2019-2020年全球各國發出跨境電商包裹占比統計情況京東、SHEIN商品詳情頁訂單履約時效提醒

據和前瞻研究院最近發布的一個調查數據顯示，在2019-2020年全球各國發出的跨境電商包裹占比情況中，中國發出的包裹占60%，中國跨境電商出口物流需求旺盛。

（數據來源：17Track、前瞻研究院）

但鏈路長，涉及到國內攬收、入倉、國內段清關、干線運輸、目的國清關、目的國轉運、目的國配送等多個環節，物流鏈路長，運輸在途難把控，費用也高，任一環節延誤都會影響消費者體驗。這也導致在跨境電商總成本結構中，物流整體成本占比高達35%。

跨境電商總成本結構圖（數據來源：17Track、前瞻研究院）

“從物流履約的角度實現降本增效”是否是個偽命題

第一批出海的跨境賣家，大多采取的是模式，以爆品邏輯做sku，只關注前端商品采購成本，忽略后端物流，普遍存在發貨不及時、在途時間長等問題，導致消費者體驗感差，差評、投訴、退款、封號一系列后果紛至沓來。后期精品型賣家逐漸出現，開始關注品牌塑造和粉絲培養，注重消費者體驗的方方面面，尤其是提高后端物流履約管理數字化水平。有數據顯示，一個成熟的品牌有 60%訂單是來自于復購的；而全球有40%的網絡消費者認為，糟糕的物流體驗會阻止他們進行二次復購。

所以從物流履約角度來實現降本增效，并不是一個偽命題！舉一個通俗易懂的例子，A賣家某商品售價50，總成本30，物流成本約10，如果能順利履約，+20；如果未能順利履約，賣家退款，根據現在的海關政策和行業現狀，商品基本沒有可能退回國內，那就是-30，正負之間損失的是50。即使商品可以退回，營銷成本和貨品、物流費用折損，也可能高達30的損失。

跨境大賣如何實現高效履約？

基于消費者對下單后越來越快的簽收預期，以及跨境賣家對簡單化智能化的物流履約訴求，能夠化煩為簡的跨境物流智能履約SaaS，可以提供給賣家及全球消費者更透明、更可控的履約體驗。

首先，通過智能運力池連接全球優質物流承運商形，提供多種物流線路供賣家自行選擇，以真實的履約數據來進行物流價格時效動態對比，避開物流試單漏洞，幫助賣家提前管理物流成本；物流軌跡全程跟蹤，關鍵節點信息一目了然；

為全球聚合商家的平臺構建最好的發貨接口，多電商平臺訂單一鍵接入，海量訂單集中管理，異常情況實時預警，幫助高效管理多店訂單，提升人效；并通過自主研發的履單插件，詳情頁支付頁提前展現預計送達時效，給到消費者更具確定性的履約體驗，降低消費者物流等待焦慮，提升店鋪轉化率；

現代電商的增值砝碼中還有重要的一環就是以數據來進行業務的全面復盤，并給未來的發展提供參考。智能履約SaaS，有強大的數據分析和處理能力，以可視化的圖標等方式做最直觀的呈現，減少事務性的數據處理等工作，真正實現人效提升和數據賦能。