放商家申訴通道，保障判責(zé)的準(zhǔn)確性。違規(guī)扣費(fèi)規(guī)則，預(yù)計(jì)于2020年1月啟動(dòng)，具體請(qǐng)關(guān)注平臺(tái)后續(xù)細(xì)則。

01成交不賣：

平臺(tái)在處罰判責(zé)上會(huì)根據(jù)違規(guī)的訂單量和比例結(jié)合，對(duì)非商家原因的違規(guī)、定制類目等一些特殊場(chǎng)景，平臺(tái)會(huì)在具體情況中予以免責(zé)考慮。

02虛假發(fā)貨：

虛假發(fā)貨的行為嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)，在處罰判責(zé)上會(huì)根據(jù)違規(guī)的訂單量和比例結(jié)合，對(duì)非商家原因的違規(guī)，平臺(tái)會(huì)在特殊情況中予以免責(zé)考慮。

03知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)是平臺(tái)維護(hù)消費(fèi)者利益的底線，堅(jiān)決抵制此類行為，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管部分平臺(tái)始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。針對(duì)重復(fù)違規(guī)且知識(shí)產(chǎn)權(quán)嚴(yán)重違規(guī)累計(jì)達(dá)2次才會(huì)進(jìn)行扣費(fèi)處罰，且處罰原因均會(huì)發(fā)送商家了解，請(qǐng)各位上商家朋友過(guò)程中持續(xù)關(guān)注改善，對(duì)店鋪商品及時(shí)篩查、自查，也可關(guān)注平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)習(xí)專區(qū)，確保發(fā)布的商品符合規(guī)范。

04平臺(tái)服務(wù)考核能力升級(jí)機(jī)制：

平臺(tái)將設(shè)定底線的服務(wù)考核規(guī)則，未來(lái)替換原季度類目考核規(guī)則，對(duì)服務(wù)能力持續(xù)幾次在底部的商家，將被清退不予入駐,保證金余額將予以退還，以保證平臺(tái)公平公正健康的營(yíng)商環(huán)境。具體服務(wù)指標(biāo)規(guī)則，預(yù)計(jì)2020年1月公示，考核時(shí)間平臺(tái)會(huì)有一定時(shí)間的緩沖期，以便商家提升數(shù)據(jù)指標(biāo)，請(qǐng)賣家關(guān)注平臺(tái)后續(xù)公告，當(dāng)下請(qǐng)賣家關(guān)注商家后臺(tái)首頁(yè)商家成長(zhǎng)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

來(lái)源：速賣通草帽