這七種競爭策略都無法預料企業的未來，但只要處理得當，都能形成競爭優勢。然而，其效果取決于領導是否接受和關注質量反饋。這七種策略也強調公司需要通過競爭來創造價值，并以最低的成本實現價值。每種策略對應不同的競爭方式，但都能促進公司的進步，提高顧客對其產品或服務的“有用性、獲益度或滿意度”。

戰略必須付諸行動

公司將戰略轉化為行動，才能獲得利潤。這一過程分為四個階段：

“每一家企業都有自己獨特的歷史，這些歷史塑造了它的此刻。適用于在一家公司的策略在另一家公司不一定奏效。”

明確“現有能力”——形成或加強“進貨、運營和銷售”的能力。

確定“可行措施”——明確如何使公司更加“結構化、系統化、有文化”。

制定“具體計劃”——與運營情況相適應地提高公司的能力。

從計劃到“行動”——通過高質量的反饋，評估戰略和行動的效果。

確定最佳策略是關鍵的一步。你的決策必須能帶來競爭優勢并指引公司的未來。確定目標客戶——他們是誰、想要什么，哪些產品最適合他們。盡量滿足他們的重要需求。權衡每個戰略需要做出的變化和整體可行性。七種策略的選擇和實施過程都可被分為的三個階段。第一階段是選擇策略，即“認知階段”。第二個階段是評估不同的策略，即“發展階段”，這時需要高質量的反饋。第三個階段是“融合階段”，策略帶來的變化將融入日常生產。

“策略的選擇提示了我們需要什么能力，以及什么樣的結構、系統和文化能夠使這些能力繼續提高。”

選擇策略的一般原則是：一次只能使用一種策略。不過在特殊情況下，也可以同時采取兩種。比如，在擁有多個業務單元（SBUs）的大型企業中，每個業務單元可以使用不同的策略。這七種基本的競爭策略是：

1. 專業化

專注于單一產品或同一系列產品，這樣才能使自己公司的產品優于競品。采取專業化策略需要非常重視粘性用戶的需求。它的業務增長依賴于不斷開拓新市場。

WD40家用潤滑油公司就一直使用這一策略，其產品已成為80%的美國家庭的固定選擇。WD40滿足了業主、機械師和航空工程師的迫切需求，受到160多個國家的歡迎。2017年4月，它的市值為14.3億美元。這便是一個細分領域產品獲得成功的例子。它表明，如果一家公司能恰當地處理專業化問題，便能獲得豐厚的回報。

2.適應性

適應性強的公司能夠更加靈活、及時地迎合用戶需求。在時刻變化的市場中吸引客戶是一個巨大的挑戰，企業必須盡早察覺市場變化。一旦發現變革即將來臨，這些公司就要根據新的市場機遇，靈活地做出反應。

“管理者是‘機構’的擁有者，他們能影響整個體系，但無法決定這些行動的結果。”

時裝零售品牌Zara就是一家正在發展的、適應性強的公司，它能夠緊跟潮流。流行品牌只迎合最新需求，這家公司擅于在潮流的轉變還沒有超出預期時，將損失降到最低。知情者稱，Zara設計、制作和銷售新潮流產品只需要一星期，而競爭對手則需要幾個月。Zara通過每周兩次上新來滿足顧客的需求。

3.低成本

降低生產成本，能讓消費者以更低的價格買到和競品一樣好的產品。低成本的公司在使用周期長的產品上有優勢。了解顧客真正看中的是什么，能夠幫助公司節省多余的支出，使低成本策略更加可行。

巴伐利亞游艇（Bavaria Yachts）是世界上最大、最賺錢的頂級游艇制造商之一。這家德國公司的不同之處在于，他們依靠“工程精度、自動化、機器人”和汽車工業制造技術造船，用更低的成本制造出了更高質量的游艇。

