歐洲店鋪注冊時遇到審核，對于老賣家來說已經(jīng)是老生常談了。但是很多新賣家開店，特別是接連遭遇一審、、水電煤賬單審核的時候，就會被審得暈暈乎乎。下面小編把最近自己注冊店鋪實操中遇到的審核過程分享給大家，希望有所幫助。

一審/賬戶被暫停???

帳號注冊完成后，高高興興進(jìn)入賣家后臺，立馬就來了個紅色警示：您的賬戶已被停用。同時業(yè)績通知小紅旗顯示有新通知。

1. 我們點擊“績效”下方“業(yè)績通知”，進(jìn)入業(yè)績通知頁面。

2.?在業(yè)績通知頁面，以下截圖內(nèi)容僅供參考，依據(jù)不同登錄站點和默認(rèn)語言設(shè)置，收到的郵件標(biāo)題和語言也許會有所差異，但通常會由?seller-performance@amazon?郵箱發(fā)出，并在操作一欄有“申訴”按鈕（截圖的時候我已經(jīng)提交過了所以變成了“查看申訴”）。

3. 閱讀系統(tǒng)郵件正文，點擊旁邊“申訴”按鈕。進(jìn)入以下頁面。不用管“過去30天賬單”，只需要點擊“選擇`文件”按鈕，提交營業(yè)執(zhí)照，勾選下方所有復(fù)選框，點擊“提交”就可以了。這樣歐洲站賬戶就進(jìn)入了審核驗證流程。

接下來靜等來自seller performance的提示，一般在5個工作日內(nèi)。

我們收到了seller performance的郵件，說信息不充分，需要在24小時內(nèi)驗證身份和公司信息。那么此時實際上就又進(jìn)入到了KYC審核流程。

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KYC審核/身份驗證??

什么是KYC？

KYC是Know Your Customer的縮寫，意思是了解你的客戶，國際《反洗錢法》條例要求各組織要對自己的客戶作出全面的了解，以預(yù)測和發(fā)現(xiàn)商業(yè)行為中的不合理之處和潛在違法行為，所以亞馬遜需對在歐洲平臺（包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等）上開店的賣家進(jìn)行公司和公司所有人身份審核（KYC審核）。賣家只有在亞馬遜歐洲驗證團(tuán)隊審核通過后，才能在歐洲平臺銷售。?

KYC何時觸發(fā)？

雖然官方指導(dǎo)文件說平臺收款達(dá)到1.5萬歐元才會觸發(fā)KYC審核，但是目前看來很多賣家剛注冊完新賬號就會進(jìn)入KYC審核，就像小編這次。KYC觸發(fā)還是盡早為宜，不然銷售過程中被停用賬號的話可能會造成損失。如果沒有收到KYC通知，也可以聯(lián)系客服申請進(jìn)行KYC審核。?

回到我們的審核流程。我們從后臺依次打開設(shè)置-賬戶信息，可以看到身份信息那一項顯示紅色。

點“身份信息”進(jìn)去發(fā)現(xiàn)需要分別提交主要聯(lián)絡(luò)人和受益人的身份證正反面、戶口頁面和地址證明。

PS：

1. 主要聯(lián)絡(luò)人其實就可以寫法人。受益人是指在公司占有25%以上股份的股東。所以公司股東結(jié)構(gòu)最好不要太復(fù)雜，如果公司股權(quán)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，股東都需要提供相應(yīng)的資料，處理起來會比較麻煩。?

2. 戶口頁面只需要被證明人那一頁就可以了，不需要上傳戶主頁。?

3. 地址證明包括銀行對賬單、水電煤等一系列賬單，需要注意的是，這些賬單上面一定要體現(xiàn)被證明人的姓名和地址，所以你能提供哪個地址的賬單，你就應(yīng)該在前面注冊店鋪的步驟中添加這個地址！所以哪怕和公司營業(yè)地址不一致也是可以的，只要你能提供的賬單地址和你后臺登記的地址一致。以下為注冊過程中添加地址的截圖：

我們回到身份信息驗證這里。這一步提供了一個較為便捷的方法，去銀行打印一張綜合查詢憑證，讓銀行把上面的地址改為你后臺登記的地址就可以了。以下就是招商經(jīng)理給出的模板：?

