為支持商家應(yīng)對疫情，用更充分的時間恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，平臺近期發(fā)布了“六大保障”政策，同舟共濟做好抗疫行動，具體詳細政策公告可點擊此處查詢。而隨著疫情變化為更好幫助商家樹立發(fā)貨信心，降低物流風險，保證物流時效，最終實現(xiàn)消費者快速收到優(yōu)質(zhì)商品，平臺再次全方位升級政策保障與商家共同抗疫。

　　【物流重磅升級】物流保障政策

　　物流基礎(chǔ)保障

　　因疫情導(dǎo)致部分區(qū)域物流運力及供應(yīng)鏈生產(chǎn)受到影響，平臺結(jié)合大家關(guān)心的問題出具了物流保障說明，具體詳細政策內(nèi)容可查看

　　物流升級保障可以查看這個【物流公告】新冠疫情下的平臺物流保障

　　部分商家擔心疫情導(dǎo)致發(fā)貨后出現(xiàn)貨和錢兩空的情況，對于在2月1日-3月31日使用無憂標準發(fā)貨的商戶，平臺將聯(lián)合對因新型冠狀病毒疫情原因造成的海關(guān)退件或銷毀等情況進行全面保障，具體保障政策如下：

　　1、適用范圍：北京時間2020年2月1日0:00:00起到3月31日23:59:59止申明發(fā)貨的交易訂單且使用無憂標準線路發(fā)貨的貨物將受到保障；

　　2、保障內(nèi)容：由目的國海關(guān)出具相關(guān)文件證實無憂標準貨物因“新型冠狀病毒疫情”相關(guān)理由拒絕貨物入境或者就地銷毀貨物的情況，平臺將給予賠付，具體保障說明如下：

　　①貨物到達目的國即刻遣返始發(fā)國：賠付商家支付的無憂標準運費（即國際小包訂單詳情頁顯示的正向配送費）并由速賣通承擔相應(yīng)退運費用；

　　②貨物到達目的國被目的國海關(guān)就地銷毀：速賣通將和菜鳥賠付該筆訂單無憂標準運費及對應(yīng)貨物申報金額（不超過訂單金額）；

　　③若貨物因貨物質(zhì)量、買家拒收、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、低報等非“新型冠狀病毒疫情”導(dǎo)致的海關(guān)退關(guān)或者銷毀情況不在賠付保障范圍。

　　服務(wù)體驗保障

　　為保障消費者在新冠狀病毒疫情下對商家的服務(wù)體驗不受影響，疫情期間平臺將聯(lián)合菜鳥對因疫情導(dǎo)致的買家物流體驗問題同樣進行全方位保障；速賣通與每一位商家一起共同面對困難，確保消費者體驗不降級，確保為商家提供最大的支持。2020，速賣通繼續(xù)與商家同在！

　　【經(jīng)營策略升級】休假模式保障

　　隨著各地區(qū)疫情及防控政策的最新變化，廣大商家需及時做好店鋪生產(chǎn)供應(yīng)和發(fā)貨物流能力評估，調(diào)整店鋪經(jīng)營應(yīng)對策略，最大程度保障消費者體驗，避免因店鋪指標受影響而導(dǎo)致風險。

　　針對部分區(qū)域由于疫情影響嚴重仍無法恢復(fù)正常經(jīng)營，全店均無法發(fā)貨的商家，平臺為商家推出了“休假模式”1.0版本，幫助商家平穩(wěn)度過疫情。2月11日起，休假模式功能根據(jù)疫情區(qū)域政策，逐步面向受影響區(qū)域的商家開放（請關(guān)注后臺功能）。

　　1、模式介紹：商家可一鍵設(shè)置店鋪“休假模式”，店鋪內(nèi)全量商品下架暫不售賣。

　　2、模式優(yōu)勢：

　　商家可一鍵設(shè)置開啟，支持實時關(guān)閉，操作便捷；

　　店鋪休假期間商品下架不可售賣，不會產(chǎn)生相關(guān)責任和平臺處罰；

　　店鋪休假模式結(jié)束后，商品歷史評價及累積銷量均保留，消費者可重新購買；

　　3、生效時間：休假模式開啟后12小時內(nèi)生效；

　　4、功能升級計劃：休假模式期間商品支持消費者正常瀏覽加購，休假模式結(jié)束后支持推送消費者店鋪恢復(fù)營業(yè)的功能，平臺優(yōu)化中，敬請期待。

文章來源：速賣通