13日， 發布了關于速賣通針對虛假發貨等行為的整治通知，內容如下：

平臺一直致力于支持和保障商家正常合規的經營，以提供消費者優質的購物體驗；但我們近期也發現，部分商家存在嚴重擾亂市場秩序的行為，包括虛假發貨、成交不賣和上網率不達標等，這些行為嚴重違反了平臺規則，同時也嚴重損害了消費者的權益和體驗。謹在此提醒所有商家合法經營并遵守平臺規則，近期平臺會對以上行為進行嚴格篩查并進行處罰，處罰規則包括但不限于：

1、虛假發貨：

商家存在虛假發貨行為的，平臺有權采取包括但不限于以下限制性措施：

2、成交不賣：

商家存在成交不賣行為的，平臺有權采取包括但不限于以下限制性措施：

3、上網率不達標：

商家的訂單未在買家支付完成后7天內完成物流信息上網的，屬于上網率不達標，平臺有權依據上網率不達標的情況嚴重程度采取包括但不限于以下限制性措施：

溫馨提醒：

1）訂單上網的計算時間邏輯：物流上網時間-買家支付成功（風控審核成功）時間，即訂單支付成功到物流攬收成功的第一條信息之間的時間差值；

2）7天上網率是平臺目前考核的指標，但為了保障消費者體驗，平臺即將對商家進行5天上網率的考核，具體考核標準和處罰規則請及時關注平臺公告信息及通知，故請商家及時優化發貨結構，提升發貨時效；

平臺有權依據《速賣通平臺規則》以及賣家的違規行為，采取其他限制性措施，包括但不限于：1）限制商品發布；2）限制提前放款權益；3）限制參加平臺營銷活動；4）暫時凍結賬戶及賬戶余額;
5）關閉賬號。對于關閉賬號的用戶，速賣通保留采取措施防止該用戶再次在速賣通上進行登記的權利。

請店鋪做好自查自檢工作，以免對店鋪的正常經營和流量產生影響，避免因店鋪商品問題而導致扣分、凍結或其他處罰。

常見問題FAQ

1、什么是虛假發貨？

答：詳請參考《"虛假發貨"規則》：

https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/trade02.htm?spm=5261.8113681.0.0.325970faLN6NOR

2、如何避免虛假發貨？

答：詳請參考《全球速賣通“虛假發貨”商家學習專區》：

https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/aOlQWIJ8SH.htm

3、虛假發貨對店鋪有什么影響？

答：虛假發貨是平臺所不允許的行為，會嚴重影響消費者體驗；平臺一旦發現店鋪存在虛假發貨行為，不但會導致店鋪產生扣分處罰，還會影響店鋪的提前放款權益、商品搜索流量、平臺營銷活動報名等，嚴重的甚至會進行賬號凍結、關閉等處罰，故請您務必合規經營，避免虛假發貨；

4、什么是7天上網率？

答：詳請參考《速賣通訂單上網率規則生效公告》：

https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/1l0ZISv6Tc.htm?spm=5261.8113681.0.0.325970fat1J7nf

溫馨提醒：訂單上網的計算時間為物流上網時間-買家支付成功（風控審核成功）時間，即訂單支付成功到物流攬收成功的第一條信息之間的時間差值；

5、如何提升7天上網率？

1）盡快配送您收到的訂單。提供訂單的物流跟蹤信息，提高客戶滿意度。

2）請使用能夠提供有效單號并且能快速配送的物流承運商。推薦您使用平臺的線上發貨

3）優先使用可實現物流攬收信息前置的“組包創建”方案：

“組包創建”是指通過組大包創建物流訂單的方式，實現大包內多個物流訂單攬收信息前置的發貨方式。組包創建的操作指引請見：

https://files.alicdn.com/tpsservice/8cd507f4a172804532aa757de816c912.pdf

6、什么是成交不賣？

答：詳請參考《全球速賣通"成交不賣"規則》：

https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/r5bC89dG81.htm?spm=5261.8113681.0.0.325970faLN6NOR

7、如何避免成交不賣？

1）正確設置活動折扣，避免因價格設錯，導致虧本無法發貨，訂單超時關閉導致成交不賣。

2）保障有充足的庫存，避免缺貨導致成交不賣，特別在店鋪活動和大促前，備貨充足非常重要；

來源：平臺