據外媒報道，項目設計工作室Studio Graphene委托某調研機構，對2000多名英國消費者進行了研究。研究發現，好的電商和移動技術對企業的成功至關重要。59%的英國消費者表示，如果網站很丑，或存在BUG太多、導航難用等不良技術問題，他們會在30秒內離開網站。

更有24%的消費者表示，在過去5年的時間里，他們已經因為企業網站的技術問題，轉而使用用戶體驗更好的競爭對手網站購物。研究還發現，52%的消費者會在購物前，先研究企業信息；47%的消費者認為好的電商網站或APP是其信任品牌的關鍵。

顯然，各行業的電商，無論大賣小賣，都須確保其電商解決方案——電腦端和移動端用戶體驗良好。

研究還無意中揭示了消費者熱衷到亞馬遜購物的原因：消費者希望獲得良好的購物體驗，并且想以較低的價格購買到品牌產品。

Studio Graphene創始人Ritam Gandhi表示：“很多企業高管都知道技術是企業成功的根基。這項研究提供了一個很有意思的觀點，即潛在消費者會在30秒的時間內考慮是否在網站購買產品。因此，賣家的電商解決方案必須兼具美觀和易于使用。創建網站與APP這兩種方式沒有對錯之分，好壞均取決于企業及其客戶。但賣家要清楚的是：任何未優先考慮技術的企業都極有可能失去精通技術、粘性頗高的消費者，讓具有更好的購物體驗的競爭對手有了可乘之機?！?/span>