13日， 發(fā)布了關(guān)于速賣通針對(duì)虛假發(fā)貨等行為的整治通知，內(nèi)容如下：

平臺(tái)一直致力于支持和保障商家正常合規(guī)的經(jīng)營(yíng)，以提供消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)；但我們近期也發(fā)現(xiàn)，部分商家存在嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的行為，包括虛假發(fā)貨、成交不賣和上網(wǎng)率不達(dá)標(biāo)等，這些行為嚴(yán)重違反了平臺(tái)規(guī)則，同時(shí)也嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益和體驗(yàn)。謹(jǐn)在此提醒所有商家合法經(jīng)營(yíng)并遵守平臺(tái)規(guī)則，近期平臺(tái)會(huì)對(duì)以上行為進(jìn)行嚴(yán)格篩查并進(jìn)行處罰，處罰規(guī)則包括但不限于：

1、虛假發(fā)貨：

商家存在虛假發(fā)貨行為的，平臺(tái)有權(quán)采取包括但不限于以下限制性措施：

2、成交不賣：

商家存在成交不賣行為的，平臺(tái)有權(quán)采取包括但不限于以下限制性措施：

3、上網(wǎng)率不達(dá)標(biāo)：

商家的訂單未在買家支付完成后7天內(nèi)完成物流信息上網(wǎng)的，屬于上網(wǎng)率不達(dá)標(biāo)，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)上網(wǎng)率不達(dá)標(biāo)的情況嚴(yán)重程度采取包括但不限于以下限制性措施：

溫馨提醒：

1）訂單上網(wǎng)的計(jì)算時(shí)間邏輯：物流上網(wǎng)時(shí)間-買家支付成功（風(fēng)控審核成功）時(shí)間，即訂單支付成功到物流攬收成功的第一條信息之間的時(shí)間差值；

2）7天上網(wǎng)率是平臺(tái)目前考核的指標(biāo)，但為了保障消費(fèi)者體驗(yàn)，平臺(tái)即將對(duì)商家進(jìn)行5天上網(wǎng)率的考核，具體考核標(biāo)準(zhǔn)和處罰規(guī)則請(qǐng)及時(shí)關(guān)注平臺(tái)公告信息及通知，故請(qǐng)商家及時(shí)優(yōu)化發(fā)貨結(jié)構(gòu)，提升發(fā)貨時(shí)效；

平臺(tái)有權(quán)依據(jù)《速賣通平臺(tái)規(guī)則》以及賣家的違規(guī)行為，采取其他限制性措施，包括但不限于：1）限制商品發(fā)布；2）限制提前放款權(quán)益；3）限制參加平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)；4）暫時(shí)凍結(jié)賬戶及賬戶余額;
5）關(guān)閉賬號(hào)。對(duì)于關(guān)閉賬號(hào)的用戶，速賣通保留采取措施防止該用戶再次在速賣通上進(jìn)行登記的權(quán)利。

請(qǐng)店鋪?zhàn)龊米圆樽詸z工作，以免對(duì)店鋪的正常經(jīng)營(yíng)和流量產(chǎn)生影響，避免因店鋪商品問題而導(dǎo)致扣分、凍結(jié)或其他處罰。

常見問題FAQ

1、什么是虛假發(fā)貨？

答：詳請(qǐng)參考《"虛假發(fā)貨"規(guī)則》：

https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/trade02.htm?spm=5261.8113681.0.0.325970faLN6NOR

2、如何避免虛假發(fā)貨？

答：詳請(qǐng)參考《全球速賣通“虛假發(fā)貨”商家學(xué)習(xí)專區(qū)》：

https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/aOlQWIJ8SH.htm

3、虛假發(fā)貨對(duì)店鋪有什么影響？

答：虛假發(fā)貨是平臺(tái)所不允許的行為，會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)；平臺(tái)一旦發(fā)現(xiàn)店鋪存在虛假發(fā)貨行為，不但會(huì)導(dǎo)致店鋪產(chǎn)生扣分處罰，還會(huì)影響店鋪的提前放款權(quán)益、商品搜索流量、平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)名等，嚴(yán)重的甚至?xí)M(jìn)行賬號(hào)凍結(jié)、關(guān)閉等處罰，故請(qǐng)您務(wù)必合規(guī)經(jīng)營(yíng)，避免虛假發(fā)貨；

4、什么是7天上網(wǎng)率？

答：詳請(qǐng)參考《速賣通訂單上網(wǎng)率規(guī)則生效公告》：

https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/1l0ZISv6Tc.htm?spm=5261.8113681.0.0.325970fat1J7nf

溫馨提醒：訂單上網(wǎng)的計(jì)算時(shí)間為物流上網(wǎng)時(shí)間-買家支付成功（風(fēng)控審核成功）時(shí)間，即訂單支付成功到物流攬收成功的第一條信息之間的時(shí)間差值；

5、如何提升7天上網(wǎng)率？

1）盡快配送您收到的訂單。提供訂單的物流跟蹤信息，提高客戶滿意度。

2）請(qǐng)使用能夠提供有效單號(hào)并且能快速配送的物流承運(yùn)商。推薦您使用平臺(tái)的線上發(fā)貨

3）優(yōu)先使用可實(shí)現(xiàn)物流攬收信息前置的“組包創(chuàng)建”方案：

“組包創(chuàng)建”是指通過組大包創(chuàng)建物流訂單的方式，實(shí)現(xiàn)大包內(nèi)多個(gè)物流訂單攬收信息前置的發(fā)貨方式。組包創(chuàng)建的操作指引請(qǐng)見：

https://files.alicdn.com/tpsservice/8cd507f4a172804532aa757de816c912.pdf

6、什么是成交不賣？

答：詳請(qǐng)參考《全球速賣通"成交不賣"規(guī)則》：

https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/r5bC89dG81.htm?spm=5261.8113681.0.0.325970faLN6NOR

7、如何避免成交不賣？

1）正確設(shè)置活動(dòng)折扣，避免因價(jià)格設(shè)錯(cuò)，導(dǎo)致虧本無法發(fā)貨，訂單超時(shí)關(guān)閉導(dǎo)致成交不賣。

2）保障有充足的庫存，避免缺貨導(dǎo)致成交不賣，特別在店鋪活動(dòng)和大促前，備貨充足非常重要；

來源：平臺(tái)