如果首要聯(lián)系人非法人或受益人，那么還要額外提供一份由法人授權(quán)首要聯(lián)系人實際運(yùn)營賬戶的授權(quán)函。官方給出授權(quán)函模板如下：

把以上資料提交之后等待KYC審核通過。據(jù)不同賣家反映，審核的時間不一，快的一天就能通過，也有的因為資料有問題而需要提供更多資料再次審核（例如戶口和營業(yè)執(zhí)照公證等）。

比較忌諱的是在被要求提交KYC資料時你還沒有準(zhǔn)備完全，因為KYC一般會有時效要求，越早提供審核越容易。而有些資料的準(zhǔn)備，本身就需要一定的時間，所以，對于亞馬遜賣家來說，最好是在開始申請賬號時就準(zhǔn)備齊KYC審核所需的全部資料。?

在完成了KYC審核后，賬號就基本上可以正常銷售了，但有些賣家因為各種原因?qū)壎ǖ氖湛钯~號進(jìn)行變更，而這樣的變更很可能會觸發(fā)二次KYC審核。

所以建議賣家從賬號注冊開始就考慮好后期運(yùn)營中要使用的，盡量減少一些信息變更。如果實在要變更收款等重要信息的，提前聯(lián)系客服或者seller performance進(jìn)行報備。

傳說中的二審/水電煤網(wǎng)絡(luò)審核是什么？?

賣家眼中的二審，在亞馬遜招商經(jīng)理內(nèi)部人的稱呼叫做：“水電煤，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費賬單審核”。是在美國基礎(chǔ)審核（SIV）和歐洲(KYC）基礎(chǔ)上，針對一些賬號，進(jìn)行進(jìn)一步的驗證。?

觸發(fā)隨機(jī)，不是每一個賣家都會遇到，像目前歐美日中東等站點都會遇到，印度站點暫時還沒有要求。?

亞馬遜招商經(jīng)理在2020年4月1日做過一場關(guān)于資料準(zhǔn)備與賬號審核注意事項的直播分享，給出了目前“二審”需要提交的資料：?

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1. 最好提交法人或者公司賬單

2. 不接受任何物業(yè)賬單，也不接受收據(jù)，發(fā)票，公共賬單才有效?

3. 實在無法提供，可以提供租賃場地的賬單，輔助租賃合同

遇到二審的賣家可以如何申訴呢？

直播中亞馬遜官方還給出了關(guān)于二審常見問題的解答：

Q：發(fā)票是否可以？

A：發(fā)票是不被接受的，但是建議賣家可以把發(fā)票作為其他文件的附屬，比如賬單+發(fā)票的形式提供。

Q：話費賬單是否可以？

A：手機(jī)賬單不可以，只接受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費賬單，如固話賬單還存在被接受的可能。

Q：信用卡賬單是否可以？

A：信用卡賬單可以用于歐洲KYC審核，水電煤賬單審核不被接受。

Q：什么樣的賬單更容過審核？

A：最好為公司營業(yè)執(zhí)照地址對應(yīng)的賬單，實在無法提交可以用法人的相關(guān)賬單。

Q：觸發(fā)審核的邏輯是什么？

A：招商經(jīng)理團(tuán)隊也不是很清楚，因為審核的團(tuán)隊是獨立的。對于注冊店鋪的環(huán)境、習(xí)慣、信用卡注冊時間等均有一定記錄。

Q：如果審核失敗怎么辦？

A：確保資料真實情況下，聯(lián)系招商經(jīng)理或賬戶經(jīng)理，準(zhǔn)備進(jìn)一步申訴的內(nèi)容。本次是最后一次機(jī)會，也有可能失敗，如果失敗沒有其他辦法，但是可以知道大概失敗的原因。

Q：租賃合同加物業(yè)賬單是否被接受？

A：目前接到的通知是不可以。

來源：外跨境