4. 創新

在需求很少發生變化的市場中，創新型公司能夠以新的方式為顧客提供需要的產品，顧客也會為此支付很高的價格。創新通常需要大量的研發、重大的技術突破和昂貴的生產成本。簡而言之，創新的前期成本高昂，但創新產品很快就會成為高回報的暢銷品。

“沒有一種模式適合所有情況，未來采取的策略取決于時間、關系和當地的具體特點。”

伊隆·馬斯克(Elon Musk)旗下備受矚目的太空探索技術公司（SpaceX）很擅于創新。馬斯克希望太空探索技術公司能夠提供去火星的太空飛行,而實現這一目標需要一種“安全并可重復使用”的火箭，太空探索技術公司正在為此努力。例如，它采用一種全新的方法“垂直整合其火箭發動機、火箭級、航天器、航空電子設備和軟件的制造”。與大多數創新領軍企業一樣，太空探索技術公司為了在“買得起的火箭”產業中更有影響力，投入了大量資金。為了實現馬斯克的雄心，他和工程師們正在研發世界上第一支可重復使用的火箭。

5. 卓越

追求卓越的公司會不斷改進他們的產品。他們的優勢在于，其他公司無法輕易復制他們的進步。為了達到卓越，企業必須制定嚴格的標準，并以此衡量他們的生產水平。

“策略的選擇應該推動企業的發展。”

汽車制造商雷克薩斯(Lexus)就是這樣一家公司。它專注于“提供卓越的客戶體驗”。雷克薩斯原本在高檔汽車市場中毫無影響，幾乎沒有人知道它隸屬于豐田（Toyota）。而如今，它的經營水平已經堪比歐洲老牌汽車公司。達到這一成就并不容易，需要有先進的制造手段和高質量標準。雷克薩斯愿意為“不懈追求卓越”付出極大成本，因此在世界上獲得了高地位和好聲譽。

6.簡單

簡單不意味著低成本。公司應為顧客提供簡單、樸素、不可替代的產品，以低價格滿足“基本需求”。為了達到這一目標，企業可能會改變他們的目標顧客群體、產品線和制造流程。零售商阿爾迪（Aldi）就是一家靠簡單取勝的公司。阿爾迪注重收集并研究顧客所需的食品和價格的全面數據。為了通過低成本、低價格來提高利潤率，阿爾迪努力消除供應鏈中的過剩成本。

7.明確目標

公司應專注于“特定的細分市場”，密切關注目標客戶及他們的需要。當“市場被細分為多個部分”，且每個部分都有各自的需求和偏好時，清晰的目標便能起作用。滿足了顧客需求，公司就有機會收取溢價。英國服裝品牌Long Tall Sally就擅長瞄準目標，它只服務于身高1.73米及以上、鞋號38碼及以上的女性。因此，它已成為許多高個女性購買服裝的首選。正如它的廣告語所說，“高個女孩在歡呼！”

策略順序

公司在創建和發展的過程中，往往會使用一系列策略。例如，許多初創企業早期依靠創新，逐步發展后，為了應對市場上的新機遇，就要提高適應性。隨著顧客對產品或服務需求的增長，可能會轉向追求卓越或低成本。與一些更成熟的公司競爭時，簡單、低成本或其他策略會更適合。

策略與管理

管理者有時會把自己的理念強加給員工，希望以此激勵競爭。然而，這樣往往會把事情搞砸。很多人錯誤地把公司看做一個杠桿：只要拉動它，就能得到好的結果。然而，有很多外部因素會影響公司業績，卻不受管理者控制，如供應商、客戶和競爭對手。

“許多人提供給管理者的方案……都是基于對事情發展的不恰當假設。”

制定戰略之前，領導必須先分析公司在競爭中所處的位置。這點并非第一次被指出。早在1926年，管理學者瑪麗?帕克?福利特(Mary Parker Follett)就提出，公司的戰略應由競爭環境而非管理者的想法來決定。而公司在競爭中的位置由顧客決定，因此，公司要先關注到客戶的需求，再制定策略。

（來源：圖帕先生）