如果訂單狀態(tài)是“等待裝運(yùn)”，這意味著賣方正在為您準(zhǔn)備貨物。貨物將在最后期限前發(fā)運(yùn)。
如果您想延長訂單的處理時(shí)間，請按照以下步驟操作：
步驟1：簽入我的命令找到你的訂單
步驟2：單擊延長處理時(shí)間
步驟3：填寫擴(kuò)展時(shí)間并單擊確認(rèn)
取消訂單的原因有哪些
未支付訂單買家可以直接取消，不需要賣家同意，也不會(huì)計(jì)入賣家成交不賣。
已支付訂單買家在發(fā)貨前取消訂單可以選擇以下6種原因，前兩種原因?qū)δ赇伣?jīng)營沒有影響，后四種原因是會(huì)計(jì)入成交不賣的。
1）買家現(xiàn)在不想購買
2）其他原因
3）您上漲訂單價(jià)格
4）賣家無法使用買家選擇物流方式發(fā)貨
5）聯(lián)系不到賣家
6）商品缺貨
訂單為什么一直處于“付款處理中（買家后臺(tái)看到的是Payment being verified）”
該狀態(tài)屬于正常訂單狀態(tài)，訂單支付成功后，平臺(tái)會(huì)再次核實(shí)資金信息并在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)結(jié)果，請您耐心等待審核結(jié)果：
1)審核通過：訂單會(huì)進(jìn)入待發(fā)貨狀態(tài)，請您待審核通過后填寫發(fā)貨通知并安排發(fā)貨；
2)審核拒絕：訂單會(huì)被平臺(tái)關(guān)閉；
支付方式PPRO_SOFORT_DE到賬時(shí)間通常需要6-9天，到賬前會(huì)一直處于“付款處理中”狀態(tài)，屬于正常請款
為什么無法調(diào)整訂單價(jià)格
賣家無法調(diào)整訂單價(jià)格通常有以下幾種原因：
1)提示：調(diào)價(jià)失敗。低于優(yōu)惠門檻下限。
該問題是由于買家使用了有滿減條件的店鋪或平臺(tái)優(yōu)惠。比如買家使用滿20減5的平臺(tái)優(yōu)惠券，若調(diào)價(jià)后的價(jià)格低于20則無法操作成功。買家可以在買家后臺(tái)-My Coupons頁面查看已使用的優(yōu)惠券。
2)買家停留在支付頁面上。請?zhí)崾举I家關(guān)閉當(dāng)前訂單支付頁面，稍后您再重試調(diào)價(jià)。
3)訂單不支持調(diào)價(jià)：已付款訂單和含3C保修服務(wù)的訂單不支持調(diào)價(jià)。
訂單調(diào)價(jià)后買家看到的訂單總價(jià)和賣家不一致
該問題一般是買家需要支付增值稅。您可以引導(dǎo)買家點(diǎn)擊查看該筆訂單的詳情頁面，在Financial版塊會(huì)展示買家應(yīng)支付的稅金數(shù)額。
等待賣家驗(yàn)款是什么意思
若買家采用部分支付方式（比如線下打款），付款金額可能會(huì)低于應(yīng)付金額。因此系統(tǒng)會(huì)提示您需要您確認(rèn)金額。如您同意則按買家實(shí)付金額支付并更新訂單狀態(tài)為“等待賣家發(fā)貨”，如您不同意則訂單會(huì)退款給買家并關(guān)閉訂單。
訂單為什么關(guān)閉了
訂單關(guān)閉一般由于以下幾種原因：
1)未付款訂單：買家取消了訂單，或者買家付款超時(shí)；
2)支付中訂單：因買家支付存在風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)風(fēng)控安全關(guān)閉了訂單；
3)已支付訂單：買賣雙方協(xié)商一致取消訂單，或者賣家逾期未填寫發(fā)貨通知；
4)訂單提交過“風(fēng)險(xiǎn)地址檢測”且安全檢測結(jié)果為有風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)會(huì)對(duì)訂單進(jìn)行凍結(jié)且在24小時(shí)內(nèi)關(guān)閉訂單。
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