2018年整體增速僅7%，遠低于其它競爭對手，顯出疲態(tài)。Marketplace Paluse年初預(yù)測，到了2021年Shopify銷售額將超過eBay。卻不曾想，2019年eBay前倆個季度的交易額環(huán)比、同比雙雙下跌，未來還未可知。

建立于95年9月的，還有7天滿二十四周歲，老當(dāng)益壯，本是當(dāng)打之年。如今不僅在市場上被、拉開了差距，增速也無法與Shopify、、相比，我們不禁不要問，eBay究竟怎么了？進退維谷，路在何方？

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數(shù)據(jù)來源：https://www.marketplacepulse.com/stats/ebay

01：停滯不前的eBay

獲取新客戶十分困難——18年全年它的買家數(shù)從1.71億增長為1.8億，與此同時19年平臺的交易額也一路萎縮，Amazon等平臺的飛速發(fā)展大大擠壓了eBay的生存與發(fā)展空間。

不過呢，財報顯示eBay收入保持上漲——源于商家要支付的費用上升。

但這也是一種無奈，eBay需要支持現(xiàn)有的用戶，同時減少用戶壁壘、創(chuàng)新平臺模式吸引新的血液。這是再經(jīng)典不過的增長悖論：現(xiàn)有的賣家和買家不希望變化，但是不變化就不會有新的買家和賣家產(chǎn)生。eBay似乎進退維谷。

02：eBay的選擇

提高商家的收費并非長久之計，eBay選擇變化。

但是平臺之間競爭何其激烈，賣家的精力是有限的，買家也只有一個錢包，如何找準新老用戶的平衡點，做到平臺利益最大化？

While some of the simplified buying experiences we launched have been positively received by new buyers, they were causing some conversion pressure with our existing buyer base. Give that dynamic, we stopped scaling these experiences to our existing customers. This in turn has created some downward pressure on GMV as we lap acceleration from last year. We’ll continue to roll out these experiences with new buyers.

– Devin Wenig, CEO of eBay

eBay選擇簡化操作，降低進入壁壘，吸納新鮮血液——即使短期內(nèi)會對平臺的交易量產(chǎn)生一定的負面影響，并會招致部分現(xiàn)有賣家的不滿。當(dāng)然，為了平息現(xiàn)有賣家的不滿，Devin表示只簡化新用戶的操作，不會影響到存量用戶。看起來是挺完美的不是嗎？

2019年已過大半，Devin這些舉措的效果如何？還記得上面的折線圖嗎！為什么這些措施沒有效果呢？問題到底出在哪？

03：eBay的抉擇

真正的問題似乎并不在于增量停滯。而在于eBay沒有獨到的，吸引用戶的特點。

幾乎沒有創(chuàng)新。

什么是創(chuàng)新？Amazon的，Prime等等；AliExpress與新興市場的本土公司通力合作改善硬件設(shè)施，打造線上線下技術(shù)的融合等等；的低價、移動端APP、匹配式推送等等；Shopee和Lazada背靠中國的產(chǎn)品，自建物流，一心扎根東南亞新興市場······這些從無到有，新的商業(yè)模式才是創(chuàng)新。

eBay自拍賣起家，而后拓展到全品類在線零售并引領(lǐng)潮流，這是創(chuàng)新——之后就沒有了。近年來他的增量似乎都依賴于自然增量，比如過去3年eBay保持了每年50億美元的GMV的增幅。16年790億，17年840億，18年近900億······19年能達到950億嗎？現(xiàn)有的數(shù)據(jù)表明，能達到900億比較困難。再向前看，13年764億，14年820億，15年780億······

因此，eBay現(xiàn)在對、服務(wù)的要求越發(fā)嚴格，公告也愈加頻繁。無論是SpeedPak還是比例，還是最近對虛假海外倉的整治，都體現(xiàn)了eBay的新策略——寄希望于全方面提高客戶滿意度，盡可能地縮短物流時效，旨在保住現(xiàn)有的留存客戶，提高他們的購買頻次——但如何吸引新客戶依舊是長期的難點。04：eBay，展望未來、路在何方

統(tǒng)計顯示，2019年eBay在美國的市場份額將達到358.9億美元，占美國電商銷售總額6.1%——與之相比占比37.7%，總額達到2211.3億美元的Amazon是前者的六倍還多。有意思的是，eBay和Amazon創(chuàng)立于同一年。

eMarketer表示，eBay正面臨著一場艱苦卓絕的戰(zhàn)斗，隨著Amazon不斷壯大平臺的輻射范圍，且提供廣泛的工具服務(wù)來幫助賣家，想要與之競爭的話，eBay需要把重點放在與亞馬遜不同的地方。

還是那句話，買家只有一個錢包。是安于現(xiàn)狀，還是絕地反攻？我們拭目以待。作為第三方的觀察者，期待eBay的再度崛起，不然在美國市場，Amazon真的是無一合之?dāng)沉恕?/p>

（來源：遞一國際物流）